Assistente Relacionamento com o Cooperado

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?

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E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Assistente Relacionamento com o Cooperado, que tenha experiência com atendimento personalizado e rotinas administrativas para médicos cooperados_**

Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente
**Responsabilidades e atribuições**

Prestar todo o suporte necessário ao cooperado e/ou secretárias dos cooperados referentes a solicitações diversas, bem como a sistemas de informação da Unimed;
Ser facilitador da comunicação entre a cooperativa e cooperado/secretárias;
Acompanhar e manter os dados cadastrais dos cooperados atualizados;
Executar os processos implementados pela cooperativa/gestão imediata;
Organizar documentos, livro matrícula, informes e sugerir melhorias nos processos internos de sua atividade/setor;
Apoiar a gestão imediata na organização de campanhas, ações de engajamento e eventos diversos que envolvam cooperados (palestras, workshop, integração de novos cooperados, reuniões, fóruns, assembleias, festas para cooperados, etc.) e ter disponibilidade para trabalhar nos mesmos, caso necessário;
Apoiar nas tarefas e atividades de rotina do setor, para garantir a execução eficaz, conforme os procedimentos estabelecidos;
Reportar à gestão imediata, toda e quaisquer questões e/ou dificuldades encontradas durante a execução das atividades;
Apoiar na coleta de dados e/ou informações para indicadores da área onde atua;
Dar suporte geral às atividades da área, atuando com autonomia, conforme normas e /ou instruções, bem como atender a prazos definidos para suas atividades;
Acompanhar e/ou aplicar treinamentos às secretárias dos cooperados (sempre que necessário) sobre o sistema utilizado;
Apoiar, preparar e encaminhar documentos conforme padrões do setor, atendendo às demandas dos cooperados e às determinações da Diretoria.;
Atender às demandas espontâneas dos cooperados/ secretarias e, de acordo com a complexidade do caso, encaminhar à gestão para os direcionamentos mais adequados;
Atualizar os dados dos médicos cooperados para manutenção do Guia Médico, incluindo endereço, telefones, especialidades e demais informações que possam impactar na sua atualização;
Acompanhar e auxiliar nos processos de reembolsos solicitados por cooperados;
Abrir e acompanhar todo o fluxo de protocolos internos;
Fazer requisição de estoque/material de expediente, conforme alinhado com a gestão;
Atuar nos processos de seguros e pecúlios (durante todo fluxo);
Atuar em todo o processo do INSS dos cooperados (apoiar e ser responsável pela campanha, recebimentos, cadastros, etc);
Atuar em todo o processo de autorização dos procedimentos médicos dos cooperados/dependentes, bem como acompanhar solicitações de medicações e/ou dúvidas de procedimentos;
Realizar as atividades de extensão de credenciamento, acréscimo de especialidades, área de atuação (quando necessário);
Realizar todas as demandas de afastamento temporário e/ou auxílios doença;
Prestar apoio nos processos de admissão, demissão e/ou exclusão de cooperados e devolução do capital social;
Prestar apoio nas solicitações e /ou deliberações diversas;
Participar de todos os treinamentos, palestras, encontros, eventos e/ou reuniões necessárias da cooperativa, setor e/ou solicitados pela gestão;
Executar atividades diversas que envolvam questões do setor/cooperados, solicitados e alinhados com a gestão;
Conhecer, aplicar, promover e sugerir normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, participando dos programas promovidos pela unidade, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente;
Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes a sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos, sugestões de melhorias em equipamentos e processos, contribuindo para a melhoria contínua;
Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário;
Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata

**Requisitos e qualificações**

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Serviços de Saúde

Experiência anterior com atendimento personalizado presencial e via sistemas, rotinas administrativas

Habilidade com Pacote Office - Excel Básico

Disponibilidade para participação em eventos dos médicos cooperados sempre que for necessário
**Informações adicionais**

O que temos para você:
Ticket Alimentação

Plano de saúde (após o período de experiência)

Plano Odontológico (após o período de experiência)

Day Off no dia do seu aniversário

Convênio com Sesc

Totalpass

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Nossa missão é oferecer serviços de saúde co