Gerente de sucesso do cliente

4 semanas atrás

manaus, Brasil Almaden AI Tempo inteiro

Sobre nós: 

Almaden fornece aplicativos SaaS líderes para soluções de Gerenciamento de Ativos de TI e Experiência Digital do Funcionário. Com escritórios no Brasil, no United States e no Reino Unido, fornecemos soluções inovadoras para ajudar as empresas a gerenciar com eficiência seus ativos de TI e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade e a satisfação dos funcionários.

Almaden é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, e nossas vagas estão abertas a todas as pessoas adequadamente qualificadas.


Sobre a vaga:

Estamos procurando um Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) experiente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Esta é uma nova função, que oferece uma grande oportunidade de moldar nossas iniciativas de sucesso do cliente e construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com nossos clientes.

Visão geral da função: Como gerente de sucesso do cliente, você trabalhará em estreita colaboração com nossas equipes de vendas e suporte para otimizar o processo de integração do cliente e promover a retenção do cliente. O CSM dará suporte aos clientes durante toda a sua jornada, ajudando-os a fazer uma transição perfeita de clientes potenciais para usuários ativos e garantindo que eles obtenham o máximo valor de nossos produtos. Sua função será fundamental para criar a fidelidade do cliente e garantir a satisfação a longo prazo.


Principais responsabilidades:

  • Liderar e aprimorar o processo de integração do cliente, garantindo uma transição suave das vendas para o uso do produto.
  • Atuar como o principal ponto de contato para os clientes, criando relacionamentos confiáveis e garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
  • Desenvolva e implemente iniciativas de Sucesso do Cliente para promover a retenção de clientes, a adoção de produtos e a satisfação geral.
  • Colaborar com as equipes de vendas e suporte para atender às dúvidas e desafios dos clientes em tempo hábil.
  • Monitore as métricas de saúde do cliente, identificando e tratando proativamente os riscos para garantir resultados positivos para o cliente.
  • Atuar como defensor do cliente, fornecendo feedback às equipes internas para melhorar o produto e a experiência do cliente.
  • Crie recursos envolventes, como tutoriais em vídeo, boletins informativos e outros conteúdos para apoiar a educação do cliente e o envolvimento contínuo.


Exigências:

  • Experiência comprovada em uma função de gerente de sucesso do cliente ou similar, de preferência em um ambiente de SaaS.
  • Experiência na implementação de iniciativas de Sucesso do Cliente, incluindo estratégias de integração e retenção.
  • Fluente em português e inglês (obrigatório); idiomas adicionais, como espanhol, são uma vantagem.
  • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, com capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes e partes interessadas internas.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa entre equipes, com uma mentalidade que prioriza o cliente.
  • Sólidas habilidades de resolução de problemas e capacidade de se adaptar rapidamente a situações variáveis.
  • Experiência com criação de vídeos e desenvolvimento de boletins informativos é um diferencial.


Por que Almaden?

  • Faça parte de uma empresa dinâmica e internacional com uma oferta inovadora de produtos SaaS.
  • Trabalhe remotamente com uma equipe diversificada sediada no Brasil, nos EUA e no Reino Unido.
  • Oportunidade de moldar uma nova função e causar um impacto direto em nossas iniciativas de Sucesso do Cliente.
  • Salário e benefícios competitivos.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Manaus, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Manaus.Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS).Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Avaliação do potencial de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Manaus, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Manaus. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do potencial de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    28 minutos atrás

    manaus, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Manaus. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do potencial de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Almaden AI Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos procurando um Gerente de Sucesso do Cliente experiente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Esta é uma nova função, que oferece uma grande oportunidade de moldar nossas iniciativas de sucesso do cliente e construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com nossos clientes.Visão Geral da FunçãoComo Gerente de Sucesso do...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Manaus, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Manaus para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou...

  • Gerente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Almaden AI Tempo inteiro

    Sobre nós: Almaden fornece aplicativos SaaS líderes para soluções de Gerenciamento de Ativos de TI e Experiência Digital do Funcionário. Com escritórios no Brasil, no United States e no Reino Unido, fornecemos soluções inovadoras para ajudar as empresas a gerenciar com eficiência seus ativos de TI e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade e a...

  • Gerente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    manaus, Brasil Almaden AI Tempo inteiro

    Sobre nós:   Almaden fornece aplicativos SaaS líderes para soluções de Gerenciamento de Ativos de TI e Experiência Digital do Funcionário. Com escritórios no Brasil, no United States e no Reino Unido, fornecemos soluções inovadoras para ajudar as empresas a gerenciar com eficiência seus ativos de TI e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade e a...

  • Gerente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Almaden AI Tempo inteiro

    Sobre nós: Almaden fornece aplicativos SaaS líderes para soluções de Gerenciamento de Ativos de TI e Experiência Digital do Funcionário. Com escritórios no Brasil, no United States e no Reino Unido, fornecemos soluções inovadoras para ajudar as empresas a gerenciar com eficiência seus ativos de TI e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade e a...

  • Gerente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil Almaden AI Tempo inteiro

    Sobre nós: Almaden fornece aplicativos SaaS líderes para soluções de Gerenciamento de Ativos de TI e Experiência Digital do Funcionário. Com escritórios no Brasil, no United States e no Reino Unido, fornecemos soluções inovadoras para ajudar as empresas a gerenciar com eficiência seus ativos de TI e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade e a...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviço de tecnologia da informação está procurando por um profissional para atuar como Sucesso do Cliente em Manaus (Adrianópolis). Responsabilidades:Contribuir para o sucesso do cliente, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS.Monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    manaus, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em Manaus. Organização/atualização de CRM. Gerenciamento e relacionamento com clientes. Agendar reuniões e demos juntamente com a área técnica.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Sucesso do Cliente - CSM**Descrição do Cargo**: A Koud está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente - CSM para atuar em um de nossos clientes.**Responsabilidades**:Gestão completa da jornada do cliente, desde o primeiro contato (pós contrato) até o pós-venda, incluindo onboarding, implantações, ongoing e suporte;Criar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaMaxia é uma plataforma de inteligência artificial que oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Sobre a VagaAnalista de Sucesso do Cliente - CSRequisitos:Desejável superior completo;Conhecimento...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Uma das principais responsabilidades do Analista de Sucesso do Cliente é garantir uma experiência excepcional para os clientes da M2 Consultoria. Isso envolve atender e resolver demandas dos clientes, manter o relacionamento com eles e oferecer soluções adequadas. Além disso, o Analista de Sucesso do Cliente colabora com as equipes de vendas e marketing...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaMaxia é uma plataforma de inteligência artificial que oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Sobre a VagaAnalista de Sucesso do Cliente - CSRequisitos:Desejável superior completo;Conhecimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Manaus, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em Manaus para atuar em Tempo integral, A combinar.. Organização/atualização de CRM. Gerenciamento e relacionamento com clientes. Agendar reuniões e demos juntamente com a área técnica.. É oferecido contrato Home Office, Comissões| Day Off Aniversário

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do ClienteO nosso time de Talentos procura um profissional para ocupar o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Nesta posição, será responsável por contribuir para a criação de experiências excepcionais para os nossos clientes, utilizando a nossa plataforma de inteligência artificial.Sobre a EmpresaMaxia é uma empresa...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe de M2 Consultoria. Nesta função, você será responsável por garantir uma experiência excepcional para nossos clientes, atendendo e resolvendo suas demandas de forma eficaz.Além disso, você precisará manter o relacionamento com os clientes, buscando entender suas...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Manaus.**Responsabilidades:**- Atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente.- Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente.- Gerenciar equipe de atendimento ao cliente.**Requisitos:**- Experiência em...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    manaus, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas admite Especialista em Sucesso do Cliente em Manaus. Fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta. Manter a confidencialidade e a segurança das informações do cliente em todos os momentos. Resolver as dúvidas e preocupações dos clientes de forma rápida e profissional. Inserir...