Especialista em Estratégias de Negociação

**Sobre a área**:
Buscamos um(a) Especialista em Estratégia de Negociação Relacionamento Comercial - PME para atuar no desenvolvimento de estratégias de negociação de crédito utilização o relacionamento comercial. Esse profissional será responsável por analisar o momento da empresa em relação a aspectos de risco e criar soluções personalizadas, maximizar resultados e garantindo relacionamentos de longo prazo, equilibrando rentabilidade e satisfação do cliente.
**No seu dia a dia**:

- Gerenciar uma carteira exclusiva de clientes VIPs inadimplentes, analisando perfil, histórico e potencial de relacionamento.
- Realizar contatos ativos e receptivos para negociação de dívidas, utilizando linguagem adequada ao público de alta renda.
- Elaborar propostas personalizadas de acordo com a política interna e com as condições do cliente.
- Manter registro detalhado de interações, propostas e acordos no sistema de gestão.
- Acompanhar prazos, pagamentos e cumprimento de acordos firmados.
- Identificar oportunidades de retenção e fidelização durante o processo de recuperação.
- Trabalhar em conjunto com áreas como Jurídico, Comercial e Atendimento para garantir soluções rápidas e alinhadas ao perfil VIP.
- Gerar relatórios de performance e indicadores da carteira sob sua responsabilidade.
- Definir e implementar estratégias de negociação voltadas para clientes PME, alinhadas aos objetivos da companhia;
- Gerir carteira de clientes, promovendo relacionamento próximo e de valor agregado;
- Realizar análises de mercado, identificar oportunidades comerciais e propor soluções financeiras/contratuais adequadas;
- Conduzir negociações complexas, buscando acordos sustentáveis e benéficos para ambas as partes;
- Atuar em conjunto com equipes internas (comercial, crédito, produtos e jurídico) para desenvolver propostas customizadas;
- Acompanhar indicadores de performance (receita, margem, retenção, inadimplência, share de carteira);
- Preparar relatórios de resultados, insights e recomendações para a alta gestão;
- Contribuir para a fidelização e crescimento da carteira PME, reforçando a presença institucional no segmento.

**Esperamos de você**:

- Experiência prévia em cobrança de clientes de alta renda ou corporativos.
- Habilidade de negociação estratégica e comunicação persuasiva.
- Postura profissional, discrição e capacidade de lidar com informações confidenciais.
- Conhecimento de produtos e serviços financeiros, formas de pagamento e legislação básica de cobrança.
- Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office.
- Experiência prévia em negociação estratégica e relacionamento com clientes PME (diferencial: em bancos, financeiras ou B2B);
- Habilidade em análise financeira, comercial e de riscos;
- Conhecimento em técnicas avançadas de negociação e gestão de relacionamento;
- Pacote Office avançado e familiaridade com ferramentas de CRM;
- Disponibilidade para interações presenciais com clientes (visitas e reuniões);
- Formação superior em Administração, Economia, Gestão Comercial, Engenharia, Direito ou áreas correlatas;
- Alta capacidade de escuta ativa e empatia.
- Resiliência e foco em resultados.
- Capacidade de adaptação e flexibilidade diante de diferentes perfis de clientes.
- Organização e disciplina no acompanhamento de prazos e acordos.

**Benefícios**:

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida - empresa Cidadã