Especialista em Suporte ao Cliente e Análise de Dados

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Michelin Oy Tempo inteiro
Especialista em Suporte ao Cliente e Análise de Dados

Estamos procurando por um especialista em suporte ao cliente e análise de dados para se juntar à nossa equipe em Rio de Janeiro. Nossa empresa, Michelin Oy, é líder no segmento de pneus e nos dedicamos ao desenvolvimento da mobilidade de nossos clientes de forma sustentável.

Principais Atividades:
  1. Projetar e adaptar processos e soluções:
    • Projetar e construir processos e soluções com o melhor custo/desempenho.
    • Personalizar e adaptar as instalações do equipamento às necessidades e solicitações do cliente.
    • Coordenar, planejar e testar processos e soluções.
    • Desenvolver novas soluções de instalação de padrões.
    • Elaborar um plano de gestão de mudança, incluindo plano de treinamento.
    • Definir o roteiro de implantação e coordenar processos e a implantação de soluções.
    • Liderar a transferência para as operações e acompanhar até que o valor comercial seja entregue.
    • Apoiar o fornecimento preciso de informações para qualificar corretamente as propostas.
  2. Suporte e treinamento:
    • Solucionar problemas existentes de clientes ou soluções de parceiros.
    • Facilitar reuniões quando necessário.
    • Informar e treinar sobre as novas soluções.
    • Compartilhar o conhecimento do projeto e fornecer feedback.
    • Ser a interface entre o provedor de serviços e o cliente.
    • Desenvolver e ministrar treinamentos em qualquer tipo de solução.
    • Apoiar a equipe de vendas durante as ligações de vendas.
  3. Evolução do processo:
    • Definir o processo de instalação do produto e as instruções de trabalho.
    • Conduzir análises nas instalações de operação do cliente.
    • Avaliar os produtos do cliente e os processos de instalação.
    • Prospectar e abrir novos locais de instalação técnica.
    • Alinhar-se totalmente à estratégia de vendas.
Pré-Requisitos:
  • Experiência em análise de dados, no suporte e em visitas a clientes.
  • Ensino Superior Completo, preferencialmente em Engenharia.
  • Inglês Avançado.
  • Conhecimento de Excel.
  • Disponibilidade para Viagens frequentes (50% do tempo).
  • Possuir Carteira de Habilitação Nacional para carro.
Diferenciais:
  • Conhecimento de ferramentas de análises.
  • Experiência/vivência em ambiente de Mineração.


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    **Apoie nossos clientes com expertise e análises precisas**Descrição do cargo: Buscamos um especialista em suporte ao cliente e análise de dados para se juntar a nossa equipe. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, enquanto também analisa dados para identificar tendências e...


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    Especialista em Suporte ao Cliente e Análise de DadosBuscamos um especialista em suporte ao cliente e análise de dados para se juntar à nossa equipe em Rio de Janeiro. Nesta função, você será responsável por projetar e adaptar processos e soluções para atender às necessidades dos clientes.Principais Atividades:Projetar e construir processos e...


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    Descrição do CargoO Especialista em Suporte ao Cliente e Análise de Dados é responsável por projetar e adaptar processos e soluções para atender às necessidades dos clientes da Michelin. Além disso, é necessário fornecer suporte e treinamento aos clientes e parceiros, além de desenvolver e ministrar treinamentos em soluções de...


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    Descrição do CargoO Especialista em Suporte ao Cliente e Análise de Dados será responsável por projetar e adaptar processos e soluções para atender às necessidades dos clientes da Michelin. Além disso, será necessário fornecer suporte e treinamento aos clientes e colaboradores, além de liderar a transferência de processos e soluções para as...


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    Descrição do CargoO Especialista em Suporte ao Cliente e Análise de Dados é responsável por projetar e adaptar processos e soluções para atender às necessidades dos clientes da Michelin. Além disso, é necessário ter habilidades de análise e digitalização, além de ser comunicativo e ter entusiasmo e energia para enfrentar desafios.Principais...


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