Atendimento e Suporte ao Cliente

36 minutos atrás

Guarulhos, Brasil Agência Digi Tempo inteiro

Estamos recrutando um(a) Atendimento e Suporte ao Cliente para atuar como atendimento aos participantes das campanhas dos clientes Digi, garantindo qualidade e agilidade. É importante que você tenha: - Sede de aprender e comprometimento com sua equipe;
- Criatividade e mantenha o foco no dia a dia;
- Empatia e respeito;
- Agilidade para resolver os trabalhos e demandas solicitadas;
- Domínio da otimização de seu tempo. Como será sua rotina? - Realizar o acompanhamento receptivo N1 (nível um) dos chamados em aberto, garantindo todo o ciclo desde a compreensão inicial do problema do cliente com educação, cordialidade e as perguntas certas, até a busca pela solução;
- Quando necessário, fará o direcionamento para N2 (nível 2) para atendimento técnico;
- Acompanhar e finalizar os chamados dentro da ferramenta de gestão de chamados (Zendesk);
- Garantir e acompanhar o cumprimento dos processos, SLAs e qualidade nos seus atendimentos aos participantes das campanhas;
- Identificar problemas, garantindo que eles sejam endereçados de forma correta dentro da Digi;
- Atuar como porta-voz do cliente dentro da Digi, levantando situações de problemas, trazendo sugestões de melhoria para a empresa com base em feedbacks dos clientes;
- Atuar com a visão sistêmica e olhar crítico para as situações do dia a dia, visando propor soluções mais efetivas para os clientes.
Requisitos Experiência prévia com atendimento ao cliente em canais digitais e telefônicos (0800, ligações, chat, sac 2.0, redes sociais etc.); Experiência prévia com ferramentas de atendimento (Zendesk, Salesforce, Movidesk, Hubspot, entre outros) “Com Zendesk será diferencial.”; Experiência prévia com atendimento em agência/público de forma remota.
Desejável Notebook Próprio + Headset para atuação.
Benefícios Cultura Remote First; Auxílio bem-estar ( Sua saúde mental em 1° lugar); Day Off aniversário (No dia do seu aniversário é folga); Recesso (30 dias); Licença Paternidade (1 mês); Licença Maternidade (2 meses); Cartão Flex (R$300,00 reais ao mês); Temos cultura de feedbacks, 1:1 de carreira, PDIs; Flex Office (Quem mora na Grande São Paulo pode aderir ao Flex Office: Fazer Home Office e, quando quiser, trabalhar em nosso espaço de coworking.).
Outras Informações Início Previsto: a combinar; Regime: PJ.

  • Representante de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Brinovar Oficial Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaSomos um E-commerce e revendemos produtos para casa e construção.Descrição do CargoEstamos buscando um Representante de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Guarulhos, SP. Este cargo é responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil ERC SERVICOS TERCEIRIZADOS E FACILITIES LTDA Tempo inteiro

    O atendimento ao cliente consiste em **prestar toda assessoria ao seu consumidor: antes, durante e após a compra.** Isso quer dizer que todo o relacionamento estabelecido desde o primeiro contato, indo da apresentação da empresa ao cliente ao pós-venda, abrange o processo de atendimento. Contudo, oferecer um atendimento de qualidade, com foco em...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Guarulhos, Brasil BARBOSA SUPERMERCADOS Tempo inteiro

    Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você terá um papel fundamental na representação da...

  • Assistente De Atendimento A Clientes

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Influencia Rh Tempo inteiro

    Atividades:Atendimento personalizado ao cliente, com foco em excelência e agilidade;Solicitação e acompanhamento de coletas e entregas;Elaboração de relatórios de performance de entregas;Realização de cotações de frete;Acompanhamento de pedidos via sites de companhias aéreas;Suporte ao cliente em todo o processo de transporte multimodal...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Guarulhos, Brasil Primaveras Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Atendimento ao Cliente: Auxiliar o atendimento e compreender a necessidade do cliente, prestar suporte em todas as suas solicitações, sanar dúvidas, através de contato direto e telefônico, visando manter a qualidade dos serviços e do atendimento. - Rotinas Administrativas: Auxiliar a conferência de todos os processos...

  • ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil BROS LOGISTICA E TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Experiência com atendimento no setor de transporte rodoviárioAtendimento ao cliente via e-mail, telefone e chatConhecimento no sistema SSWConhecimento em Pacote OfficeContato diretamente com parceiros e unidades para atualização do sistema

  • Estágio Em Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Jobz Tempo inteiro

    Nível: EstagiárioÁreas: ComercialEscolaridade: Ensino médio - CursandoTipo de contrato: EstagiárioJornada de trabalho: 6h diárias.Benefícios: Auxílio Transporte de R$ 250,00, Bonificação por desempenhoResponsabilidades e Experiências desejáveis: Loja de Tecnologia busca estagiário, será responsável por:Realizar atendimento ao cliente na loja,...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Guarulhos, Brasil ENFOK CONSULTORIA Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente na área relacionada a Logística Material Promocional/Marketing **Cargo**: Atendimento ao Cliente **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale Transporte + Vale Alimentação **Escolaridade mínima**: Médio - Concluído -...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Guarulhos, Brasil 4N Consultoria Em Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    Atuará em empresa do segmento imobiliário / incorporadora com atendimento ao cliente, cobrança, resolução de problemas.

  • Analista Atendimento Ao Cliente

    Há 3 horas

    Guarulhos, Brasil Bros Logistica E Transportes Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento – Transporte RodoviárioDescrição da função:Responsável pelo acompanhamento e relacionamento com parceiros de entrega no modal rodoviário, garantindo a excelência operacional, cumprimento de prazos e manutenção dos indicadores de desempenho.Principais atividades:Acompanhar diariamente as operações dos parceiros de...