Analista de Suporte Nível 1

Há 3 dias

São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro

Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologiaVem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC🎯 Sobre a oportunidadeBuscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas técnicas e operacionais, ajudando a manter a fluidez do atendimento e o uso eficiente dos nossos sistemas.🔧 ResponsabilidadesAtender usuários via telefone, e-mail e sistema de chamados, oferecendo suporte técnico de primeiro nível.Diagnosticar e solucionar incidentes e dúvidas relacionadas às plataformas CRDC.Executar consultas SQL simples para análise e validação de informações.Registrar e documentar todos os atendimentos de forma clara e organizada.Escalonar chamados mais complexos para níveis superiores ou áreas especializadas.Apoiar na criação de materiais de suporte como FAQs, tutoriais e manuais rápidos.🧠 Requisitos obrigatóriosExperiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.Conhecimento básico em banco de dados e SQL (consultas simples como SELECT e UPDATE).Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com clientes corporativos.Organização e atenção aos detalhes no registro e acompanhamento dos chamados.🚀 Diferenciais valorizadosConhecimento sobre recebíveis, crédito e ativos financeiros.Experiência com plataformas de suporte (Freshdesk, Zendesk, Jira, ServiceNow).Noções de segurança da informação e LGPD.💼 O que oferecemosAmbiente colaborativo, aberto a aprendizado e crescimento.Participação em projetos estratégicos da CRDC.Desenvolvimento contínuo em banco de dados, análise de dados e mercado financeiro.💰 Nossos benefícios💵 CLT Híbrido💵 Programa de bônus anual (resultados financeiros e individuais)🛒 Vale refeição + Vale alimentação em cartão flexível🎂 Day off de aniversário🩺 Assistência médica com coparticipação (não contempla dependentes)🦷 Assistência odontológica (opcional)🫂 Seguro de Vida🏋🏽 TotalPass🎄 Vale Natal👟 Parceria com SESC🚇 Vale transporte🎓 Parceria com a Faculdade do Comércio (graduação e pós)📍 Escritório localizado no bairro Paraíso – SP👉 Se você gosta de ajudar pessoas, tem curiosidade por tecnologia e quer crescer num ambiente dinâmico, essa vaga é pra você

  • Analista De Suporte Nível 1

    1 dia atrás

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    1 dia atrás

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  • Analista de Suporte Nível 1

    Há 16 horas

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    Há 24 horas

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    1 dia atrás

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    Há 16 horas

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    Há 2 dias

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista de suporte técnico nível 1

    3 semanas atrás

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    Como é o ambiente de trabalho? Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos clientes.Nossos times tem exposição a uma diversidade de situações. Tem...