Atento Escalada

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

Analista de Qualidade (relatórios e resultados). **Responsabilidades e atribuições** - Analisar relatórios e gerar subsídios para atuação de supervisores operacionais; Acompanhar os indicadores de qualidade operacionais; Identificar oportunidades de melhorias relacionadas ao processo e ao atendimento, propondo sugestões; Aplicação do método PDCA; Realização de análises de desvios operacionais, apresentações, confecção de relatórios, bem como atividades pertinentes ao cargo. Trabalhará diretamente com equipe de monitores dando suporte ao desdobrar de monitorias e avaliações. **Requisitos e qualificações** - Tempo de casa: 1 ano de Atento e sem movimentação salarial; - Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa - NI-002; - Nota de Desempenho Time To Talk e nota de absenteísmo dentro da média permitida - Ensino Superior Cursando(Atenção A escolaridade precisar estar atualizada no pessoas online, caso contrário a inscrição não será aceita); - Imprescindível conhecimentos em Pacote Office (Excel intermediário/Avançado, PowerPoint, PDCA e Power BI desejável); - ** Ter Disponibilidade e fácil acesso a Unidade Del Castilho, pois a atuação será de forma presencial;**: - Foco no cliente; - Boa comunicação verbal e escrita; - Planejamento e Organização; - Flexibilidade; - Negociação e Visão Analítica; - Relacionamento Interpessoal; - Proatividade. **Informações adicionais** INSCRIÇÕES ATÉ 06/06** **Salário** R$ 2.400,00 **Horário** - Das 09:00 às 18:48 **Jornada de Trabalho** 200h mês | Escala 5x2 folga sábado e domingo - Atuação presencial **Local de Trabalho**:Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454. Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **ABS 15%**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems


  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$60.000 por ano

    Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novoEstamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.Produto: NaturgyEscalada exclusivo para líderes que pertencem ao produto...

  • Atento Escalada

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada !! Temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional! Venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de controles operacionais; - Criação/atualização de apresentações de resultato; - Organização e preenchimento de...

  • Atento Escalada

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Ministrar Treinamento de Formação Inicial, Migração, ações e reciclagens; - Acompanhar indicadores de desempenho; - Elaborar e revitalizar material; - Elaborar e atuar no plano de ação traçado para melhoria de resultados; - Identificar deficiências e oportunidades da operação via indicadores de performance e monitoria/ Suporte à Operação; -...

  • Atento Escalada

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia: Atuar como Assistente De Monitoria da Operação WHITE MARTINS.** - Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os...

  • Atento Escalada

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Este é o Projeto Escalada! Um programa interno com o intu ito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. O Assistente de Qualidade possui ativididades voltadas a monitoria das equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações...

  • Atento Escalada

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Responsável pelas análises dos resultados de treinamento, qualidade e operacionais, além de fornecer visibilidade para a equipe, gerência e cliente interno/externo sobre os processos da área. **Responsabilidades e atribuições** - Correlação de indicadores; - Apresentações de Resultados; - Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas; -...

  • Atento Escalada

    Há 4 dias


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Ministrar Treinamento de Formação Inicial, Migração, ações e reciclagens; - Acompanhar indicadores de desempenho; - Elaborar e atuar no plano de ação traçado para melhoria de resultados; - Identificar deficiências e oportunidades da operação via indicadores de performance e monitoria/ Suporte à Operação; - Elaborar relatórios de treinamentos/...

  • ATENTO ESCALADA

    Há 11 horas


    Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.770 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaTemos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalEsse profissional irá atuar na cola de PDD, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega...

  • Atento Escalada

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! Como será seu dia a dia? Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de...

  • Atento Escalada

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Gestão de Acessos é o pilar dentro de segurança da informação responsável por administrar todos os acessos lógicos Atento e cliente que os operadores necessitam para utilização no atendimento. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar dados de novos colaboradores e realizar todo o processo para criação dos acessos necessários para...