Hays | Coordenador de Service Desk | são paulo

1 semana atrás

são paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

Contratação PJ

Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SP


Responsabilidades:

  • Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábrica
  • Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas.
  • Gerenciar e aprimorar continuamente os serviços de suporte técnico, garantindo a conformidade com os SLAs e a satisfação do cliente.
  • Implementar e manter uma plataforma de ITSM, para gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e configurações.
  • Analisar métricas de desempenho e tendências para identificar áreas de melhoria e eficiência operacional. (KPIs)
  • Coordenar a integração de novas tecnologias e sistemas no ambiente de ITSM, garantindo uma transição suave e eficaz.
  • Fornecer treinamento e orientação para a equipe de Service Desk, promovendo a adoção das melhores práticas de ITSM.
  • Colaborar com outras equipes de TI para garantir a integração e alinhamento dos processos de ITSM em toda a organização.
  • Gestão e medição de contrato, gestão de Capex e Opex
  • Acompanhamento de salas de crise
  • Força Tarefa/Sala de guerra para sazonalidades
  • Gestão de Ativo fixo (Manutenção e Compra)


Requisitos:

  • Superior em Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Segurança da Informação ou áreas afins.
  • Experiência comprovada em liderança de equipes de Service Desk, com foco em ITSM.
  • Experiência no Varejo.
  • Profundo conhecimento e compreensão dos princípios e práticas de ITSM, incluindo ITIL.
  • Experiência na implementação e administração de plataformas de ITSM.
  • Habilidades sólidas de comunicação e capacidade de interagir efetivamente com diversas partes interessadas.
  • Orientado a resultados, com habilidade para resolver problemas complexos e encontrar soluções inovadoras.

  • Hays | Coordenador de Service Desk | são paulo

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Hays | Coordenador de Service Desk | são paulo

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJ Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SP Responsabilidades: Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábrica Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico,...

  • Coordenador de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJ Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Coordenador de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Coordenador De Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Coordenador de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Empresa de Recursos Humanos | Coordenador de Service Desk | são paulo

    Há 6 dias

    são paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul).

  • Coordenador de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Coordenador de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJ Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SP Responsabilidades: Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábrica Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico,...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul). Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica. Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas. Gerenciar e...

  • Coordenador de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul). Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica. Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas. Gerenciar e...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul).Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica.Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas.Gerenciar e aprimorar...

  • Coordenador de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo Zona Sul para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica. Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Coordenador(a) Service Desk

    6 meses atrás

    São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Boa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)...

  • Coordenador(a) Service Desk

    6 meses atrás

    São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Boa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços...

  • Analista de suporte

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação CLTLocal: São Paulo, SP (zona sul) - PresencialEmpresa de varejo em busca de um Analista de Suporte Pleno com habilidades em gestão de tickets, service desk, SAP e outros sistemas satélite. O profissional será responsável por cuidar da gestão de tickets, realizar reports, ter contato com fornecedores, além de ser especialista em...

  • Analista de suporte

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação CLTLocal: São Paulo, SP (zona sul) - PresencialEmpresa de varejo em busca de um Analista de Suporte Pleno com habilidades em gestão de tickets, service desk, SAP e outros sistemas satélite. O profissional será responsável por cuidar da gestão de tickets, realizar reports, ter contato com fornecedores, além de ser especialista em...

  • Analista de suporte

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação CLTLocal: São Paulo, SP (zona sul) - PresencialEmpresa de varejo em busca de um Analista de Suporte Pleno com habilidades em gestão de tickets, service desk, SAP e outros sistemas satélite. O profissional será responsável por cuidar da gestão de tickets, realizar reports, ter contato com fornecedores, além de ser especialista em...

  • Analista de suporte

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação CLTLocal: São Paulo, SP (zona sul) - PresencialEmpresa de varejo em busca de um Analista de Suporte Pleno com habilidades em gestão de tickets, service desk, SAP e outros sistemas satélite. O profissional será responsável por cuidar da gestão de tickets, realizar reports, ter contato com fornecedores, além de ser especialista em...

  • Analista de suporte

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação CLTLocal: São Paulo, SP (zona sul) - PresencialEmpresa de varejo em busca de um Analista de Suporte Pleno com habilidades em gestão de tickets, service desk, SAP e outros sistemas satélite. O profissional será responsável por cuidar da gestão de tickets, realizar reports, ter contato com fornecedores, além de ser especialista em...