Coordenador de Service Desk
Há 6 dias
Contratação PJ
Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SP
Responsabilidades:
- Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábrica
- Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas.
- Gerenciar e aprimorar continuamente os serviços de suporte técnico, garantindo a conformidade com os SLAs e a satisfação do cliente.
- Implementar e manter uma plataforma de ITSM, para gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e configurações.
- Analisar métricas de desempenho e tendências para identificar áreas de melhoria e eficiência operacional. (KPIs)
- Coordenar a integração de novas tecnologias e sistemas no ambiente de ITSM, garantindo uma transição suave e eficaz.
- Fornecer treinamento e orientação para a equipe de Service Desk, promovendo a adoção das melhores práticas de ITSM.
- Colaborar com outras equipes de TI para garantir a integração e alinhamento dos processos de ITSM em toda a organização.
- Gestão e medição de contrato, gestão de Capex e Opex
- Acompanhamento de salas de crise
- Força Tarefa/Sala de guerra para sazonalidades
- Gestão de Ativo fixo (Manutenção e Compra)
Requisitos:
- Superior em Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Segurança da Informação ou áreas afins.
- Experiência comprovada em liderança de equipes de Service Desk, com foco em ITSM.
- Experiência no Varejo.
- Profundo conhecimento e compreensão dos princípios e práticas de ITSM, incluindo ITIL.
- Experiência na implementação e administração de plataformas de ITSM.
- Habilidades sólidas de comunicação e capacidade de interagir efetivamente com diversas partes interessadas.
- Orientado a resultados, com habilidade para resolver problemas complexos e encontrar soluções inovadoras.
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Coordenador de Service Desk
Há 4 dias
São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul). Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica. Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas. Gerenciar e...
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Coordenador de Service Desk
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul). Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica. Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas. Gerenciar e...
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Coordenador de Service Desk
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul).Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica.Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas.Gerenciar e aprimorar...
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Coordenador de Service Desk
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo Zona Sul para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica. Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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são paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul).
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Coordenador(a) Service Desk
6 meses atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroBoa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)...
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Coordenador(a) Service Desk
6 meses atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroBoa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços...
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Coordenador de Service Desk
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJ Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Analista de Service Desk
2 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...
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Coordenador de Service Desk
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Coordenador de Service Desk
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Coordenador de Service Desk
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Coordenador De Service Desk
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Analista De Service Desk Pl
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Wohn-Service-Team Tempo inteiroA Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália.O analista de suporte de Service Desk vai atuar como o primeiro ponto de contato...
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Analista de Service Desk
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro**Suas principais atividades**: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com...
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Analista Service Desk
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro**Suas principais atividades**: Suas principais atividades: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia...
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Supervisora Service Desk
6 meses atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroCoordenadora de Service DeskBoa comunicação nas áreas de negócio.Precisa ter uma boa oratória e escrita.Ter conhecimento de KPI, administrar os SLAs das áreas de atendimento.Inglês intermediário.Irá trabalhar próximo a área de governançaDisponibilidade comercial segunda a sextaAtuação presencial na Rebouças, ao lado do Shopping Eldorado.Local...
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São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Service Desk
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiroA FCamara está em busca de uma pessoa Service Desk, JR, para atuar em parceria com o melhor banco digital do Brasil, eleito por voto popular na 4º edição do prêmio CanalTech. Empresa que oferece um banco digital completo com produtos como, conta gratuita, cartão de crédito personalizado e investimento de renda fixa e variável. **Responsabilidades e...
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Coordenador (a) de help desk sap
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil InfoVagas Tempo inteiroDescrição da Posição: O Coordenador de Help Desk será responsável por gerenciar a equipe de suporte e assegurar o atendimento eficiente e eficaz dos chamados técnicos. Esse profissional supervisionará o fluxo de chamados, garantindo que as solicitações sejam tratadas com rapidez e qualidade, além de manter o alinhamento com as metas e SLAs...
