Client Success Manager

2 meses atrás

são paulo, Brasil Seedtag Tempo inteiro

Quem Somos

A Seedtag é a principal empresa global de publicidade contextual, utilizando tecnologia de IA baseada em algoritmos de aprendizado de máquina para promover as comunicações mais relevantes e envolventes em um mundo que prioriza a privacidade. Fundada em 2014 por dois ex-funcionários do Google, nossa missão é transformar a maneira como a publicidade digital é feita. Hoje, a Seedtag possui uma grande presença internacional com mais de 500 funcionários no Reino Unido, Estados Unidos, França, Espanha, Itália, México, Alemanha, Brasil, Colômbia, Argentina e Chile.

Nossa tecnologia proprietária baseada em Machine Learning oferece uma compreensão semelhante à humana do conteúdo na web, o mais alto nível de segurança de marca na indústria e capacidades de segmentação sem cookies incomparáveis. Estamos comprometidos em criar uma maneira mais bonita, respeitosa e envolvente de fazer publicidade.


O Papel do Client Success Manager

Ao fornecer um serviço excepcional desde o primeiro contato do cliente até a ativação e análise pós-campanha, a Seedtag visa garantir um processo e gerenciamento cuidadoso, insights incomparáveis durante a campanha e uma análise orientada a soluções que otimize os KPIs e resultados dos clientes. Com medições e relatórios detalhados que demonstram o poder de nossa plataforma, incluindo recomendações personalizadas sobre como a estratégia de um cliente pode evoluir e melhorar, o Client Success Manager se tornará o parceiro consultivo confiável de marcas e agências que buscam soluções contextuais sem cookies e que priorizam a privacidade, gerando resultados mensuráveis.


Seu Desafio

- Gerenciar comunicação com clientes e agências para iniciar e executar campanhas de acordo com os prazos e orçamentos acordados

- Coordenar as solicitações com os times envolvidos para o início e bom desempenho das campanhas

- Responder questões de clientes e coordenar respostas internas de maneira oportuna

- Garantir que os clientes recebam relatórios regulares de desempenho da campanha com métricas detalhadas e insights adicionais

- Monitorar regularmente o desempenho e métricas de sucesso das campanhas e solicitar ajustes necessários em parceria com a equipe de Operações.

- Manter os clientes informados sobre quaisquer mudanças ou problemas que afetem suas campanhas de forma rápida e profissional.

- Realizar análises pós-campanha para identificar áreas de melhoria.

- Escalar questões não resolvidas para a gerência sênior ou AdOps conforme necessário, resumindo o problema e as soluções tentadas de forma clara.

- Realizar reuniões regulares com as partes interessadas necessárias para discutir contas de clientes, compartilhar atualizações e colaborar em estratégias.

- Utilizar ferramentas internas (por exemplo, Salesforce, Slack, Jira, etc.) para uma comunicação interna eficiente e gerenciamento de tarefas.

- Manter uma alta satisfação do cliente.

Na Seedtag, estamos em busca de profissionais curiosos e ambiciosos, que prosperam ao desafiar o convencional. Em vendas, não se trata apenas de quão bom seu produto é, mas de quão bem você entende as necessidades do cliente e empacota soluções que maximizam o valor para seus negócios. Se você busca ser um vendedor consultivo que constrói confiança com clientes e parceiros, oferecemos a oportunidade de trabalhar com uma tecnologia sem precedentes para fornecer insights mais profundos, recomendações mais inteligentes e melhores resultados.


Você Terá Sucesso Neste Papel Se

- Você se destacar em construir relacionamentos fortes com os clientes, com habilidades de comunicação sendo um de seus principais atributos.

- Você tiver mais de 3 anos de experiência em Mídia, Publicidade ou Tecnologia em um papel de vendas, atendimento, marketing ou suporte, incluindo estágios.

- Você entender as principais tendências da indústria, com foco em publicidade digital, privacidade e programática.

- Você tiver excelentes habilidades de redação em e-mails e apresentações.

- Você tiver um bom olho para design e conseguir criar apresentações visualmente atraentes

- Você tiver relacionamentos fortes em agências e com clientes-chave.

- Você tiver ambição para se desenvolver para uma posição de gestão de um time


Nosso DNA

Somos uma família de AdTech onde ideias inovadoras e novas maneiras de fazer as coisas são bem-vindas; rejeitamos "sempre foi assim". Na Seedtag, você encontrará um ambiente de trabalho energético e multicultural, onde nossos membros vêm de diferentes países da Europa, LATAM e muito mais Aqui, você terá a chance de impactar diretamente os resultados da empresa. Todos estão dispostos a ajudar porque estamos todos comprometidos com um objetivo comum: fazer da Seedtag a melhor empresa do mundo

O DNA da Seedtag é único desde o início; celebramos e abraçamos a diversidade, e queremos que todos os nossos membros (eles, ele ou ela) se sintam em casa; todas as diferenças humanas são bem-vindas.


Benefícios da Seedtag

- Um ambiente de trabalho dinâmico e internacional em uma jovem empresa de tecnologia publicitária que está passando por um rápido crescimento e expansão.

- A chance de ter um impacto direto e construir sua carreira.

- Salário competitivo ajustado à sua experiência.

- A opção de participar de cursos de espanhol e inglês pagos pela empresa semanalmente.

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    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the Clarivate...

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    Greater São Paulo Area, Brasil Seedtag Tempo inteiro

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    Greater São Paulo Area, BR Seedtag Tempo inteiro

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    A Midhaus é pra você se...Tem o desejo de crescer e está disposto a investir para isso ?Quer se cercar de pessoas talentosas e comprometidas ?Não tem medo de trabalhar duro ?Tem compromisso com a excelência e quer dar seu melhor ?Quer crescer sua remuneração todos os anos ?Joga o jogo, mas joga limpo ?Sobre a Vaga:Estamos ampliando nossa equipe e em...

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