Account Executive Pleno Remoto Pj

**Conheça mais sobre a gente**

O **Grupo CyberLabs** atua na constante pesquisa, incentivo e desenvolvimento de tecnologias que resolvam os grandes problemas da Era Digital. Nosso propósito é encontrar, por meio da Inteligência Artificial, soluções para dilemas até então insolúveis.

Por meio da tecnologia democratizamos o acesso à Inteligência Artificial. No nosso segmento de **Cibersegurança**, atuamos com tecnologia de ponta para inovar no mercado e promover uma Internet mais segura para todos.

Aqui você pode trabalhar remotamente, de qualquer lugar do Brasil e impactar positivamente a vida de milhões de pessoas.

Nosso time de **Growth** está crescendo e estamos em busca de uma pessoa para atuar como **Account Executive Pleno.** Confira os detalhes abaixo

**No seu dia a dia, você irá**:

- Focar no NDR através de atividades como Upsell, Renovações, Retenção e Cross-sell;
- Receber os clientes ao final do processo de Onboarding, seguindo o processo de Onboarding para Account Executive Handover e garantindo a continuação do sucesso do cliente;
- Acompanhar os clientes várias vezes ao longo do ciclo de vida para garantir que as necessidades sejam atendidas;
- Continuamente apresentar e demonstrar o valor dos produtos e serviços para os clientes;
- Manter-se atualizado sobre as ofertas da empresa e as tendências do setor;
- Construir relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos com contatos externos e departamentos internos para criar uma melhor experiência do cliente;
- Atendimento de reclamações e negociações;
- Registrar as necessidades, solicitações e perguntas de implementação do cliente e comunicar-se com as principais partes interessadas do Dfndr Enterprise;
- Comunicar claramente os requisitos e expectativas de configuração da conta com os clientes e as principais partes interessadas;
- Desenvolver uma compreensão profunda dos objetivos comerciais e operacionais dos clientes;
- Ouvir atentamente as informações fornecidas pelos clientes e faça perguntas esclarecedoras para garantir o uso adequado da plataforma Dfndr Enterprise;
- Trabalhar junto com os times de Onboarding, Vendas e Customer Success para garantir que os clientes tenham a melhor experiência de uso da plataforma;
- Mapear e formalizar processos e melhorias nos processos durante o Handover de Onboarding para Executivo de Contas e os fluxos de informações entre departamentos;
- Construir relatórios e dashboards para acompanhamento dos indicadores de desempenho e busca pela otimização dos processos;
- Ser responsável para representar os clientes durante as definições internas das novas funcionalidades e prioridades para o produto;
**O que buscamos**:

- Excelente relacionamento com clientes;
- Experiência em gestão de projetos;
- Experiência com Vendas, Upsell e Retenção de Cliente;
- Experiência com SaaS;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Alto nível de energia, entusiasmo e disciplina para executar suas tarefas;
- Organização e proatividade;
- Saber trabalhar com autonomia;
- Amar trabalhar em equipe;
- Perfil curioso e questionador;
- Ser adaptável ao ambiente de constantes mudanças de uma startup;
- Criatividade para trazer novas ideias e desenvolver novas oportunidades de melhoria dentro da área de Growth;
- Curiosidade em conhecer novas tecnologias e detalhes do mercado de Cibersegurança e Inteligência Artificial;
- Vontade de aprender.

**Será um diferencial**:

- Fluência em inglês (parte das nossas operações é baseada nos Estados-Unidos);
- Experiência com Cibersegurança;
- Familiaridade com ferramentas de CRM, Excel/Google Sheets, Jira.

**Mais informações**:

- Tipo de contrato: PJ
- Início: Imediato