RH Advisory ME | Supervisor de sucesso do cliente | belo horizonte

1 semana atrás

belo horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

Supervisor de Experiência e Sucesso do Cliente


Descrição:

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar estratégias para melhorar a jornada do paciente e garantir que cada interação seja marcada pela excelência e satisfação.


Principais Responsabilidades:

  • Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo um alto nível de qualidade e eficiência em todas as etapas do contato com o paciente, desde o agendamento até o pós-consulta.
  • Desenvolver e implementar ações e processos que melhorem a experiência do paciente, focando na satisfação e fidelização.
  • Monitorar e acompanhar indicadores de performance e qualidade de atendimento, realizando feedbacks periódicos com a equipe para garantir o alinhamento com os padrões da clínica.
  • Atuar com técnicas de persuasão e estratégias de fidelização para assegurar que os pacientes recebam um atendimento personalizado e diferenciado.
  • Treinar e capacitar a equipe para que cada membro esteja preparado para lidar com as demandas e expectativas dos pacientes, promovendo uma experiência de atendimento sofisticada.
  • Resolver conflitos e gerenciar situações delicadas com pacientes, promovendo soluções que reforcem a confiança e a satisfação com os serviços da clínica.
  • Trabalhar em conjunto com outros departamentos para identificar e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento e comunicação com o paciente.
  • Conduzir a prospecção ativa de pacientes, utilizando estratégias de retenção e reativação para melhorar a frequência de visitas e engajar pacientes que não retornaram em períodos específicos.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em supervisão de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde ou em clínicas médicas.
  • Conhecimento em técnicas de atendimento sofisticado e persuasão.
  • Perfil orientado ao cliente, com habilidades em comunicação, empatia e resolução de problemas.
  • Habilidade para monitorar e analisar indicadores de experiência do cliente (NPS, por exemplo) e implementar planos de ação para melhoria.
  • Capacidade de liderança e experiência em feedback e desenvolvimento de equipes.

Diferenciais:

  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de atendimento ao cliente.
  • Experiência em estratégias de fidelização e retenção de pacientes.

Local de Trabalho: Região centro-sul de Belo Horizonte

Remuneração: R$2.800,00

Benefícios: Vale alimentação (R$22,00/dia trabalhado), Vale transporte, Assistência Médica e Odontológica


Se você é apaixonado(a) por oferecer um atendimento de qualidade, busca sempre superar as expectativas dos clientes e deseja contribuir para uma experiência de excelência em saúde oftalmológica, envie seu currículo e faça parte do nosso time

  • RH Advisory ME | Supervisor de sucesso do cliente | belo horizonte

    1 semana atrás

    belo horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do Cliente Descrição: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do Cliente Descrição: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • RH Advisory ME | Gerente geral | belo horizonte

    3 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    O Gerente Geral é o principal responsável pela gestão geral e orientação estratégica da empresa. Este profissional deve ser focado em inovação e alinhado com a missão da empresa, promovendo uma experiência diferenciada ao paciente e assegurando um atendimento de qualidade. Principais Responsabilidades: Experiência do Paciente : Desenvolver e...

  • RH Advisory ME | Gerente geral | belo horizonte

    3 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    O Gerente Geral é o principal responsável pela gestão geral e orientação estratégica da empresa. Este profissional deve ser focado em inovação e alinhado com a missão da empresa, promovendo uma experiência diferenciada ao paciente e assegurando um atendimento de qualidade.Principais Responsabilidades:Experiência do Paciente: Desenvolver e...

  • RH Advisory ME | Especialista em faturamento | belo horizonte

    1 semana atrás

    belo horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional responsável e detalhista para atuar como Faturista em nossa clínica oftalmológica. Esse(a) profissional será fundamental para garantir o fluxo correto de faturamento, autorizações e recursos de glosa junto às operadoras de saúde. Principais Responsabilidades: Realizar o faturamento de guias de convênios e serviços de...

  • RH Advisory ME | Especialista em faturamento | belo horizonte

    1 semana atrás

    belo horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional responsável e detalhista para atuar como Faturista em nossa clínica oftalmológica. Esse(a) profissional será fundamental para garantir o fluxo correto de faturamento, autorizações e recursos de glosa junto às operadoras de saúde.Principais Responsabilidades:Realizar o faturamento de guias de convênios e serviços de...

  • Supervisor de Produção

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Responsabilidades do Cargo: Supervisionar as atividades de produção da fábrica; acompanhar a execução dos programas de produção, controlando o volume a ser produzido, custos e qualidade; controlar a eficiência da mão-de-obra e elabora relatórios sobre o desempenho homem/máquina; promover o uso adequado das instalações e equipamentos...

  • Líder Estratégico de Negócios

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    O Líder Estratégico de Negócios da RH Advisory ME é o principal responsável pela orientação estratégica e gestão geral da empresa. Este profissional deve ser focado em inovação e alinhado com a missão da empresa, promovendo uma experiência diferenciada ao paciente e assegurando um atendimento de qualidade.Visão GeralA RH Advisory ME busca...

  • Vendedor de Sucesso em Belo Horizonte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sucesso Promoção E Serviços Tempo inteiro

    Descrição da VagaSomos uma empresa de sucesso e estamos procurando por pessoas que sejam inquietas, ágeis, criativas, competitivas, pró-ativas, resilientes e que sejam comprometidas com resultados. Pessoas motivadas por metas e desafios.A gente espera que essas pessoas tenham uma evolução constante dentro da nossa equipe, alcançando melhores...

  • Supervisor de Operações

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Importante ter experiência com contrato de locação de equipamentos.* Fazer a gestão dos contratos ativos, garantindo a performance dos equipamentos e equipe.* Promover gestão de pessoas, garantindo procedimento de segurança e conservação do Meio Ambiente* Elaboração e execução de planos operacionais de atendimento* Gestão ativa de todos os KPIs...

  • Supervisor de Operações

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Importante ter experiência com contrato de locação de equipamentos.* Fazer a gestão dos contratos ativos, garantindo a performance dos equipamentos e equipe.* Promover gestão de pessoas, garantindo procedimento de segurança e conservação do Meio Ambiente* Elaboração e execução de planos operacionais de atendimento* Gestão ativa de todos os KPIs...

  • Profissional de Armazenamento e Logística em Belo Horizonte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    **Randstad - Filial Belo Horizonte MG** está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Almoxarife na nossa equipe em Belo Horizonte (MG). A remuneração oferecida é estimada em R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00 mensais, dependendo da experiência do candidato.Sobre o CargoO Almoxarife é responsável por executar rotinas relativas à...

  • Vendedor Técnico de Equipamentos Industriais em Belo Horizonte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Empresa: Randstad - Filial Belo Horizonte MGSobre a empresa:A Randstad é uma das maiores empresas de recrutamento e seleção do mundo, com presença em mais de 38 países. Nossa filial em Belo Horizonte está comprometida em oferecer soluções personalizadas para as necessidades dos clientes e candidatos.Salário:O salário estimado para este cargo é de...

  • Vendedor - Belo Horizonte

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Buscamos pessoas que sejam apaixonadas por encantar clientes e proporcionem a eles uma experiência única e memorável! Aqui você encontra um clima descontraído, em que focamos na melhor experiência e geramos relacionamento sincero com nosso cliente. Além disso, oferecemos uma das melhores remunerações do mercado. Estamos com vagas abertas para...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte.