Atividade de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Kubbo Tempo inteiro

O cargo de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a satisfação do cliente com relação aos serviços prestados pela empresa Kubbo. O profissional desse cargo é responsável por:

Acompanhar Pedidos e Serviços: O profissional é responsável por acompanhar todos os pedidos expedidos, enviados, parados em alguma etapa, em processo de devolução ou decorrentes de sinistro e processo de retorno de comprovante de entrega.

Fazer Monitoramento de Rastreabilidade: O profissional é responsável por fazer o monitoramento de rastreias com follow-up para o cliente, deixando-o ciente de todo o processo durante o prazo de atendimento de sua demanda até a conclusão.

Ações Diárias:

  1. Acompanhar e realizar a geração de guias de pagamento de retenção fiscal;
  2. Manter diariamente contato com as transportadoras parceiras, a fim de mitigar qualquer atraso e insatisfação dos nossos clientes e acompanhar as tratativas dos tickets abertos pelos parceiros;
  3. Identificar, propor e implantar melhorias que permitam a redução de reclamações e insatisfações pertinentes a entregas.

Requisitos: Ensino Médio completo, experiência prévia na área, conhecimento em Excel, boa comunicação oral e escrita e senso de urgência e responsabilidade.

Processo de Seleção: O processo de seleção inclui inscrição, envio do currículo, sincronia nas respostas do Fit Cultural, realização de teste prático, entrevista com quem cuida das pessoas no Grupo Kubbo e entrevista final com nossa gerência.



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