Supervisor de sucesso do cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

Supervisor de Experiência e Sucesso do Cliente


Descrição:

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar estratégias para melhorar a jornada do paciente e garantir que cada interação seja marcada pela excelência e satisfação.


Principais Responsabilidades:

  • Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo um alto nível de qualidade e eficiência em todas as etapas do contato com o paciente, desde o agendamento até o pós-consulta.
  • Desenvolver e implementar ações e processos que melhorem a experiência do paciente, focando na satisfação e fidelização.
  • Monitorar e acompanhar indicadores de performance e qualidade de atendimento, realizando feedbacks periódicos com a equipe para garantir o alinhamento com os padrões da clínica.
  • Atuar com técnicas de persuasão e estratégias de fidelização para assegurar que os pacientes recebam um atendimento personalizado e diferenciado.
  • Treinar e capacitar a equipe para que cada membro esteja preparado para lidar com as demandas e expectativas dos pacientes, promovendo uma experiência de atendimento sofisticada.
  • Resolver conflitos e gerenciar situações delicadas com pacientes, promovendo soluções que reforcem a confiança e a satisfação com os serviços da clínica.
  • Trabalhar em conjunto com outros departamentos para identificar e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento e comunicação com o paciente.
  • Conduzir a prospecção ativa de pacientes, utilizando estratégias de retenção e reativação para melhorar a frequência de visitas e engajar pacientes que não retornaram em períodos específicos.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em supervisão de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde ou em clínicas médicas.
  • Conhecimento em técnicas de atendimento sofisticado e persuasão.
  • Perfil orientado ao cliente, com habilidades em comunicação, empatia e resolução de problemas.
  • Habilidade para monitorar e analisar indicadores de experiência do cliente (NPS, por exemplo) e implementar planos de ação para melhoria.
  • Capacidade de liderança e experiência em feedback e desenvolvimento de equipes.

Diferenciais:

  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de atendimento ao cliente.
  • Experiência em estratégias de fidelização e retenção de pacientes.

Local de Trabalho: Região centro-sul de Belo Horizonte

Remuneração: R$2.800,00

Benefícios: Vale alimentação (R$22,00/dia trabalhado), Vale transporte, Assistência Médica e Odontológica


Se você é apaixonado(a) por oferecer um atendimento de qualidade, busca sempre superar as expectativas dos clientes e deseja contribuir para uma experiência de excelência em saúde oftalmológica, envie seu currículo e faça parte do nosso time

  • Supervisor De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do Cliente Descrição: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Sucesso do Cliente em Uberaba.Atuar como principal contato com o cliente para contas geradoras de receita, participando de reuniões individuais com parceiros estratégicos.Construir e manter relacionamentos de consultoria confiáveis ​​com clientes para identificar oportunidades de upsell para produtos e serviços...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    belo horizonte, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte.

  • Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Agência de Publicidade Uaauge LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DE VAGA DE SUCESSO DO CLIENTE** Buscamos alguém que tenha experiência e sobretudo goste de: ✔fazer relacionamento com clientes ✔ produzir textos e planejamentos bem criativos para as mídias sociais ✔ saiba lidar com desafios e goste de pensar em formas para deixar o cliente o mais satisfeito possível A missão é garantir que os...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Sucesso do Cliente em Ribeirão das Neves.Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS).Realizar colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Uberlândia.Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS).Realizar colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Realizar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento **aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • RH Advisory ME | Supervisor de sucesso do cliente | belo horizonte

    2 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do Cliente Descrição: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • RH Advisory ME | Supervisor de sucesso do cliente | belo horizonte

    2 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte.Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS).Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Avaliação do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Governador Valadares.Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final.Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados.Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do...

  • Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Leader RH - Lagoa Santa Tempo inteiro

    Promover um relacionamento empático com o cliente para garantir sua satisfação com o projeto; Controlar e monitorar as demandas e solicitações dos clientes; Realizar o onboarding com o cliente; Angariar feedbacks e pesquisas de satisfação de clientes; Identificar defensores e detratores da empresa; Conferência dos relatórios; Agendamento e...

  • Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil METRUM Tempo inteiro

    A Metrum está há duas décadas comprometida em fornecer as melhores e mais completas soluções para o Mercado de Energia Elétrica! O nosso time é formado por pessoas engajadas com o nosso propósito, colaborativas e que acreditam no trabalho feito #carregadodeenergia, com autonomia e responsabilidade! Toda essa dedicação nos faz crescer cada vez...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional proativo e organizado para oferecer o suporte operacional ao departamento de sucesso do cliente, resolvendo pendências e agilizando processos. No dia a dia, as atividades são: - Organizar pastas físicas e virtuais de clientes e de Sucesso do Cliente; - Gerir documentos internos e de clientes, conferindo, coletando...