Desenvolvedor de Experiências Clientes

1 dia atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000
Desenvolvedor de Experiências Clientes

A missão do Desenvolvedor de experiências clientes é criar soluções inovadoras para garantir que os clientes tenham uma experiência única e memorável. Para alcançar esse objetivo, o profissional deve desenvolver habilidades em resolução de problemas, liderança e comunicação eficaz.

Responsabilidades e Atribuições

  • Cuidar genuinamente com o cliente;
  • Ser a liderança e promover o desenvolvimento do time de CX e CS de acordo com as necessidades da empresa;
  • Estruturar times com engajamento na marca e foco no cliente bem como resolução de problemas;
  • Criar, analisar e monitorar as métricas de desempenho de Operações;
  • Criar rituais de acompanhamento e desenvolvimento de pessoas para área;
  • Implementar ferramentas de atendimento e SLAs para resolução de problemas garantindo qualidade e excelência;
  • Trazer insights para área de Produto e Desenvolvimento que crie uma experiência incrível para o cliente e melhoria contínua no produto;
  • Ser um embaixador da cultura, garantindo e fortalecendo os valores da empresa;
  • Construir relações de confiança com os principais parceiros e apresentar o planejamento para os stakeholders;

Requisitos e Qualificações

  • Experiência em construção de experiências de atendimento que encantem o cliente;
  • Ser resolutivo na solução de problemas no primeiro atendimento;
  • Foco em resultados;

Benefícios

  • R$1000,00 no cartão Raiô (auxílio de despesas);
  • Totalpass;
  • Telemedicina;
  • Unimed POA;
  • Clube de desconto;

Por Aqui Atuamos Juntos

Nosso sonho é descomplicar o mercado e gerar valor na relação entre empresa e colaborador. Queremos mudar a conversa sobre benefícios, promovendo mais facilidade para o RH e mais possibilidade para o trabalhador brasileiro.

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