Especialista em Retenção de Clientes

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$6.080 - R$9.737
Procuramos por um profissional especializado em Retenção de Clientes

Atuando como Analista de Sucesso do Cliente, você estará responsável por criar e acompanhar planos de ação para clientes das curvas A e B. Essa função exige habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, além de conhecimento nas rotinas de folha de pagamento, obrigações acessórias e SLAs legais.

É fundamental possuir experiência comprovada com atendimento pós-venda, especialmente em serviços relacionados a Folha de Pagamento e Departamento Pessoal. Além disso, é essencial ter conhecimento no uso de ferramentas como Excel/Google Sheets, Forms, Planner e CRM.

A realização dessa função impactará diretamente na retenção de clientes, gerando uma melhor experiência para eles e aumentando a satisfação geral da nossa empresa. Estamos procurando por alguém que seja capaz de pensar fora da caixa e propor melhorias contínuas nos processos dos clientes.

Responsabilidades:
  • Criar e acompanhar planos de ação para clientes das curvas A e B.
  • Conduzir reuniões de alinhamento e QBRs (Quarterly Business Reviews).
  • Monitorar indicadores de saúde do cliente, como uso do sistema, volume de chamados, NPS, entre outros.
  • Identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) e riscos de cancelamento (churn).
  • Garantir que o onboarding do cliente seja concluído com sucesso, em parceria com a equipe de implantação.
  • Atuar como ponto de contato principal para a resolução de dúvidas e questões relacionadas a Folha de Pagamento e Departamento Pessoal.
Requisitos:
  • Experiência comprovada com atendimento pós-venda, especificamente em serviços relacionados a Folha de Pagamento e Departamento Pessoal.
  • Experiência no atendimento consultivo e no relacionamento com clientes corporativos (B2B).
  • Conhecimento nas rotinas de folha de pagamento, obrigações acessórias e SLAs legais.
  • Familiaridade com a jornada do cliente, retenção, gestão de churn e métricas como NPS, CSAT, CES, Health Score, taxa de adoção e engajamento.
  • Conhecimento no uso de ferramentas como Excel/Google Sheets, Forms, Planner e CRM.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de identificar e propor melhorias contínuas nos processos dos clientes.

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    **Descrição do Cargo**Buscamos um especialista em retenção de clientes para garantir a permanência dos nossos clientes, gerar valor e encantar os(as) por meio do conhecimento detalhado das nossas soluções, da gestão de um funil comercial, do atendimento às necessidades dos(as) clientes e da realização de upsells, cross-sells e...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    FunçãoO candidato atua como especialista em retenção de clientes, responsável pela estratégia e entrega das metas de cancelamento por inadimplência e churn.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar planos de ação para reduzir a inadimplência;Analisar dados de carteira e cancelamentos para identificar oportunidades de melhoria;Acompanhar a...

  • Especialista em Retenção

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$33.580 - R$43.500

    Carreira em Retenção: Oportunidade de ExcelênciaA empresa busca profissionais apaixonados por resultados e comprometidos com a excelência para atuar em uma posição de destaque na área de retenção. Como especialista em retenção, você terá a oportunidade de proporcionar experiências incríveis aos clientes e contribuir significativamente para o...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$153.037 - R$38.413

    Missão do CargoPretendemos desenvolver profissionais excepcionais que ajudem a proteger nosso portfólio, eliminando pedidos de cancelamentos e mantendo nossos clientes ativos.Responsabilidades Principais Atendimento proativo e imediato aos clientes em atrito Gerenciamento eficaz dos pedidos de cancelamentos Negociação permanente com ferramentas de...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeReconhecimento Tempo inteiro R$2.495 - R$2.999

    Descrição do CargoO especialista em retenção de clientes desempenha um papel crucial na garantia de que os clientes obtenham os melhores resultados ao utilizar nossos produtos ou serviços. Ele age de forma estratégica para aumentar a satisfação, engajamento e retenção dos clientes.Principais Responsabilidades:Gestão Estratégica de Relacionamento:...

  • Especialista Em Retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**ESP PLANEJ CONTR FINANCEIRO I**DIRETORIA**DIR MARKETING E COMUNICACAO**FORMAÇÃO ACADÊMICA**Superior completo em administração de empresas e afins**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**Responsável por desenhar, implementar, gerir e mensurar estratégias de retenção de clientes em todos os canais da cia (call center, ilha de retenção, lojas,...

  • Especialista de Retenção

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Requisito crucial para nossa equipe: atuar como um especialista na área da retenção de clientes.Nossa missão é garantir que as metas de retenção da base ativa sejam alcançadas em cada uma das marcas, com foco na jornada de retenção.Planejar e executar projetos estratégicos de retenção para impulsionar os resultados financeiros.Realizar...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    Quer ser um especialista em retenção de clientes?Faça parte da equipe que conecta pessoas e impulsiona negócios.Desenvolva habilidades para garantir a fidelização dos nossos clientes na base de ativos,e fornecer informações, solucionar problemas e ofertar produtos ou serviços oferecidos pela empresa conforme a necessidade do cliente.Somos uma...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$1.222 - R$2.222

    Seja um Especialista em Retenção de ClientesPrestamos serviços terceirizados para uma instituição financeira.Especificações da Vaga:- Salário: R$ 1.222,88 por mês- Comissão: Podendo chegar até R$ 1.000,00/mês- Local de trabalho: Região da Avenida Paulista- Escala: Segunda a sexta-feira- Carga horária: 7 horas e 12 minutos - horário comercial...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$105.000 - R$127.000

    Descrição do CargoProcuramos um especialista que desenvolva estratégias inovadoras para prevenir o perda de clientes e aumentar a lealdade. O profissional será responsável por identificar oportunidades de encantamento, criar relatórios detalhados e trabalhar em equipe com diferentes áreas da empresa.Habilidades e QualificaçõesExperiência comprovada...