Assistente de Monitoria de Qualidade

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil Vitus Tempo inteiro

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.

Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:
Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo

Venha fazer história com a gente

SomosVitus

PorUmaVidaSemDor

**Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades**:

- Realizar monitoramento de ligações e mensagens da telefonia;
- Realizar avaliação dos atendimentos ativos e receptivos de acordo com procedimento operacional padrão da empresa;
- identificar oportunidades de melhoria na qualidade do atendimento;
- Auxiliar no desenvolvimento e realização de treinamentos, com foco na qualidade do atendimento;
- Acompanhar os novos colaboradores durante o período de adaptação e treinamento;
- Elaborar relatórios de monitoria e de controles de qualidade;
- Propor melhorias de processos na telefonia, focando na melhoria contínua da área.

**Requisitos e qualificações**
Requisitos obrigatórios:

- Experiência com área de call center ;
- Experiência com monitoramento de ligações;
- Conhecimento intermediário de Excel e Power Point;

Requisitos desejáveis:

- Conhecimento em mapeamento de processos;
- Ter atuado na área de saúde;
- Conhecimento de Tasy.

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Botafogo/RJ:
Carga horária: 44h/ semanais - Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00

Em construção

  • Atento Escalada

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia: Atuar como Assistente De Monitoria.** - Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar. - Realizar a...

  • Atento Escalada

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial; - Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células; - Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias. **Responsabilidades e atribuições** - O...

  • Assistente de qualidade

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil Vitus Tempo inteiro

    Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo; Boa fluência verbal; Experiência como Monitor de Atendimento ou Qualidade. Requisito desejável: Experiência com atendimento ao cliente; Experiência na área da saúde será um diferencial. Principais atividades: Monitoria das ligações; Suporte a equipe de Atendimento via telefone, e-mail, whats app e...

  • Assistente De Qualidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção De Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Vaga Temporária – 180 dias Salário:Em aberto Benefícios:Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, Estacionamento (para quem não utiliza VT) Horário:Segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30, e sexta-feira, das 07h30 às 16h30 Local:Vale Encantado-Macaé Atividades:Monitorar...

  • Assistente de Qualidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Vaga Temporária – 180 dias Salário:Em aberto Benefícios:Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, Estacionamento (para quem não utiliza VT) Horário:Segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30, e sexta-feira, das 07h30 às 16h30 Local:Olaria-RJ Atividades:Monitorar etapas de...

  • Assistente de Qualidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Vaga Temporária – 180 dias Salário:Em aberto Benefícios:Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, Estacionamento (para quem não utiliza VT) Horário:Segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30, e sexta-feira, das 07h30 às 16h30 Local:Olaria-RJ Atividades:Monitorar etapas de...

  • Assistente de Qualidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Vaga Temporária – 180 dias Salário:Em aberto Benefícios:Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, Estacionamento (para quem não utiliza VT) Horário:Segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30, e sexta-feira, das 07h30 às 16h30 Local:Olaria-RJ Atividades:Monitorar etapas de...

  • Assistente de Qualidade

    Há 2 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Vaga Temporária – 180 dias Salário:Em aberto Benefícios:Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, Estacionamento (para quem não utiliza VT) Horário:Segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30, e sexta-feira, das 07h30 às 16h30 Local:Olaria-RJ Atividades:Monitorar etapas de...

  • Assistente de Qualidade

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil GS ACESSORIA E CORRETAGEM DE SEGUROS Tempo inteiro

    Assistente de Qualidade - R$ 2.000,00 - Centro/RJ Regime de Contratação: CLT Setor: Qualidade Descrição do Cargo e **Responsabilidades**: - Análise Documental: Verificar documentos e registros, assegurando conformidade com normas, procedimentos internos e requisitos de qualidade. - Controle de Prazos e Demandas: Atuar de forma organizada no...

  • Assistente de Qualidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Vaga Temporária – 180 dias Salário:Em aberto Benefícios:Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, Estacionamento (para quem não utiliza VT) Horário:Segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30, e sexta-feira, das 07h30 às 16h30 Local:Olaria-RJ Atividades:Monitorar etapas de...