Assistente de Monitoria de Qualidade

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil Vitus Tempo inteiro

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.

Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:
Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo

Venha fazer história com a gente

SomosVitus

PorUmaVidaSemDor

**Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades**:

- Realizar monitoramento de ligações e mensagens da telefonia;
- Realizar avaliação dos atendimentos ativos e receptivos de acordo com procedimento operacional padrão da empresa;
- identificar oportunidades de melhoria na qualidade do atendimento;
- Auxiliar no desenvolvimento e realização de treinamentos, com foco na qualidade do atendimento;
- Acompanhar os novos colaboradores durante o período de adaptação e treinamento;
- Elaborar relatórios de monitoria e de controles de qualidade;
- Propor melhorias de processos na telefonia, focando na melhoria contínua da área.

**Requisitos e qualificações**
Requisitos obrigatórios:

- Experiência com área de call center ;
- Experiência com monitoramento de ligações;
- Conhecimento intermediário de Excel e Power Point;

Requisitos desejáveis:

- Conhecimento em mapeamento de processos;
- Ter atuado na área de saúde;
- Conhecimento de Tasy.

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Botafogo/RJ:
Carga horária: 44h/ semanais - Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00

Em construção

  • Monitoria de Qualidade

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Fintex Tempo inteiro

    **Vaga: Estágio - Monitoria de Qualidade** **Bolsa estágio: R$ 750,00 + VT de R$ 8,60 +VA de R$ 10,00** **Horário: De 10:00 ás 16:40** **De segunda á sexta** **DESCRIÇÃO DA EMPRESA**: Somos uma empresa de tecnologia de serviços financeiros (não trabalhamos com cessão de créditos e investimentos). Você que é proativa e atenta aos detalhes,...

  • Monitoria de Qualidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Fintex Tempo inteiro

    **Vaga: Estágio - Monitoria de Qualidade****Bolsa estágio: R$ 750,00 + VT de R$ 8,60 +VA de R$ 10,00****Horário: De 10:00 ás 16:40****De segunda á sexta****DESCRIÇÃO DA EMPRESA**: Somos uma empresa de tecnologia de serviços financeiros (não trabalhamos com cessão de créditos e investimentos).Você que é proativa e atenta aos detalhes, venha fazer...

  • Estagiário(a) de Monitoria

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Colégio QI Tempo inteiro

    O **Colégio QI Bilíngue** está crescendo! Nossa missão é oferecer** ensino e educação de qualidad**e aos nossos alunos, contribuindo para a sua formação como **cidadãos crítico-criativos, autônomos e cooperativos**, e preparando-os para os desafios da vida. Venha fazer parte do nosso time de **Estagiários de**...

  • Atento Escalada

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial da ilha de Vendas, Vivo B2C e B2B. - Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células; - Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias. - ** Vaga...

  • Pessoa Analista Qualidade Pleno

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA **_PESSOA ANALISTA QUALIDADE PLENO (MONITORIA DE QUALIDADE CSC)_** NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso...

  • Estágio em Monitoria L Bilíngue

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Colégio QI Tempo inteiro

    **O QI está crescendo!** Estamos buscando novos talentos para somar forças as equipe de **Monitoria **das nossas unidades escolares ao cargo de **Estágio Bilíngue para as unidades Tijuca e Recreio.** Se você é **apaixonado (a) por Educar** e pela **arte de formar pessoas**, esse é o seu lugar! Nossa escola é movida pela paixão em promover o...

  • Atento Escalada

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial; - Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células; - Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias. **Responsabilidades e atribuições** - O...

  • Pessoa Analista Qualidade Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UMA **_PESSOA ANALISTA QUALIDADE PLENO (MONITORIA DE QUALIDADE CSC)_** NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos...

  • Assistente de Qualidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Vaga Temporária – 180 dias Salário:Em aberto Benefícios:Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, Estacionamento (para quem não utiliza VT) Horário:Segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30, e sexta-feira, das 07h30 às 16h30 Local:Olaria-RJ Atividades:Monitorar etapas de...

  • Assistente de Qualidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Vaga Temporária – 180 dias Salário:Em aberto Benefícios:Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, Estacionamento (para quem não utiliza VT) Horário:Segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30, e sexta-feira, das 07h30 às 16h30 Local:Olaria-RJ Atividades:Monitorar etapas de...