Supervisor De Service Desk

Há 4 dias

São Paulo, Brasil GMUD TECNOLOGIA E INFORMATICA Tempo inteiro
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Coordenador
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
  • Jornada Período Integral
  • GMUD Tecnologia, empresa especializada em serviços de TI, trabalhando em parceria com os maiores integradores Globais, busca por profissionais:

  • Supervisor de Service Desk - CONTRATAÇÃO PJ

  • Principais atividades:
  • · Realizar supervisão em serviços de Service Desk, com gestão direta da equipe de analistas, e interface com cliente contratante, atuando diretamente na gestão dos níveis de serviços contratados e plano de melhoria contínua, oportunidades de automação, redução de chamados.

  • · Colaborar com outras equipes para entender seus requisitos de infraestrutura e apoiar o projeto e/ou implementação.

  • · Participar na implementação de melhores práticas e melhorias de processos nos serviços de infraestrutura.

  • Auxiliar no desenvolvimento de documentação de infraestrutura, incluindo políticas, procedimentos e relatórios.

  • · Supervisionar volumetria de chamados diariamente para garantir que a política e os procedimentos estejam de acordo com o acordo de nível de serviço.

  • · Fortes habilidades de comunicação.

  • O que estamos esperando:

  • · Bacharelado completo na área de Tecnologia da informação.

  • · Experiência comprovada em Gestão de Service Desk.

  • · Conhecimento em ferramentas de gestão chamadas tais como AWS, Nice, Avaya e URA.

  • · Amplo conhecimento em ServiceNow.

  • · Conhecimento avançado em Office 365.

  • · Proficiências em conhecimento técnico e trabalho em equipe.

  • · Gestão de Níveis de Serviços e planos de melhoria contínua.

  • · Inglês Fluente e Certificação Itil.

  • Inicio Imediato - Presencial

  • De segunda a sexta feira - Horário Comercial

  • Local de Trabalho: Região Paulista - São Paulo

  • Service Desk

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Junte-se à SONDA! Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente. Na área de Service Desk estamos buscando por...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul). Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica. Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas. Gerenciar e...

  • Técnico de Suporte Jr

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Prestar atendimento inicial a todos os usuários cadastrados; - Atuar como ownership de todos os chamados abertos no SERVICE DESK, independente do canal de acesso à central. Isto quer dizer que todos os chamados abertos serão solucionados pelos analistas de SERVICE DESK ou direcionados para outros grupos solucionadores, porém com acompanhamento e...

  • Analista de Service Desk

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo Zona Sul para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica. Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJ Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Empresa de Recursos Humanos | Coordenador de Service Desk | são paulo

    Há 1 mês

    são paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul).

  • Coordenador de Service Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJ Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SP Responsabilidades: Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábrica Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico,...

  • Front Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil The Coco Palace Hotel Tempo inteiro

    Duties and Responsibilities:Receptionist is in charge of preparing the front desk report for that particular day and acts as Officer In-charge when the Supervisor is unavailable, ensuring compliance with existing Personnel Policies, Rules & Regulations, and logging any incidental reports. Call the attention of personnel for noncompliance with their assigned...

  • Analista de Service Desk

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com...

  • Gerente de Service Desk

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil HOLDEN Recruiting Talents Tempo inteiro

    **Gerente de Service Desk/ Operações/Infraestrutura** São Paulo - formato hibrido PJ + benefícios **Requisitos;** Experiência comprovada em setores de Data Center, Suporte Técnico, Service Desk ou operações de missão crítica; Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico, Service Desk Conhecimento profundo em práticas de...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro

    **Necessário**: Experiência nas atividades descritas Superior completo ou curso na área de tecnologia **Atividades**: Receber os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes e lojas cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pelos Analistas de Service Desk; Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o...

  • Coordenador De Service Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Analista Service Desk

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**: Suas principais atividades: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia...

  • Analista de Service Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil ITS Tempo inteiro

    DescriçãoAtender chamadas de clientes via telefone, e-mail e chat.Realizar gestão de chamados e incidentes.Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados.Avaliar paradas repentinas de operação, problemas em serviços de e-mails, falhas de segurança e acessos.Desenvolver documentação e base de conhecimento.Inglês será um...

  • Hays | Coordenador de Service Desk | são paulo

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...

  • Profissional de service desk

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiro

    Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia da Informação (ou área correlata), fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Governo Federal. Experiência comprovada de, com atendimento a usuários, no escopo de serviços...