Analista de Suporte Nível 1

Há 2 dias

São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro

Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia

Vem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC

Sobre a oportunidade

Buscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.

Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas técnicas e operacionais, ajudando a manter a fluidez do atendimento e o uso eficiente dos nossos sistemas.

Responsabilidades

- Atender usuários via telefone, e-mail e sistema de chamados, oferecendo suporte técnico de primeiro nível.
- Diagnosticar e solucionar incidentes e dúvidas relacionadas às plataformas CRDC.
- Executar consultas SQL simples para análise e validação de informações.
- Registrar e documentar todos os atendimentos de forma clara e organizada.
- Escalonar chamados mais complexos para níveis superiores ou áreas especializadas.
- Apoiar na criação de materiais de suporte como FAQs, tutoriais e manuais rápidos.

Requisitos obrigatórios

- Experiência prévia em suporte técnico , atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em banco de dados e SQL (consultas simples como SELECT e UPDATE).
- Boa comunicação verbal e escrita , com facilidade para interagir com clientes corporativos.
- Organização e atenção aos detalhes no registro e acompanhamento dos chamados.

Diferenciais valorizados

- Conhecimento sobre recebíveis, crédito e ativos financeiros .
- Experiência com plataformas de suporte (Freshdesk, Zendesk, Jira, ServiceNow).
- Noções de segurança da informação e LGPD .

O que oferecemos

- Ambiente colaborativo, aberto a aprendizado e crescimento.
- Participação em projetos estratégicos da CRDC .
- Desenvolvimento contínuo em banco de dados, análise de dados e mercado financeiro .

Nossos benefícios

- CLT Híbrido
- Programa de bônus anual (resultados financeiros e individuais)
- Vale refeição + Vale alimentação em cartão flexível
- Day off de aniversário
- Assistência médica com coparticipação (não contempla dependentes)
- Assistência odontológica (opcional)
- Seguro de Vida
- TotalPass
- Vale Natal
- Parceria com SESC
- Vale transporte
- Parceria com a Faculdade do Comércio (graduação e pós)
- Escritório localizado no bairro Paraíso – SP

Se você gosta de ajudar pessoas, tem curiosidade por tecnologia e quer crescer num ambiente dinâmico, essa vaga é pra você

  • Analista De Suporte Nível 1

    Há 2 dias

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    Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia!Vem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC!🎯 Sobre a oportunidadeBuscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas...

  • Analista de Suporte Nível 1

    Há 2 dias

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  • Analista de Suporte Nível 1

    1 dia atrás

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  • Analista De Suporte Nível 1

    Há 10 horas

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    Há 2 dias

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    1 dia atrás

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    Há 3 dias

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  • Analista de Suporte Nível 1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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