Analista de suporte nível 2

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Descrição de Cargo: Analista de Suporte Nível 2 (N2)

Horário de Trabalho: 15h às 23h
Experiência Mínima: 2 anos na área de suporte em redes e segurança, com atuação em ambientes NOC (Network Operations Center).
Local: [Inserir localização ou informar se é remoto].

Responsabilidades Principais:

  1. Análise de Capacity e Performance:

    • Realizar análises de capacidade e desempenho de equipamentos de redes, identificando gargalos e propondo melhorias.

  2. Atendimento de Chamados:

    • Atender chamados de nível avançado relacionados a redes e segurança, garantindo resolução eficaz e dentro dos SLAs estabelecidos.

  3. Gestão de Equipamentos:

    • Gerenciar o parque de equipamentos dos clientes e da empresa, assegurando o cumprimento do ciclo de vida, atualizações e melhores práticas.

  4. Desenho e Implementação:

    • Desenhar, implementar, configurar e gerenciar firewalls de múltiplos fabricantes utilizando técnicas avançadas de roteamento e proteção (UTM).
    • Gerenciar redes wireless de grande escala, otimizando desempenho, segurança e resolvendo problemas.
    • Implementar e configurar switches, incluindo VLANs e protocolos avançados de roteamento (OSPF, BGP, EIGRP).

  5. Monitoramento e Diagnóstico:

    • Utilizar ferramentas de monitoramento de rede e análise de tráfego para diagnóstico proativo e prevenção de interrupções.

  6. Documentação Técnica:

    • Criar, revisar e promover documentações técnicas para uso interno e para clientes, garantindo padronização e clareza.

  7. Desenvolvimento de Equipe:

    • Apoiar no desenvolvimento técnico dos analistas de Nível 1 (N1), promovendo treinamentos e compartilhamento de conhecimento.

  8. Gerenciamento de Crises:

    • Gerenciar crises junto ao time e clientes em casos de incidentes de segurança, indisponibilidades ou problemas críticos relacionados à infraestrutura.
Conhecimentos e Qualificações Necessárias:

  • Experiência em Redes:

    • Configuração, gerenciamento e troubleshooting de redes corporativas (LAN, WAN, WLAN).
    • Implementação e manutenção de switches, roteadores e firewalls.
    • Conhecimento em protocolos de roteamento (OSPF, BGP, EIGRP) e VLANs.

  • Conhecimentos Avançados em:

    • Firewalls de múltiplos fabricantes (Fortinet, Cisco, Palo Alto, etc.).
    • Redes wireless de grande escala, com foco em otimização e segurança.
    • Ferramentas de monitoramento e análise de tráfego de rede.

  • Habilidades Adicionais:

    • Capacidade de elaborar relatórios técnicos e gerenciais.
    • Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
    • Experiência no atendimento de chamados complexos e em gestão de crises.
Diferenciais:
  • Certificações em redes e segurança (ex.: CCNA, CCNP, Fortinet NSE, Palo Alto PCNSE, etc.).
  • Experiência comprovada em ambientes de alta criticidade (NOC/SOC).
  • Familiaridade com metodologias de ITIL e boas práticas de gestão de incidentes.

  • Analista de Suporte Nivel 2

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

    Faça parte de um Hub Ágil de Inovação com foco em negócios. Possuímos um vasto portfólio de clientes, criando inúmeras possibilidades em diversas tecnologias. Aqui trabalhamos para o seu sucesso!Nosso ambiente é dinâmico, ágil e muito descontraído, possuímos uma equipe formada por diversos especialistas como tech recruiters, desenvolvedores,...

  • Analista de Suporte Nível 2

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil FXO Tempo inteiro

    Descrição de Cargo: Analista de Suporte Nível 2 (N2) Horário de Trabalho: 15h às 23hExperiência Mínima: 2 anos na área de suporte em redes e segurança, com atuação em ambientes NOC (Network Operations Center).Local: (Inserir localização ou informar se é remoto). Responsabilidades Principais: Análise de Capacity e Performance: Realizar...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 2 Pl

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SRM Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte Técnico Nível 2 Pl**para atuar de forma estratégica em nossa equipe, garantindo a qualidade das entregas e a eficiência dos processos. Se você tem paixão por desafios, tecnologia e trabalho em equipe, essa vaga pode ser sua!**Descrição do Perfil**:Profissional com formação ou cursando graduação na...

  • Analista de suporte nível 2

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil FXO SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição de Cargo: Analista de Suporte Nível 2 (N2) Horário de Trabalho: 15h às 23hExperiência Mínima: 2 anos na área de suporte em redes e segurança, com atuação em ambientes NOC (Network Operations Center).Local: (Inserir localização ou informar se é remoto). Responsabilidades Principais: Análise de Capacity e Performance: Realizar...

  • Intermitentes/Sp - Tecnico De Suporte Nivel 2

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga Intermitente-Técnico de Suporte Nível 2 (PRODAM/SP) Local:Rua Líbero Badaró, 425, Centro, São Paulo-SP Horário:Acionamentos de segunda a sexta, 8h às 20h (sujeito a alterações). Modelo de Trabalho:Contrato CLT intermitente, com acionamentos esporádicos (segunda a sexta, 8h às 20h). Pagamento por horas trabalhadas, com 13 salário e férias...

  • Analista de Suporte Nível 2

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil STEFANINI CONSULTORIA E ASSESSORIA EM INFORMATICA Tempo inteiro

    Jornada de Trabalho: De Segunda à Sexta-feira Horário de Trabalho: 10:00 às 19:00 **Requisitos**: - Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando); - Experiência: 2 anos na área; - Desejável Certificação: ITIL V3 ou superior; ATIVIDADES - Acompanhamento junto aos técnicos de...

  • Analista de Suporte Nível 1

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro

    Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia! Vem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC ! Sobre a oportunidade Buscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva. Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas...

  • Analista de Suporte Nível 1

    Há 3 dias

    são paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro

    Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia! Vem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC ! Sobre a oportunidade Buscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva. Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas...

  • Analista De Suporte Nível 1

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro

    Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia!Vem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC!🎯 Sobre a oportunidadeBuscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas...

  • Intermitentes/SP - Tecnico de Suporte Nivel 2

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga Intermitente-Técnico de Suporte Nível 2 (PRODAM/SP) Local:Rua Líbero Badaró, 425, Centro, São Paulo-SP Horário:Acionamentos de segunda a sexta, 8h às 20h (sujeito a alterações). Modelo de Trabalho:Contrato CLT intermitente, com acionamentos esporádicos (segunda a sexta, 8h às 20h). Pagamento por horas trabalhadas, com 13 salário e férias...