ATENTO ESCALADA

Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaTemos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalEsse profissional irá atuar na cola de PDD, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:Atuação como apoio operacional em todos os âmbitos;A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.O que esperamos dos nossos analistas?Ser claro e simples na resolução de problemas;Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência revisando processos, procedimentos e atendendo casos criticos;Requisitos e qualificações Ensino superior em curso - Será realizada consulta via Pessoas Online;Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;Conhecimento em pacote office (Excel, Word, Power Point);Dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Comprometimento;Organização;Residir próximo a unidade Feira de Santana;Informações adicionaisSalárioR$ 1.770,00Horários de TrabalhoA Denfinir ( ter disponibilidade de horário )Jornada de Trabalho6x1 - 220h - Folga aos domingosModelo de trabalhoPresencialContrato de trabalhoPraça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, Analista : Sheyla MonteiroOlá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissionalNa Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADAPara se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Nota do Time to Talk Good ou acima;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente#01: Chegou o Carreira 10.#02: Como me preparar para uma entrevista?#03: Como trocar de área dentro da Atento?#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?#13: Conhecendo a área Global Systems