Coordenador de Suporte Técnico

Há 2 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Digital Hunters - Boutique de Recrutamento Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida.

Responsabilidades
  • Coordenar a equipe de suporte técnico para garantir a qualidade do atendimento e cumprir os SLAs.
  • Monitorar e otimizar os processos de suporte, implementando melhores práticas e fluxos de trabalho eficientes.
  • Ser o ponto de escalonamento para casos mais complexos e auxiliar a equipe na resolução de problemas de alto impacto.
  • Trabalhar em colaboração com outros departamentos para garantir uma experiência de cliente contínua e satisfatória.
  • Analisar métricas de performance da equipe e identificar oportunidades de melhoria, desenvolvendo planos de ação quando necessário.
  • Criar e manter documentações de processos e procedimentos internos.
  • Oferecer feedback contínuo e treinamento para os membros da equipe.
  • Gerenciar a comunicação entre a empresa e o cliente em situações críticas ou de crise.
  • Atuar na implantação de novos processos, ferramentas e tecnologias para aprimorar o suporte técnico.
Requisitos
  • Experiência prévia em coordenação de suporte técnico, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
  • Conhecimento profundo em softwares SaaS e suas integrações.
  • Habilidades de liderança comprovadas.
  • Forte habilidade de resolução de problemas.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Familiaridade com ferramentas de help desk e atendimento ao cliente.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
  • Habilidade em análise de dados e relatórios de desempenho.
Diferenciais
  • Experiência com metodologias ágeis.
  • Certificações ITIL ou em Gestão de Serviços.
  • Experiência com implantação de novos softwares ou tecnologias no ambiente de suporte.

  • Coordenador Técnico em Eletrônica

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais busca Coordenador Técnico em EletrônicaDesenvolva sua carreira em uma empresa líder no setor de máquinas e equipamentos industriais. Nossa equipe está procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador Técnico em Eletrônica.Responsabilidades:Coordenar e dar suporte a equipe de...

  • Coordenador de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte na nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas, além de experiência em suporte técnico e gestão de equipes.ResponsabilidadesRealizar...

  • Coordenador de Suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte na nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas, além de experiência em suporte técnico e gestão de equipes.ResponsabilidadesRealizar...

  • Coordenador Técnico em Eletrônica

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais busca Coordenador Técnico em EletrônicaDesenvolva sua carreira em uma empresa líder no setor de máquinas e equipamentos industriais. Nossa equipe está procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador Técnico em Eletrônica.Responsabilidades:Coordenar e dar suporte a equipe de...

  • Coordenador de Suporte TI

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em liderança de suporte em TI, projetos de rollout de máquinas e coordenação de equipes técnicas.Responsabilidades:Liderar a equipe de suporte em TI;Definir escala, prioridade e agenda de visitas dos...

  • Coordenador Técnico em Eletrônica

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais busca profissional para o cargo de Coordenador Técnico em Eletrônica em Curitiba. **Funções e Responsabilidades:** * Coordenar e dar suporte a equipe de técnicos do laboratório; * Atendimento ao plantão 24h; * Planejar e coordenar atividades do laboratório para cumprir prazos acordados com...

  • Coordenador Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador Técnico de Suporte é responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente. Além disso, é necessário ter conhecimento em processos de gestão de TI e experiência em gestão de times.ResponsabilidadesRealizar gestão de equipes de...

  • Gerente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiro

    O RH CURITIBA busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico. **Responsabilidades:** * Liderar a equipe de suporte técnico e desenvolver estratégias para melhorar a qualidade do serviço; * Capacitar a equipe para prestar suporte aos clientes; * Monitorar resultados e ajustar estratégias conforme...

  • Coordenador de Suporte TI

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades de liderança e experiência em projetos de suporte em TI.Responsabilidades:Coordenar a equipe técnica e definir a escala e prioridade de tarefas;Definir a agenda de visitas dos técnicos;Ter experiência...

  • Coordenador Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente. Além disso, é necessário ter conhecimento em processos de gestão de TI e experiência em gestão de times.ResponsabilidadesRealizar gestão de equipes de atendimento service...

  • Coordenador Técnico em Eletrônica

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais busca Coordenador Técnico em EletrônicaDesenvolva sua carreira em uma empresa líder em tecnologia e inovação.Responsabilidades:Coordenar e dar suporte a equipe de técnicos do laboratório.Atendimento ao plantão 24h.Planejar e coordenar atividades do laboratório para cumprir prazos acordados com...

  • Coordenador Técnico em Eletrônica

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RGM Service Tempo inteiro

    Vaga para Coordenador Técnico em EletrônicaA RGM Service, empresa com mais de 12 anos de experiência no mercado de reparos em equipamentos de automação industrial, está procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador Técnico em Eletrônica em nosso laboratório de Curitiba - PR.**Responsabilidades:**- Coordenar e dar suporte a...

  • Coordenadora de Suporte de TI

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**A Softwaresul está em busca de uma profissional qualificada para ocupar o cargo de Coordenadora de Suporte de TI. Nossa empresa é uma das principais empresas de tecnologia do Brasil e estamos em busca de alguém que possa liderar nossa equipe de suporte técnico e garantir a qualidade e eficiência no atendimento aos...

  • Coordenador Técnico em Eletrônica

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RGM Service Tempo inteiro

    Vaga para Coordenador Técnico em EletrônicaA RGM Service, empresa com mais de 12 anos de experiência no mercado de reparos em equipamentos de automação industrial, está em busca de um profissional qualificado para atuar como Coordenador Técnico em Eletrônica em nosso laboratório de Curitiba – PR.AtividadesCoordenar e dar suporte a equipe de...

  • Coordenador Técnico em Eletrônica

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RGM Service Tempo inteiro

    Vaga para Coordenador Técnico em EletrônicaA RGM Service, empresa com mais de 12 anos de experiência no mercado de reparos em equipamentos de automação industrial, está procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador Técnico em Eletrônica em nosso laboratório de Curitiba - PR.AtividadesCoordenar e dar suporte a equipe de...

  • Coordenador Técnico em Eletrônica

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RGM Service Tempo inteiro

    Vaga para Coordenador Técnico em EletrônicaA RGM Service, empresa líder no mercado de reparos em equipamentos de automação industrial, está em busca de um profissional qualificado para atuar como Coordenador Técnico em Eletrônica em nosso laboratório de Curitiba – PR.Funções e ResponsabilidadesCoordenar e dar suporte a equipe de técnicos do...

  • Coordenador Técnico em Eletrônica

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RGM Service Tempo inteiro

    Vaga para Coordenador Técnico em Eletrônica: Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador Técnico em Eletrônica em nosso laboratório de Curitiba – PR. Funções e Responsabilidades: Coordenar e dar suporte a equipe de técnicos do laboratório; Atendimento ao plantão 24h; Planejar e coordenar atividades do...

  • Coordenador Técnico

    Há 6 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente. Além disso, é necessário ter conhecimento em processos de gestão de TI e experiência em gestão de times.ResponsabilidadesRealizar gestão de equipes de atendimento service...

  • Coordenador Técnico em Eletrônica

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RGM Service Tempo inteiro

    Vaga para Coordenador Técnico em Eletrônica:Descrição: A RGM Service empresa com mais de 12 anos no mercado de reparos em equipamentos de automação industrial esta em busca de um Coordenador Técnico em Eletrônica para atuar no laboratório de Curitiba – PR.AtividadesCoordenar e dar suporte a equipe de técnicos do laboratório;Atendimento ao...

  • Coordenador Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente. Além disso, é necessário ter conhecimento em processos de gestão de TI e experiência em gestão de times e atuação direta com clientes externos.ResponsabilidadesRealizar...