Coordenador de Service Desk
Há 1 mês
Contratação PJ
Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SP
Responsabilidades:
- Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábrica
- Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas.
- Gerenciar e aprimorar continuamente os serviços de suporte técnico, garantindo a conformidade com os SLAs e a satisfação do cliente.
- Implementar e manter uma plataforma de ITSM, para gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e configurações.
- Analisar métricas de desempenho e tendências para identificar áreas de melhoria e eficiência operacional. (KPIs)
- Coordenar a integração de novas tecnologias e sistemas no ambiente de ITSM, garantindo uma transição suave e eficaz.
- Fornecer treinamento e orientação para a equipe de Service Desk, promovendo a adoção das melhores práticas de ITSM.
- Colaborar com outras equipes de TI para garantir a integração e alinhamento dos processos de ITSM em toda a organização.
- Gestão e medição de contrato, gestão de Capex e Opex
- Acompanhamento de salas de crise
- Força Tarefa/Sala de guerra para sazonalidades
- Gestão de Ativo fixo (Manutenção e Compra)
Requisitos:
- Superior em Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Segurança da Informação ou áreas afins.
- Experiência comprovada em liderança de equipes de Service Desk, com foco em ITSM.
- Experiência no Varejo.
- Profundo conhecimento e compreensão dos princípios e práticas de ITSM, incluindo ITIL.
- Experiência na implementação e administração de plataformas de ITSM.
- Habilidades sólidas de comunicação e capacidade de interagir efetivamente com diversas partes interessadas.
- Orientado a resultados, com habilidade para resolver problemas complexos e encontrar soluções inovadoras.
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Coordenador de Service Desk
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul). Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica. Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas. Gerenciar e...
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Coordenador de Service Desk
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo Zona Sul para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica. Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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são paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul).
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Coordenador(a) Service Desk
7 meses atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroBoa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)...
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Coordenador de Service Desk
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJ Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Analista de Service Desk
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...
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Coordenador de Service Desk
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Coordenador de Operações
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroQuer fazer a diferença em uma multinacional com mais de 30 anos de atuação? Nossa empresa, Stefanini Group, é uma das maiores provedoras de soluções tecnológicas do Brasil e está procurando por um coordenador de operações para liderar nosso time de service desk.A função envolve realizar o controle de apontamento de horas, férias, escala, banco...
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Coordenador de Service Desk
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Coordenador de Service Desk
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Coordenador De Service Desk
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Analista de Service Desk
4 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro**Suas principais atividades**: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com...
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Analista Service Desk
4 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro**Suas principais atividades**: Suas principais atividades: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia...
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Supervisor De Service Desk
Há 2 dias
São Paulo, Brasil GMUD TECNOLOGIA E INFORMATICA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral GMUD Tecnologia, empresa especializada em serviços de TI, trabalhando em parceria com os maiores integradores...
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São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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Service Desk
4 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiroA FCamara está em busca de uma pessoa Service Desk, JR, para atuar em parceria com o melhor banco digital do Brasil, eleito por voto popular na 4º edição do prêmio CanalTech. Empresa que oferece um banco digital completo com produtos como, conta gratuita, cartão de crédito personalizado e investimento de renda fixa e variável. **Responsabilidades e...
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são paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...
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são paulo, Brasil Hays Tempo inteiroContratação PJ Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SP Responsabilidades: Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábrica Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico,...
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Service Desk
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiroJunte-se à SONDA! Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente. Na área de Service Desk estamos buscando por...
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Estágio em T.i
4 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM T.I (HELP DESK) - VAGA 2226 Local: Paraíso - Zona Sul - SP Horário: Segunda à sexta das 08:00 às 14:40 com 40 min de intervalo Bolsa Auxílio: 1.400,00 + Ajuda de Custo 300,00 (mensal) + Plano de Carreira + Seguro de Vida + Chance de Efetivação Como estagiário (a), suas atividades serão: - Análise e configurações de chamados de baixa...
