Agente de Atendimento B4b.tech

Área de atuação: B4B.tech - Grupo Autoglass

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de **6 mil colaboradores** e em constante crescimento?

Nosso **Call Center** é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time

**Confira nossa oportunidade**:
**Agente de Atendimento**: Seu objetivo será realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.

Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa** crescer junto**, seu lugar é aqui com a gente
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz;
- Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada;
- Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas.

**Competências que destacam os nossos agentes no call center**:

- ** Gestão do tempo**: Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
- ** Escuta ativa e foco no cliente**: Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas.
- ** Qualidade**: Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento.
- ** Comprometimento**: Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área.
- ** Atenção aos detalhes**: Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos.

**Requisitos e qualificações**
- Ter mais de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em Pacote Office;
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
- Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40);
- Dinamismo e proatividade;
- Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal.

**Valorizamos se você tiver**:

- Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
- Experiências em áreas de atendimento ao cliente.

**Cadastre-se agora**e **faça parte** do time que tem** #OrgulhoDeSerGrupoAutoglass.**
**Informações adicionais** O que o Grupo Autoglass proporciona?**
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Para apoiar seu dia a dia**:
Salário fixo + variável;
Vale-transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
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Para cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
‍ Wellhub (Desconto em academias).
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Para desenvolver sua carreira**:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
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Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:
Café da manhã e da tarde;
‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais

**Vem ser Grupo Autoglass**

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela **Autoglass**, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass