Analista de Suporte Nível 1

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro

Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia

Vem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC

Sobre a oportunidade

Buscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.
Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas técnicas e operacionais, ajudando a manter a fluidez do atendimento e o uso eficiente dos nossos sistemas.

Responsabilidades

Atender usuários via telefone, e-mail e sistema de chamados, oferecendo suporte técnico de primeiro nível.
Diagnosticar e solucionar incidentes e dúvidas relacionadas às plataformas CRDC.
Executar consultas SQL simples para análise e validação de informações.
Registrar e documentar todos os atendimentos de forma clara e organizada.
Escalonar chamados mais complexos para níveis superiores ou áreas especializadas.
Apoiar na criação de materiais de suporte como FAQs, tutoriais e manuais rápidos.

Requisitos obrigatórios

Experiência prévia em suporte técnico , atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
Conhecimento básico em banco de dados e SQL (consultas simples como SELECT e UPDATE).
Boa comunicação verbal e escrita , com facilidade para interagir com clientes corporativos.
Organização e atenção aos detalhes no registro e acompanhamento dos chamados.

Diferenciais valorizados

Conhecimento sobre recebíveis, crédito e ativos financeiros .
Experiência com plataformas de suporte (Freshdesk, Zendesk, Jira, ServiceNow).
Noções de segurança da informação e LGPD .

O que oferecemos

Ambiente colaborativo, aberto a aprendizado e crescimento.
Participação em projetos estratégicos da CRDC .
Desenvolvimento contínuo em banco de dados, análise de dados e mercado financeiro .

Nossos benefícios

CLT Híbrido
Programa de bônus anual (resultados financeiros e individuais)
Vale refeição + Vale alimentação em cartão flexível
Day off de aniversário
Assistência médica com coparticipação (não contempla dependentes)
Assistência odontológica (opcional)
Seguro de Vida
TotalPass
Vale Natal
Parceria com SESC
Vale transporte
Parceria com a Faculdade do Comércio (graduação e pós)
Escritório localizado no bairro Paraíso – SP

Se você gosta de ajudar pessoas, tem curiosidade por tecnologia e quer crescer num ambiente dinâmico, essa vaga é pra você

  • Analista De Suporte Nível 1

    3 semanas atrás

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    Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia!Vem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC!🎯 Sobre a oportunidadeBuscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas...

  • Analista de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Nível 1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • -- Analista de Suporte Técnico – Nível 1

    3 semanas atrás

    São Carlos, Brasil Engefort Tempo inteiro

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