Analista de suporte nível 2

Há 6 dias

SAO PAULO, Brasil FXO SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Descrição de Cargo: Analista de Suporte Nível 2 (N2) Horário de Trabalho: 15h às 23hExperiência Mínima: 2 anos na área de suporte em redes e segurança, com atuação em ambientes NOC (Network Operations Center).Local: (Inserir localização ou informar se é remoto). Responsabilidades Principais: Análise de Capacity e Performance: Realizar análises de capacidade e desempenho de equipamentos de redes, identificando gargalos e propondo melhorias. Atendimento de Chamados: Atender chamados de nível avançado relacionados a redes e segurança, garantindo resolução eficaz e dentro dos SLAs estabelecidos. Gestão de Equipamentos: Gerenciar o parque de equipamentos dos clientes e da empresa, assegurando o cumprimento do ciclo de vida, atualizações e melhores práticas. Desenho e Implementação: Desenhar, implementar, configurar e gerenciar firewalls de múltiplos fabricantes utilizando técnicas avançadas de roteamento e proteção (UTM). Gerenciar redes wireless de grande escala, otimizando desempenho, segurança e resolvendo problemas. Implementar e configurar switches, incluindo VLANs e protocolos avançados de roteamento (OSPF, BGP, EIGRP). Monitoramento e Diagnóstico: Utilizar ferramentas de monitoramento de rede e análise de tráfego para diagnóstico proativo e prevenção de interrupções. Documentação Técnica: Criar, revisar e promover documentações técnicas para uso interno e para clientes, garantindo padronização e clareza. Desenvolvimento de Equipe: Apoiar no desenvolvimento técnico dos analistas de Nível 1 (N1), promovendo treinamentos e compartilhamento de conhecimento. Gerenciamento de Crises: Gerenciar crises junto ao time e clientes em casos de incidentes de segurança, indisponibilidades ou problemas críticos relacionados à infraestrutura. Conhecimentos e Qualificações Necessárias: Experiência em Redes: Configuração, gerenciamento e troubleshooting de redes corporativas (LAN, WAN, WLAN). Implementação e manutenção de switches, roteadores e firewalls. Conhecimento em protocolos de roteamento (OSPF, BGP, EIGRP) e VLANs. Conhecimentos Avançados em: Firewalls de múltiplos fabricantes (Fortinet, Cisco, Palo Alto, etc.). Redes wireless de grande escala, com foco em otimização e segurança. Ferramentas de monitoramento e análise de tráfego de rede. Habilidades Adicionais: Capacidade de elaborar relatórios técnicos e gerenciais. Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe. Experiência no atendimento de chamados complexos e em gestão de crises. Diferenciais: Certificações em redes e segurança (ex.: CCNA, CCNP, Fortinet NSE, Palo Alto PCNSE, etc.). Experiência comprovada em ambientes de alta criticidade (NOC/SOC). Familiaridade com metodologias de ITIL e boas práticas de gestão de incidentes.

  • Analista de Suporte Nível 2

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil STEFANINI CONSULTORIA E ASSESSORIA EM INFORMATICA Tempo inteiro

    Jornada de Trabalho: De Segunda à Sexta-feira Horário de Trabalho: 10:00 às 19:00 **Requisitos**: - Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando); - Experiência: 2 anos na área; - Desejável Certificação: ITIL V3 ou superior; ATIVIDADES - Acompanhamento junto aos técnicos de...

  • Analista de suporte nível 2

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição de Cargo: Analista de Suporte Nível 2 (N2) Horário de Trabalho: 15h às 23hExperiência Mínima: 2 anos na área de suporte em redes e segurança, com atuação em ambientes NOC (Network Operations Center).Local: [Inserir localização ou informar se é remoto]. Responsabilidades Principais: Análise de Capacity e Performance: Realizar...

  • Analista de Suporte Nível 2

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil FXO Tempo inteiro

    Descrição de Cargo: Analista de Suporte Nível 2 (N2) Horário de Trabalho: 15h às 23hExperiência Mínima: 2 anos na área de suporte em redes e segurança, com atuação em ambientes NOC (Network Operations Center).Local: (Inserir localização ou informar se é remoto). Responsabilidades Principais: Análise de Capacity e Performance: Realizar...

  • Analista de Suporte Técnico 2

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Junte-se à SONDA! Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente. Na área de Field Services estamos buscando por...

  • Analista de suporte de ti pl.

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil PSA TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

    Junte-se à Equipe PSA Tech em São Paulo!  Na PSA Tech, somos pioneiros em soluções inovadoras de hardware, software, IoT e integração, colaborando com empresas e instituições em projetos de energia limpa, renovável e sustentável. Nossa missão é transformar a mobilidade corporativa, conectividade e digitalização, sempre com foco em conformidade...

  • Analistas de Suporte N2 Níveis Júnior e Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil HrSoul Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: Analistas de Suporte N2 Níveis Júnior e Pleno (2 vagas) São Paulo/SP Experiência em atendimento aos incidentes escalonados;Experiência com redes FTTH e tecnologia GPON;Experiência com...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus. Realizar atendimento de suporte nível 1 e 2, conhecimento nos principais módulos como Compras, Financeiro, - Faturamento, Estoque, Fiscal, Contábil, etcConhecimento em SQL para criação/manutenção de queries. - Linguagem ADVPL, (Campos, gatilhos, parâmetros e demais componentes de configuração), ter conhecimento e...

  • Analista de Suporte Nivel Ii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil INTERNET WAY Tempo inteiro

    **Como será o seu dia a dia?** - Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados; - Atendimento de Suporte Técnico em Infraestrutura Nível 2 para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa, média e alta complexidade; - Criar e manter atualizados os procedimentos...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil FESEL Tempo inteiro

    Experiência comprovada com atendimento e suporte nível 2, noções de aplicações de desktop (usuário final) e sistema operacional. Conhecimentos de rede e aplicações Microsoft para redes, estações e servidores. Conhecimentos sólidos em equipamentos de rede (switches e roteadores). Conhecimentos Avançados em servidores Windows (Necessária...

  • Analista de bi suporte nivel l

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil CRANI CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Business Intelligence (BI) é responsável por analisar e levantar requisitos, definir a modelagem e os modelos de dados a serem tratados e transformados, além de estudar e implementar as melhores ferramentas para extração de dados. Esse profissional elabora planos estratégicos e realiza a gestão de projetos de BI, incluindo o...