Analista de Suporte Nível 1

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia

Vem fazer parte da nossa área de
Atendimento da CRDC


Sobre a oportunidade

Buscamos um
Analista de Suporte Nível 1
para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.

Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas técnicas e operacionais, ajudando a manter a fluidez do atendimento e o uso eficiente dos nossos sistemas.


Responsabilidades

  • Atender usuários via telefone, e-mail e sistema de chamados, oferecendo suporte técnico de primeiro nível.
  • Diagnosticar e solucionar incidentes e dúvidas relacionadas às plataformas CRDC.
  • Executar consultas SQL simples para análise e validação de informações.
  • Registrar e documentar todos os atendimentos de forma clara e organizada.
  • Escalonar chamados mais complexos para níveis superiores ou áreas especializadas.
  • Apoiar na criação de materiais de suporte como FAQs, tutoriais e manuais rápidos.


Requisitos obrigatórios

  • Experiência prévia em
    suporte técnico
    ,
    atendimento ao cliente
    ou áreas correlatas.
  • Conhecimento básico em
    banco de dados e SQL
    (consultas simples como SELECT e UPDATE).
  • Boa comunicação verbal e escrita
    , com facilidade para interagir com clientes corporativos.
  • Organização e atenção aos detalhes no registro e acompanhamento dos chamados.


Diferenciais valorizados

  • Conhecimento sobre
    recebíveis, crédito e ativos financeiros
    .
  • Experiência com
    plataformas de suporte
    (Freshdesk, Zendesk, Jira, ServiceNow).
  • Noções de
    segurança da informação e LGPD
    .


O que oferecemos

  • Ambiente colaborativo, aberto a aprendizado e crescimento.
  • Participação em
    projetos estratégicos da CRDC
    .
  • Desenvolvimento contínuo em
    banco de dados, análise de dados
    e
    mercado financeiro
    .


Nossos benefícios

  • CLT Híbrido
  • Programa de bônus anual (resultados financeiros e individuais)
  • Vale refeição + Vale alimentação em cartão flexível
  • Day off de aniversário
  • Assistência médica com coparticipação (não contempla dependentes)
  • Assistência odontológica (opcional)
  • Seguro de Vida
  • TotalPass
  • Vale Natal
  • Parceria com SESC
  • Vale transporte
  • Parceria com a Faculdade do Comércio (graduação e pós)
  • Escritório localizado no bairro Paraíso – SP

Se você gosta de ajudar pessoas, tem curiosidade por tecnologia e quer crescer num ambiente dinâmico, essa vaga é pra você

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Suporte em São Paulo (Veleiros).Responsabilidades:Realizar o pré-atendimento aos clientes. Atualizar cadastros nas ferramentas internas da empresa. Prestar suporte técnico de nível 1 (N1), solucionando problemas básicos e encaminhando demandas mais complexas quando necessário.Remuneração:Salário: A...

  • Analista Suporte nível 2 de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanzen - Plenitude Humana Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Kanzen está efetuando o recrutamento e seleção para empresa de TI, estabelecida ha 18 anos, que fica na zona sul de São Paulo, atuando com contratos de suporte, redes, cloud e segurança da informação.Descrição do CargoEstamos buscando um Analista Suporte nível 2 de TI para se juntar à equipe em São Paulo, SP. Este cargo...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quickin Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vem aí uma oportunidade super de fazer parte da nossa equipe de Analista de Suporte Help Desk na Quickin, uma incrível startup da área de HR Tech Essa vaga é na modalidade Híbrida, com contrato do tipo PJ. Nessa função, você será responsável por:Fornecer suporte técnico de nível 1 e 2 aos nossos clientes, resolvendo problemas e dúvidas...

  • Analista de Suporte Técnico – PJ São Paulo – SP

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nobrutech Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Suporte Técnico para atuar alocado em cliente corporativo, emregime de 40h semanais (horário comercial, segunda a sexta-feira).Atividades:-Suporte técnico níveis 1 a 3 (Windows e macOS)-Atendimento remoto e presencial a usuários-Gestão de SharePoint e OneDrive-Configuração de equipamentos de áudio/vídeo para...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bari Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos oBari,um grupo especialista no mercado do Empréstimo com garantia de imóvel, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em...

  • Analista de Suporte N1

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Bari Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Somos o Bari, um grupo especialista no mercado do Empréstimo com garantia de imóvel, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em...

  • analista suporte técnico i

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$5.072 por ano

    ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO 1 MÊSPeríodo: 27/12/22 às 25/01/23Ensino superior completo ou cursandoExperiência com suporte técnico.Salário: 5072,00 + VT + VRHorário: terça á sexta das 8h às 17hs e aos finais de semana das 10h às 19hs.Local: Santo Amaro / ZS. Cargo: ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - SAO PAULO | Salario: R$ 5.072,00. |...

  • analista suporte junior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sparkgroup Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    1.Atribuições do cargo de Analista Moodle – Nível N1:VAGA EXCLUSIVA PARA ATUAÇÃO EM SÃO PAULO - CAPITALAtendimento de Primeiro Nível N1· Oferecer suporte técnico inicial aos usuários no atendimento de ocorrências relacionadas a hardware, software e acesso à rede.· Verificar e resolver problemas básicos reportados pelos usuários, incluindo...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOPMIND Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Suporte Avançado em ambiente MS Windows, execução de troubleshoot para identificação de root cause, criação de scripts para otimização de tarefas. Manutenção de contas no AD, O365 e Exchange.Atendimento de 1 e 2 Nivel.Trabalhará em um TIME de suporte a usuários nos diversos sistemas de TI,Atendimento a usuários VIPs (diretoria) e visitantes...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CSP TECH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno (II) para atuar presencialmente, oferecendo atendimento técnico aos usuários, garantindo disponibilidade dos sistemas, infraestrutura e recursos tecnológicos da companhia. Buscamos alguém proativo(a), com boa comunicação, visão de cliente e capacidade de priorização. ...