Analista de Suporte Ti Nível 2

Há 2 dias

Sao Goncalo, Brasil AEONTECH - SERVICOS E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

**SOFT SKILLS**:

- Proatividade.
- Disposto a aprender novas tecnologias.
- Seguir procedimentos.
- Compartilhar o conhecimento.
- Boa escrita e articulação verbal
- Ética
- Atenção a alertas
- Capacidade de trabalhar sob pressão

**COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**:

- Experiência anterior de pelo menos 1 ano.
- Sólido conhecimento em montagem e manutenção de micros.
- Conhecimento em cabeamento estruturado.
- Conhecimento em redes.
- Conhecimento em Servidores Windows.
- Conhecimento em Office365 ou GSuite.
- Conhecimento de redes - Protocolos, firewalls [Criação de regras ipv4, gateway, sdwan], switchs[VLANS, Roteamento] e troubleshooting [tcpdump ou wireshark] -Nível [intermediário]
- Conhecimento de Windows Server - WSUS, DHCP, DNS, IIS, AD e GPOs - Nível [intermediário]
- Conhecimento de Linux Server - Administração de serviços, IPtables - básico, comandos básicos linux[nível lpic essential]
- Conhecimento de Rede sem fio - Administração de redes Unifi [Adoção de antenas, administração e criação de redes]

**DEVERES E RESPONSABILIDADES**:

- **Atividades diárias**:

- Atendimento ao usuário via canais de atendimento do Suporte (Telefone e Sistema de Chamados)
- Atendimento presencial ao usuário.
- Instalar, reparar ou atualizar os computadores desktops dos usuários tanto Hardware como Software.
- Administrar inventário dos equipamentos dos usuários: cadastro, atualização ou exclusão de equipamento.
- Administração do Office365 e GSuite dos clientes: Criação, atualização ou exclusão de usuários ou grupos.
- Realizar visitas periódicas pré-agendadas nos clientes para manutenção dos ativos.
- Utilizar Sistema de Monitoramento para identificar incidentes.
- Atuar nos incidentes identificados ou alertar as equipes responsáveis para atendimento dos incidentes.
- Notificar clientes sobre atuação em incidentes.
- Realizar a abertura de chamados de TODA atividade realizada para clientes
- Participar em reuniões periódicas com a equipe para alinhamento do andamento das atividades.
- Realizar o monitoramento dos Jobs de Backup e realizar a abertura de chamado em caso de falha de algum Job.
- Participar de treinamentos técnicos e processuais internos.
- Interação com o usuário.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: a partir de R$3.087,18 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Adicional noturno
- Hora extra

**Experiência**:

- Suporte de TI Nível 2 (preferencial)

  • Analista de Suporte Nível 2

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil STEFANINI CONSULTORIA E ASSESSORIA EM INFORMATICA Tempo inteiro

    Jornada de Trabalho: De Segunda à Sexta-feira Horário de Trabalho: 10:00 às 19:00 **Requisitos**: - Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando); - Experiência: 2 anos na área; - Desejável Certificação: ITIL V3 ou superior; ATIVIDADES - Acompanhamento junto aos técnicos de...

  • Analista de Suporte Técnico 2

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Junte-se à SONDA! Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente. Na área de Field Services estamos buscando por...

  • Analista Suporte Pleno Ti

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 9667 **Título da vaga**: - Analista Suporte Pleno TI **Local**: - São Paulo, SP **Região** - Leste **Nível Profissional**: - Pleno **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Cursando **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Infraestrutura**Descrição**: - Suporte Áudio e Video - Live Microsoft Teams e procedimentos...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Sao Goncalo, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração/ Informatica,Básico em informatica,Ciencias Contabeis com enfase em Informatica,Curso de Informatica,Curso Técnico profissionalizante de informatica,administração e tecnologia,Administração e Tecnologia da informação,Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação,ADM com enfase em...

  • Analista de Suporte Tecnico

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Hazzen Consultoria Tempo inteiro

    **ANALISTA SUPORTE TÉCNICO TI** * - Experiência de 2 anos como Analista de Suporte da Área de TI - Serviços presenciais no horário comercial, podendo ser híbrido de comum acordo - Garantir funcionamento de infra, equipamentos para usuários, professores e alunos da faculdade - Aplicar normas de segurança, atender chamados de 1er nível, auxiliar...

  • Analista de Infraestrutura de Ti

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil CONQUEST ONE Tempo inteiro

    **Descrição** O Analista de Infraestrutura de TI será responsável pela manutenção, configuração e operação confiável de sistemas de informática, servidores e redes. Deverá fornecer suporte técnico de alto nível para sistemas internos e infraestrutura de TI, resolver problemas complexos, colaborar com outros departamentos, assegurar a...

  • Analista de Suporte de Ti

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    Para fazer parte do nosso DNA, como Analista de Suporte - TI, você precisa ter: - Escolaridade: Técnico ou Graduação em cursos relacionados a informática - Idioma: Espanhol avançado será um diferencial - Local de Trabalho: São Paulo - SP - Horário de Trabalho: Horário Comercial Principais Atividades: - Suporte ao usuário de TI presencialmente no...

  • Suporte de Ti

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil TI & Cia Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego em Tecnologia da Informação: Suporte Técnico Presencial e Remoto** **Descrição da Vaga**: **Responsabilidades**: Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, solucionando problemas de hardware, software e rede. Diagnosticar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente, garantindo a continuidade das...

  • Analista de Suporte Nivel Ii

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil INTERNET WAY Tempo inteiro

    **Como será o seu dia a dia?** - Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados; - Atendimento de Suporte Técnico em Infraestrutura Nível 2 para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa, média e alta complexidade; - Criar e manter atualizados os procedimentos...

  • Estagiário (a) Ti - Macaé

    2 semanas atrás

    Sao Goncalo, Brasil Wood PLC Tempo inteiro

    **A WOOD **, Líder global na entrega de Projetos, Engenharia e Serviços técnicos para os mercados de Energia e Industrial, contrata para base Macae **Estagiário(a) de TI.** Estagiário(a) de suporte de TI será responsável por fornecer o primeiro contato com usuário, o suporte de primeiro nível aos nossos usuários. Este papel envolve uma variedade...