Pessoa Técnica De Suporte Especialista

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tivit Tempo inteiro

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Published on DECEMBER 02, 2024
Applications open until JANUARY 31, 2025
**Workplace**: Rio de Janeiro - RJ
Rio de Janeiro - RJ
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Hybrid
Hybrid
Also for PwD
Also for PwD
Organização e gestão de prioridades.
Assegurar que todos os tickets sejam geridos conforme os procedimentos internos e as melhores práticas da organização.
Identificar tendências e problemas recorrentes, sugerindo melhorias no processo de atendimento.
Participar de iniciativas de otimização dos processos de Service Desk, visando a redução do tempo de resolução e o aumento da eficiência no atendimento.
Gerar relatórios sobre o volume de tickets, tipos de solicitações, tempos de resposta e resolução, para identificar áreas de melhoria.
Colaborar com a gestão para desenvolver estratégias que otimizem o fluxo de trabalho e melhorem a satisfação do utilizador final.
Boa comunicação, tanto para interações internas quanto para comunicação com o cliente.
Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets.
Capacidade de trabalho sob pressão e de resolução rápida de problemas.
Familiaridade com metodologias ITIL e de SLA para centrais de serviço.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino Superior Completo na área de TI
ADDITIONAL INFORMATION
O que oferecemos para você?
?Vale Refeição ou Alimentação;
?Assistência médica e Odontológica;
?Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
?Seguro de Vida;
?Convênio Academia;
?TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
?PAC - Programa de aceleração de carreira;
?Reembolso para certificações;
?MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
?Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
?Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente?
#vemserTIVIT
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
1
Registration
**Step 2**: Entrevista com RH
2
Entrevista com RH
**Step 3**: Entrevista com Gestor
3
Entrevista com Gestor
**Step 4**: Hiring
4
Hiring
NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia.
Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina.
A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Título: Especialista em Suporte Técnico">Descrição do Cargo:"Estamos procurando por um especialista em suporte técnico para trabalhar em nossa equipe. O ideal é que o candidato tenha experiência na área de telecomunicações e seja capaz de prestar suporte a clientes PJ e prestar suporte ao produto de Telecom."Responsabilidades:""Atender aos clientes...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Especialista em Soluções de SuportePara alcançar os objetivos da nossa organização, precisamos de um Especialista em Soluções de Suporte que possa fornecer suporte técnico excepcional. Aqui estão algumas das responsabilidades e habilidades que você precisará ter:Prover suporte técnico a clientes por meio de diversos canais (telefone, email, chat)...

  • Técnico De Suporte Especialista

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tivit Tempo inteiro

    TÉCNICO DE SUPORTE ESPECIALISTA**Habilidades e qualificações****Experiência Obrigatória: 2** anos em Suporte Técnico;**Escolaridade**:Superior Completo;**Disponibilidade de Horário****Complementar /Cursos Específicos (DESEJÁVEL)**:- Certificação em sistemas operacionais (desejável).- Certificação em ambientes de redes (desejável).- Cursos de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Especialista em Suporte TécnicoUm especialista nesta área é responsável por garantir a continuidade dos sistemas de tecnologia da informação, resolvendo problemas técnicos que afetam os usuários.A configuração e manutenção de servidores e redes são tarefas essenciais para garantir a estabilidade dos sistemas.Também é importante monitorar o...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Suporte Técnico EspecializadoProcuramos um especialista em suporte técnico para realizar as seguintes tarefas:Funções PrincipaisFornecer assistência técnica aos clientes;Resolver problemas técnicos;Prestar apoio a equipamentos informáticos.Habilidades e Qualificações NecessáriasTécnico completo ou cursando superior na área de TI;Experiência na...

  • Suporte Técnico

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Especialista em Suporte TécnicoNossa empresa busca um profissional experiente para atuar como especialista em suporte técnico. Será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos usuários, garantindo que eles tenham acesso às informações e recursos necessários para realizar suas tarefas.Responsabilidades:Fornecer suporte...

  • Especialista em Suporte Técnico Educacional

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Especialista em Suporte Técnico EducacionalVocê é uma pessoa proativa e trabalha bem sob pressão? Quer usar suas habilidades técnicas para apoiar professores e alunos em nossas salas de aula? Nossa equipe está procurando por alguém como você! Apoiar professores em suas atividades acadêmicas; Mantendo atualizado os dados de equipamentos e fornecer...

  • Suporte Técnico Especializado

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Especialista em Suporte TécnicoEstamos procurando por um especialista em suporte técnico para nosso time. O candidato ideal será responsável por gerenciar os tickets de atendimento, garantindo que nossas métricas sejam cumpridas.O trabalho envolverá acompanhar e identificar possíveis bugs, reportar-os à equipe de tecnologia e realizar ajustes...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Garantimos uma experiência de cliente excepcional com nossa equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A missão da equipe de Engenharia é buscar novas tecnologias, planejar a rede telefônica e expandir tecnologicamente nossos produtos e redes.A equipe de Serviços ao Cliente assegura rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas...

  • Suporte Técnico Avançado em Sistemas Elétricos

    Há 12 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Especialista em Suporte Técnico EletrônicoNossa equipe procura por profissionais capacitados para atuar como especialistas em suporte técnico eletrônico, oferecendo soluções eficazes para problemas técnicos complexos.