Analista de Experiência do Cliente Pleno

2 semanas atrás

Brasilia, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

Na CASSI somos movidos pelo propósito de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”.

Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Pleno não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente.

Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor, trocar ideias, contribuir com soluções inovadoras e a estar aberta a constantes mudanças.
**Responsabilidades e atribuições**
RESPONSABILIDADES**

1 - Contribuir para transformação de processos e ferramentas que impactam na jornada do cliente.

2 - Assessorar nas definições de estratégias para retenção de clientes.

3 - Contribuir com propostas inovadoras voltadas à transformação da jornada do cliente.

4 - Assessorar o time para obtenção de resultados.

5 - Facilitar a colaboração de outros times para as soluções propostas.

**ATRIBUIÇÕES**

01 - Coletar, tratar, checar e disponibilizar informações para transformação de processos e de jornadas do cliente.

02 - Construir relatórios gerenciais, para tomadas de decisões baseadas em dados.

03 - Assessorar na implantação de soluções CX e UX.

04 - Assessorar na identificação de causas e na proposição de soluções.

05 - Assessorar na construção de soluções para retenção do cliente.

06 - Assessorar na implantação de ferramenta de CRM.

07 - Operacionalizar ferramenta de CRM.

08 - Assessorar na melhoria de usabilidades de soluções disponibilizadas ao cliente.

09 - Mensurar indicadores.

10 - Contribuir para resolução de conflitos.

11 - Elaborar e atualizar documentação técnica e normativos.

13 - Responsabilizar-se por documentos, equipamentos e informações confidenciais da empresa.

14 - Responsabilizar-se por resultados a serem alcançados.
**Requisitos e qualificações**
PRÉ-REQUISITOS**

Graduação completa em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação (e afins), Marketing, Publicidade, Propaganda, Design, Engenharias (e afins).

Experiência em trabalhos de Design, Marketing, Publicidade, Propaganda e afins.

**REQUISITOS DESEJÁVEIS**
- Cursos complementares e/ou Certificações em Design, Marketing, Publicidade, Propaganda, Customer / User Experience e afins.
- Conhecimento em soluções tecnológicas de CRM.
- Conhecimento em ferramentas de prototipação e design para soluções.
- Conhecimento em ferramentas de captura e tratamento de dados (BI).
- Conhecimento em ferramentas de construção de painéis gerenciais.
- Conhecimento em gerenciamento de funil de vendas.
- Conhecimento em métodos ágeis de trabalho.
- Pensamento inovador, criativo, lógico, objetivo, visual e analítico.
- Visão de negócio.
- Comportamento orientado a resultados.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Bom relacionamento para trabalhos em equipe.
- Criativo(a) e curioso(a).
**Informações adicionais**
- Cargo por prazo determinado de 12 meses
- Jornada de trabalho: segunda a sexta (40 horas semanais)
- Salário: R$ 6.075,24
- Cesta alimentação: R$ 384,60
- Vale refeição/alimentação: R$ 675,84
- Licença maternidade de 6 meses
- Licença paternidade 20 dias
- Auxilio creche
- Trabalho na modalidade remota e presencial (quando houver necessidade de acionamento pela CASSI)

  • Analista de Experiencia ao Cliente

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    Analista de experiência ao cliente Remuneração: R$ 3.000,00 Beneficios: - Assistência Médica - Restaurante na empresa, - Vale Transporte - Regime de contratação: CLT (Efetivo) - Horário: segunda a sexta Brasilia - Dados da vaga É o responsável por compreender as necessidades e dores dos clientes, a fim de propor melhorias, e garantir que o...

  • Analista Contábil Pleno

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Analista Contábil Pleno (Custos) Tempo inteiro

    **Requisitos** - Curso superior em Ciências Contábeis; - Conhecimento em custo e fiscal; - Conhecimento em Protheus (Totvs); - CRC Ativo; - Disponibilidade para início imediato. **Atividades** - Responsável por toda a rotina contábil tais como: conciliações contábeis, classificação e lançamentos contábeis: provisões, analise de receitas e...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para integrar nossa equipe e fornecer suporte técnico de qualidade em nossos ambientes tecnológicos. Se você possui habilidades técnicas sólidas e experiência em administração, manutenção e operação de infraestrutura lógica em ambientes Microsoft e/ou Linux, esta...

  • Analista de E-commerce Pleno

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Família do Sítio Tempo inteiro

    **Descrição**: **Como você sente ao experimentar algo de qualidade?** **Aqui, na Família do Sítio, proporcionamos aos nossos clientes o cuidado e a qualidade que só o Sítio oferece. Essa é a nossa missão!** **Os nossos valores são: Honestidade, Transparência, Respeito, União e Qualidade.** A área de Marketing está realizando processo...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Pleno

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**: **Requisitos**: **Escolaridade mínima**: Ensino Superior Completo **Formação**: Superior completo - Preferencialmente em Psicologia. **Experiência prévia**: Experiência com volume em processo de R&S. **Conhecimentos**: Pacote office. Cargo: ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PLENO - BRASILIA | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Pleno

    Há 22 horas

    Brasilia, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**:**Requisitos**:**Escolaridade mínima**: Ensino Superior Completo**Formação**: Superior completo - Preferencialmente em Psicologia.**Experiência prévia**: Experiência com volume em processo de R&S.**Conhecimentos**: Pacote office. Cargo: ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PLENO - BRASILIA | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior...

  • Analista de Marketing Digital Pleno

    Há 16 horas

    Brasilia, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    Estamos com vaga aberta para **analista de Marketing Digital Pleno. **O profissional será responsável pelo planejamento, produção, redação, curadoria e estratégia digital de um dos nossos clientes da empresa contratante que atua no seguimento de shopping center. **Indispensável experiência com produção in loco de conteúdo para as redes sociais...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Área da saúde. **Responsabilidades e atribuições** Recrutamento e seleção; Negociação com clientes internos; Aplicação e correção de testes psicológicos; Acompanhamento de indicadores. **Requisitos e qualificações** Formação superior completa em Psicologia; Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos. **Informações...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

    Na CASSI somos movidos pelo propósito de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”. Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Sênior não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente. Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar...

  • Analista Middleware Pleno

    Há 16 horas

    Brasilia, Brasil Grupo EasyTech Tempo inteiro

    Administração de sistemas operacionais Linux e Windows; - Administração de infraestrutura de servidores de aplicações como Oracle Weblogic, IBM Websphere, JBoss EAP, Wyldfly, Tomcat; - Administração de infraestrutura de servidores web como Apache, IIS, Nginx; - Conhecimento das especificação JEE; - Linguagens de scripting como Python e Shell...