Especialista em Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Aled Tempo inteiro

Aqui no ALED, acreditamos que a iluminação vai muito além de ser apenas uma necessidade. É uma maneira de transformar espaços, criar experiências e inspirar pessoas. Por isso, estamos sempre em busca dos melhores profissionais, daqueles que compartilham nosso propósito de iluminar lugares incríveis. Somos uma empresa jovem e inovadora, com um grande sonho: iluminar o mundo.
Valorizamos talentos que, além de habilidades técnicas, possuam integridade e estejam comprometidos em fazer a diferença. Buscamos tornar a transformação proporcionada pela iluminação acessível a todos.

Descrição da Vaga

O(A) Analista de Sucesso do Cliente é o(a) profissional responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, proporcionando a melhor experiência em sua interação com o ALED.

Requisitos

  • Ensino superior completo em Administração, Marketing, Designer de Interiores ou áreas afins;
  • Afinidade com a área de vendas;
  • Experiência com CRM e atendimento ao cliente;
  • Conhecimento básico de tecnologias de iluminação será um diferencial.

Responsabilidades

  • Gerenciar a carteira de clientes de alto padrão, garantindo satisfação e fidelização;
  • Focar na resolutividade, solucionando problemas de maneira eficiente e proativa;
  • Colaborar entre as áreas internas para assegurar uma experiência integrada para o cliente;
  • Acompanhar os pedidos realizados pelos clientes, antecipando-se há possíveis problemas, para evitar contratempos;
  • Entrar em contato com o cliente para realizar alinhamentos, obter feedbacks e garantir que as expectativas dele sejam alcançadas;
  • Assegurar uma experiência excelente com o cliente, baseado em confiança e respeito;
  • Auxiliar os consultores de vendas no processo de onboarding, garantindo que novos clientes recebam todas as informações e suporte necessários para um início positivo.


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    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Jornada de trabalho: 44 horas semanaisSegunda a sexta feira: 08:00 ás 18:00 Sábado Alternados: RemotoBenefícios: Vale refeição, Vale transporte, Cesta básica, VariávelResponsabilidades da posição: O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável por...


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