Atento Escalada
Há 4 dias
**Como será seu dia a dia: Atuar como Assistente De Monitoria.** - Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar. - Realizar a apresentação de melhorias e oportunidades dos processos, elaborando planilhas e relatórios sobre os resultados, acompanhando os processos de certificação de qualidade e prestando auxílio na elaboração de scripts. **Responsabilidades e atribuições** - O monitor terá que acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais identificando através do check-list de qualidade das células oportunidades de melhoria relacionadas ao processo e ao atendimento; - Terá que desenvolver ações operacionais para melhoria da nota de qualidade; - Atuar com levantamento das oportunidades e retroalimentar a equipe de Operações e Treinamento para reciclagens e feedbacks corretivos; - Realizar lançamentos de erros encontrados nas avaliações, acompanhar a devolutiva das avaliações das ações da operação na ferramenta. **Requisitos e qualificações** Inscrições até 13/06 - com todas as etapas concluídas na Gupy. - ** Ser especialista;**: - ** Tempo mínimo de movimentação de cargo/salário 06 meses;**: - ** Absenteísmo: até 15%;**: - Ensino Médio Completo; - Domínio no Pacote Office e metodologias; - Excelente fluência verbal e comunicação escrita; - Perfil analítico com atenção aos detalhes; - Energia/dinamismo; **Informações adicionais** Salário**:R$ 1.725,78 **Horário de Trabalho**:09:00h às 18:48h **Jornada de Trabalho**:220h mês | Escala 5x2 - Trabalho de Segunda à Sexta - Folga sábados e domingos **Local de Trabalho Presencial**:ATENTO DEL CASTILHO Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **ABS 15%**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems
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ATENTO ESCALADA
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBuscamos um(a) Analista Sênior para integrar a equipe, com foco na aplicação e facilitação de treinamentos e no desenvolvimento de soluções de aprendizagem que gerem impacto real no desenvolvimento de líderes e áreas de apoio.Responsabilidades e atribuições Planejar, aplicar e facilitar treinamentos presenciais e online para diferentes públicos,...
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.875 por anoSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaEstamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto Naturgy.Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de...
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$220.000 por anoSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaVocê pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na AtentoEstamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI's de qualidade,...
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000 por anoSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaVocê atua no produto Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na AtentoEstamos em busca de um Líder Sr. para Cola Comprador , comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team...
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por anoSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaTemos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalEsse profissional irá atuar na cola de SME, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega...
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Atento Escalada
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroAtuar ministrando Treinamentos de formação inicial e reciclagem; - Acompanhamento na operação no formato de On The Job; - Suporte à operação; - Controle de banco de dados de treinamento; - Acompanhamento de resultados em 30; 60 e 90 dias. - Análise de relatórios; - Participação de reuniões. **Responsabilidades e atribuições** - Pró atividade,...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroResponsável por analisar o fechamento das vendas dos planos de previdência garantindo a operacionalidade do negócio como um todo de uma forma mais assertiva, ágil e de forma coesa. **Responsabilidades e atribuições** - Tratativa diferenciada - formalização de ligação, - Analise de documentos entre outras atribuições - Tratativas de todas as...
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ATENTO ESCALADA
1 semana atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.902 por anoSeja Bem-vindo (a) ao Projeto EscaladaVocê se considera uma pessoa movida por resultados, inovação e colaboração? Gosta de analisar processos, propor melhorias e transformar dados em ações práticas?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos Analista de Conteúdo que será responsável por impulsionar melhorias contínuas nos...
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$209.000 por anoSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaTemos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalEstamos em busca de um Instrutor de Treinamento para integrar nossa equipe Que seja uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico, resolutivo e proativo, pois irá...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroMinistrar Treinamento de Formação Inicial, Migração, ações e reciclagens; - Acompanhar indicadores de desempenho; - Elaborar e atuar no plano de ação traçado para melhoria de resultados; - Identificar deficiências e oportunidades da operação via indicadores de performance e monitoria/ Suporte à Operação; - Elaborar relatórios de treinamentos/...
