Dexian Brasil | Analista de Sistemas Datasul Pleno
1 dia atrás
Analista de Sistemas Datasul Pleno
***Quem somos
A DEXIAN, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil em 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como DEXIAN, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.
***O que esperar de nós
Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A DEXIAN está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.
Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar
***Nosso cliente
Esta vaga irá atender nosso cliente no segmento de fabricação e comercialização de eletrodomésticos e eletroportáteis.
***Detalhes do projeto
Fará parte da equipe de sustentação de sistemas, a qual é composto por 7 pessoas.
***O que esperar do seu dia a dia de trabalho
Realizar o atendimento aos clientes internos, esclarecendo suas dúvidas referentes ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
• Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
• Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
• Triar os tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
• Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
• Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado;
• Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
• Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
• Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
• Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;
• Contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos, sendo referência para o time;
• Ser referência na negociação com o cliente em situações críticas;
• Realização de consultorias de suporte ou técnicas aos clientes.
***O que você precisa ter
• Experiência com atendimento de suporte do ERP Datasul;
• Conhecimento em regras de negócio (Fiscal, Recebimento de materiais/Financeiro/Faturamento);
• Formação superior completa na área de tecnologia;
• Vivência com atendimento ao cliente;
• Diferencial conhecimento em Warehouse Management System;
• Desejável conhecimento em lógica de programação.
***Onde você vai trabalhar
Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial – Joinville – SC – Zona Industrial Norte.
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Analista de Sistemas Datasul Pleno
Há 24 horas
Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroAnalista de Sistemas Datasul Pleno ***Quem somos A DEXIAN, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants. Iniciamos no Brasil em 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes...
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Analista de Sistemas Datasul Pleno
1 dia atrás
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Dexian Brasil | Desenvolvedor
2 semanas atrás
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Dexian Brasil | Desenvolvedor
2 semanas atrás
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Dexian | Analista de teste de automação | brasil
2 semanas atrás
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Dexian | Analista de teste de automação | brasil
2 semanas atrás
brasil Dexian Tempo inteiroQuem somosA Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma...
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Dexian Brasil | PMO
1 dia atrás
brasil Dexian Brasil Tempo inteiroPMO - PlenoA Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser...
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Dexian Brasil | PMO
Há 11 horas
brasil Dexian Brasil Tempo inteiroPMO - Pleno A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants. Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser...
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Dexian Brasil | Analista de Suporte à aplicações | brasil
2 semanas atrás
brasil Dexian Brasil Tempo inteiroQuem SomosA Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma...
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Dexian Brasil | Analista de Suporte à aplicações | brasil
2 semanas atrás
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Dexian | Engenheiro de banco de dados | brasil
4 semanas atrás
brasil Dexian Tempo inteiroEngenheiro de Dados SR - Atuação em equipe de Migração de Tableau para Power BI.Quem Somos“A DEXIAN é uma consultoria global de origem Americana focada em talentos para complementar a equipe de tecnologia da informação de nossos clientes. Estamos presente em 10 países, com 45 escritórios ao redor do mundo. Por mais de 25 anos, a DEXIAN® atende...
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Dexian | Engenheiro de banco de dados | brasil
4 semanas atrás
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Dexian Brasil | Analista de redes
1 dia atrás
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Dexian Brasil | Analista de redes
Há 11 horas
brasil Dexian Brasil Tempo inteiroQuem Somos A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants. Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser...
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Dexian Brasil | Desenvolvedor Java | brasil
2 semanas atrás
brasil Dexian Brasil Tempo inteiroQuem SomosA Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma...
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Dexian Brasil | Desenvolvedor Java | brasil
2 semanas atrás
brasil Dexian Brasil Tempo inteiroQuem Somos A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants. Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser...
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Dexian Brasil | Analista de Dados
1 dia atrás
brasil Dexian Brasil Tempo inteiroQuem SomosA Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma...
