Empregos atuais relacionados a Coordenador de Suporte - Curitiba, Paraná - Gestran - Software de Transportes

  • Coordenador de Suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software De Transportes Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte na nossa equipe de atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte, definir a criticidade dos chamados, auxiliar com a base técnica e desenvolver materiais para treinamento de...

  • Coordenador de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Como Coordenador de Suporte de TI, você liderará a equipe técnica em projetos e processos de TI, definindo escala, prioridade e agenda de visitas dos técnicos. Além disso, você terá experiência em liderança de suporte em TI, projetos de rollout de máquinas e gerenciamento de equipes.Horário de trabalho: segunda a sexta das 12:00 às 19:00.Projeto...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil Digital Hunters - Boutique de Recrutamento Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida.ResponsabilidadesCoordenar a equipe de suporte técnico para garantir a...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Digital Hunters - Boutique De Recrutamento Tempo inteiro

    Área de Atuação: O Coordenador de Suporte Técnico será responsável por coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida.Responsabilidades: - Coordenar a equipe de suporte técnico; - Monitorar e otimizar os processos de suporte; - Ser o ponto de escalonamento para casos mais...

  • Coordenador de Suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software De Transportes Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional experiente e qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte na nossa equipe. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas, além de experiência em suporte técnico e gestão de equipes. Responsabilidades: - Realizar atendimento de...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Digital Hunters - Boutique de Recrutamento Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Suporte Técnico é responsável por coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida.ResponsabilidadesCoordenar a equipe de suporte técnico;Monitorar e otimizar os processos de suporte;Ser o ponto de escalonamento para casos mais...

  • Coordenador de Suporte TI

    2 meses atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades de liderança e experiência em projetos de suporte em TI.Responsabilidades:Coordenar a equipe técnica e definir a escala e prioridade de tarefas;Definir a agenda de visitas dos técnicos;Ter experiência...

  • Coordenador de Suporte em Tecnologia

    Há 3 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte em Tecnologia em Curitiba.Resumo da VagaO candidato deverá gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento das metas diárias. Além disso, será responsável por supervisionar e avaliar continuamente a qualidade do atendimento às necessidades...

  • Coordenador Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Positivo Tecnologia busca um profissional experiente para liderar a equipe de suporte técnico. O Coordenador Técnico será responsável por gerenciar a equipe, garantir a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente, e atuar com a equipe de suporte técnico para resolver problemas e melhorar a experiência do...

  • Coordenador de Suporte de Tecnologia

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cotolengo Paranaense Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar em atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Coordenador de Suporte de Tecnologia. O candidato deve ter conhecimento na área de atuação e ser capaz de gerenciar e manter sistemas e infraestrutura de tecnologia.**Benefícios**: Formação acadêmica: não informado Experiência: a combinar Salário:...

  • Coordenador Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador Técnico de Suporte é responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesRealizar gestão de equipes de atendimento service desk e indicadores da área;Responder pelo relacionamento e interação com cliente;Participar...

  • Coordenador de Suporte ao Vendedor

    Há 24 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiro

    **Sobre Nós**Somos uma empresa líder em materiais de construção e soluções sustentáveis, com presença em 11 países. Buscamos pessoas que sejam apaixonadas por inovação e comprometimento para trabalhar conosco.**Descrição do Cargo**Nossa empresa está procurando um profissional capacitado para atuar como Coordenador de Suporte ao Vendedor. Essa...

  • Gerente de Suporte

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Gestran está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento. Nesta posição, você será responsável por liderar a equipe de suporte, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte e garantir...

  • Gerente de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Gestran está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento. Nesta posição, você será responsável por liderar a equipe de suporte, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte e garantir...

  • Coordenador Pedagógico

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Elite Rede de Ensino Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional apaixonado pela educação para atuar como Coordenador Pedagógico em nossa rede de ensino. O candidato ideal terá experiência em desenvolver estratégias de aprendizagem e suporte pedagógico para nossos alunos.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar planos de aula e estratégias de aprendizagem;Oferecer...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Digital Hunters - Boutique de Recrutamento Tempo inteiro

    ResponsabilidadesCoordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida.Monitorar e otimizar os processos de suporte, implementando melhores práticas e fluxos de trabalho eficientes.Ser o ponto de escalonamento para casos mais complexos, auxiliando a equipe na resolução de problemas de...

  • Gerente de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiro

    O RH CURITIBA busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico. **Responsabilidades:** * Liderar a equipe de suporte técnico e desenvolver estratégias para melhorar a qualidade do serviço; * Capacitar a equipe para prestar suporte aos clientes; * Monitorar resultados e ajustar estratégias conforme...

  • Coordenador Pedagógico

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Elite Rede de Ensino Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional apaixonado pela educação para atuar como Coordenador Pedagógico em nossa rede de ensino. O candidato ideal terá experiência em desenvolver projetos educacionais, apoiar a coordenação e trabalhar em equipe para alcançar metas acadêmicas.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar projetos educacionais...

  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipes e suporte técnico, além de habilidades em ferramentas de suporte e software de gestão de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte técnico;Desenvolver e capacitar a...

  • Coordenador de Recebimento de Pagamentos

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vital Scheffer Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A Empresa de Venda e Locação de Produtos Hospitalares em Curitiba está procurando por um profissional para ocupar o cargo de Coordenador de Recebimento de Pagamentos.Responsabilidades:Contatar clientes para realizar cobranças;Acompanhar pagamentos em atraso;Negociar prazos e condições de pagamento;Emitir boletos;Mantenha o sistema...

Coordenador de Suporte

2 meses atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte na nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas, além de experiência em suporte técnico e gestão de equipes.

Responsabilidades
  • Realizar atendimento de chamados de clientes de forma eficiente e eficaz;
  • Apoiar a coordenação para gerir os atendimentos técnicos dos atendentes;
  • Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente;
  • Coordenar a análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
  • Apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
  • Acompanhar a validação e efetivação da solução junto ao cliente;
  • Supervisionar treinamentos pontuais para os clientes;
  • Fornecer treinamento contínuo para a equipe de atendimento ao cliente;
  • Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a eficácia do atendimento ao cliente;
  • Identificar e gerar oportunidades de vendas para a carteira de clientes;
  • Lidar com casos escalados ou complexos;
  • Promover a capacitação e acompanhamento da aplicação das práticas de atendimento técnico;
  • Elaborar, aplicar, acompanhar e gerenciar ações relacionadas aos modelos de NPS da Gestran;
  • Responsável por todo o fluxo de chamados de toda a equipe;
  • Fazer a gestão qualitativa e quantitativa de chamados/horas/prazos;
  • Criar e gerir indicadores de performance e custos;
  • Analisar dados de atendimento ao cliente e feedback dos clientes;
  • Escalonar a priorização dos atendimentos técnicos;
  • Intervir tecnicamente junto ao cliente e atendente;
  • Mantener operações de central telefônica em conformidade com as demandas da empresa;
  • Fazer a Gestão de conflitos entre colaboradores e clientes;
  • Facilitar uma comunicação eficaz entre os departamentos internos;
  • Gerenciar situações de crise ou reclamações de clientes;
  • Mantener o local de trabalho limpo e organizado.
Requisitos Obrigatórios
  • Ensino superior em Tecnologia, Administração, Sistemas e áreas correlatas;
  • Mínima de 5 anos em suporte mais 3 anos na função de gestor de suporte;
  • Gestão/Liderança de equipes;
  • Conhecimento em Sistemas SAAS;
  • Vivência em empresa de software;
  • Desejável conhecimento na área de Transportes.
Entregas e Resultados Esperados

Efetuar a liderança da equipe de suporte, juntamente com o atendimento ao cliente, definir a criticidade dos chamados, auxiliar com a base técnica seus liderados, desenvolver materiais para de treinamento de equipe, desenvolver métodos para evolução do setor de suporte, participar na documentação de rotinas de integração entre os setores e acompanhar todas as entregas e indicadores de performance da equipe de suporte.

Sobre a Empresa

A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar. Com foco em soluções inovadoras, buscamos atender às demandas do mercado com excelência e qualidade. Com uma equipe altamente qualificada, a empresa se destaca por sua expertise e comprometimento em oferecer soluções personalizadas para seus clientes. Buscando sempre aprimorar seus serviços, a empresa está em constante evolução para se manter competitiva no mercado e atender às necessidades em constante transformação da tecnologia.