Analista de Suporte Nível 1

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia

Vem fazer parte da nossa área de
Atendimento da CRDC


Sobre a oportunidade

Buscamos um
Analista de Suporte Nível 1
para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.

Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas técnicas e operacionais, ajudando a manter a fluidez do atendimento e o uso eficiente dos nossos sistemas.


Responsabilidades

  • Atender usuários via telefone, e-mail e sistema de chamados, oferecendo suporte técnico de primeiro nível.
  • Diagnosticar e solucionar incidentes e dúvidas relacionadas às plataformas CRDC.
  • Executar consultas SQL simples para análise e validação de informações.
  • Registrar e documentar todos os atendimentos de forma clara e organizada.
  • Escalonar chamados mais complexos para níveis superiores ou áreas especializadas.
  • Apoiar na criação de materiais de suporte como FAQs, tutoriais e manuais rápidos.


Requisitos obrigatórios

  • Experiência prévia em
    suporte técnico
    ,
    atendimento ao cliente
    ou áreas correlatas.
  • Conhecimento básico em
    banco de dados e SQL
    (consultas simples como SELECT e UPDATE).
  • Boa comunicação verbal e escrita
    , com facilidade para interagir com clientes corporativos.
  • Organização e atenção aos detalhes no registro e acompanhamento dos chamados.


Diferenciais valorizados

  • Conhecimento sobre
    recebíveis, crédito e ativos financeiros
    .
  • Experiência com
    plataformas de suporte
    (Freshdesk, Zendesk, Jira, ServiceNow).
  • Noções de
    segurança da informação e LGPD
    .


O que oferecemos

  • Ambiente colaborativo, aberto a aprendizado e crescimento.
  • Participação em
    projetos estratégicos da CRDC
    .
  • Desenvolvimento contínuo em
    banco de dados, análise de dados
    e
    mercado financeiro
    .


Nossos benefícios

  • CLT Híbrido
  • Programa de bônus anual (resultados financeiros e individuais)
  • Vale refeição + Vale alimentação em cartão flexível
  • Day off de aniversário
  • Assistência médica com coparticipação (não contempla dependentes)
  • Assistência odontológica (opcional)
  • Seguro de Vida
  • TotalPass
  • Vale Natal
  • Parceria com SESC
  • Vale transporte
  • Parceria com a Faculdade do Comércio (graduação e pós)
  • Escritório localizado no bairro Paraíso – SP

Se você gosta de ajudar pessoas, tem curiosidade por tecnologia e quer crescer num ambiente dinâmico, essa vaga é pra você

  • Analista de Suporte Computacional Nível 1

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Promobem São Paulo Tempo inteiro

    Atuar como suporte técnico durante a semana e quando escalado ficar responsável pelo Sorteio e Transmissão Ao Vivo realizados aos finais de semana.**Cargo**: Analista de Suporte N1**Salário**:R$ 2.244,00**Ajuda de custo**: R$ 250,00**Benefícios**:Vale Alimentação ou Vale Refeição: R$ 669,84Vale Transporte ou Vale CombustívelAssistência Médica e...

  • Analista De Suporte Nível 3 – Java

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Dolphin Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 3 – Java (São Paulo – Híbrido) Local:Escritório na Faria Lima – São Paulo (3x por semana presencial) Horário:13h00 às 22h00 (Horário de Salt Lake City) Contrato inicial:6 meses (grande chance de extensão para indefinida) Tipo de contrato:PJ ou Cooperativa (caso não tenha empresa aberta, temos essa opção)

  • Analista Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Descrição do empregoOportunidade :Analista de Suporte PlenoRequisitos Perfil de análise em sistemas e troubleshooting voltados a suporte e sustentação de sistemas, necessário conhecimento intermediários de linguagem SQL (Select, Update, Join, Scripts), porém totalmente voltado a análise e não programação.Desejável:Básico de.NET também voltado...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sioux digital 1:1 Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:- Instalar, configurar novos equipamentos, dar manutenção aos já existentes e suas conexões. Verificar, reparar cabos lógicos e acionar serviço especializado em casos de maior complexidade;- Atender e assessorar os clientes e usuários internos/externos, orientando-os em eventuais dúvidas, informando-os sobre a...

  • Analista Suporte nível 2 de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanzen - Plenitude Humana Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Kanzen está efetuando o recrutamento e seleção para empresa de TI, estabelecida ha 18 anos, que fica na zona sul de São Paulo, atuando com contratos de suporte, redes, cloud e segurança da informação.Descrição do CargoEstamos buscando um Analista Suporte nível 2 de TI para se juntar à equipe em São Paulo, SP. Este cargo...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quickin Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vem aí uma oportunidade super de fazer parte da nossa equipe de Analista de Suporte Help Desk na Quickin, uma incrível startup da área de HR Tech Essa vaga é na modalidade Híbrida, com contrato do tipo PJ. Nessa função, você será responsável por:Fornecer suporte técnico de nível 1 e 2 aos nossos clientes, resolvendo problemas e dúvidas...

  • Analista de Suporte Nivel Ii

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTERNET WAY Tempo inteiro

    **Como será o seu dia a dia?**- Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados;- Atendimento de Suporte Técnico em Infraestrutura Nível 2 para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa, média e alta complexidade;- Criar e manter atualizados os procedimentos...

  • Cod 4174 - Analista de Suporte N2 Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte Técnico – PJ São Paulo – SP

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nobrutech Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Suporte Técnico para atuar alocado em cliente corporativo, emregime de 40h semanais (horário comercial, segunda a sexta-feira).Atividades:-Suporte técnico níveis 1 a 3 (Windows e macOS)-Atendimento remoto e presencial a usuários-Gestão de SharePoint e OneDrive-Configuração de equipamentos de áudio/vídeo para...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani group Tempo inteiro

    Atuação presencial em São Paulo / SP. Atribuições: * Atendimento de chamados via Help Desk, prestando suporte de 1 e 2 nível. * Instalação, configuração e setup de software e hardware em clientes, remotamente ou presencialmente. * Desenvolvimento e atualização de manuais, procedimentos técnicos e vídeo tutoriais. * Replicação de problemas...