Atento Escalada
Há 12 horas
Analista de Qualidade (relatórios e resultados). **Responsabilidades e atribuições** - Analisar relatórios e gerar subsídios para atuação de supervisores operacionais; Acompanhar os indicadores de qualidade operacionais; Identificar oportunidades de melhorias relacionadas ao processo e ao atendimento, propondo sugestões; Aplicação do método PDCA; Realização de análises de desvios operacionais, apresentações, confecção de relatórios, bem como atividades pertinentes ao cargo. Trabalhará diretamente com equipe de monitores dando suporte ao desdobrar de monitorias e avaliações. **Requisitos e qualificações** - Tempo de casa: 1 ano de Atento e sem movimentação salarial; - Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa - NI-002; - Nota de Desempenho Time To Talk e nota de absenteísmo dentro da média permitida - Ensino Superior Cursando(Atenção A escolaridade precisar estar atualizada no pessoas online, caso contrário a inscrição não será aceita); - Imprescindível conhecimentos em Pacote Office (Excel intermediário/Avançado, PowerPoint, PDCA e Power BI desejável); - ** Ter Disponibilidade e fácil acesso a Unidade Del Castilho, pois a atuação será de forma presencial;**: - Foco no cliente; - Boa comunicação verbal e escrita; - Planejamento e Organização; - Flexibilidade; - Negociação e Visão Analítica; - Relacionamento Interpessoal; - Proatividade. **Informações adicionais** INSCRIÇÕES ATÉ 06/06** **Salário** R$ 2.400,00 **Horário** - Das 09:00 às 18:48 **Jornada de Trabalho** 200h mês | Escala 5x2 folga sábado e domingo - Atuação presencial **Local de Trabalho**:Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454. Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **ABS 15%**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems
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Atento Escalada
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroResponsável por analisar o fechamento das vendas dos planos de previdência garantindo a operacionalidade do negócio como um todo de uma forma mais assertiva, ágil e de forma coesa.**Responsabilidades e atribuições**- Tratativa diferenciada- formalização de ligação,- Analise de documentos entre outras atribuições- Tratativas de todas as demandas...
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Atento Escalada
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroMinistrar Treinamento de Formação Inicial, Migração, ações e reciclagens;- Acompanhar indicadores de desempenho;- Elaborar e revitalizar material;- Elaborar e atuar no plano de ação traçado para melhoria de resultados;- Identificar deficiências e oportunidades da operação via indicadores de performance e monitoria/ Suporte à Operação;-...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroAnalisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial da ilha de Vendas, Vivo B2C e B2B. - Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células; - Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias. - ** Vaga...
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Atento Escalada
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroMinistrar Treinamento de Formação Inicial, Migração, ações e reciclagens;- Acompanhar indicadores de desempenho;- Elaborar e atuar no plano de ação traçado para melhoria de resultados;- Identificar deficiências e oportunidades da operação via indicadores de performance e monitoria/ Suporte à Operação;- Elaborar relatórios de treinamentos/...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! Como será seu dia a dia? Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de...
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Atento Escalada
Há 12 horas
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! Como será seu dia a dia? Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de...
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Atento Escalada
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroDepartamento jurídico trabalhista - gestão de processos e audiências trabalhistas presenciais - contencioso de massa.**Responsabilidades e atribuições**- Realização de audiências trabalhista como preposto (presencial e tele presencial);- Conhecimento em relatórios em Excel;- Analise de documentos de defesa;- Abertura de providências as área...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja Bem-vindo(a) ao projeto Escalada! Você se considera focado, didático e ágil? Gosta de trabalhar em equipe e se sente confortável em situações que exijam negociação e organização? Então temos a vaga certa para o próximo passo no seu crescimento profissional! Esse profissional atuará como analista de qualidade, na manutenção e criação de...
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
Rua Dona Clara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, - Escalada Tempo inteiroDescription Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada Você pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo e criativo, que esteja preparado para assumir novos desafios Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI's de...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! Como será seu dia a dia? Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de...
