Analista de Suporte Nível 2

4 semanas atrás

Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil FXO Tempo inteiro
Descrição de Cargo: Analista de Suporte Nível 2 (N2)

Horário de Trabalho: 15h às 23h
Experiência Mínima: 2 anos na área de suporte em redes e segurança, com atuação em ambientes NOC (Network Operations Center).
Local: (Inserir localização ou informar se é remoto).

Responsabilidades Principais:

  1. Análise de Capacity e Performance:

    • Realizar análises de capacidade e desempenho de equipamentos de redes, identificando gargalos e propondo melhorias.

  2. Atendimento de Chamados:

    • Atender chamados de nível avançado relacionados a redes e segurança, garantindo resolução eficaz e dentro dos SLAs estabelecidos.

  3. Gestão de Equipamentos:

    • Gerenciar o parque de equipamentos dos clientes e da empresa, assegurando o cumprimento do ciclo de vida, atualizações e melhores práticas.

  4. Desenho e Implementação:

    • Desenhar, implementar, configurar e gerenciar firewalls de múltiplos fabricantes utilizando técnicas avançadas de roteamento e proteção (UTM).
    • Gerenciar redes wireless de grande escala, otimizando desempenho, segurança e resolvendo problemas.
    • Implementar e configurar switches, incluindo VLANs e protocolos avançados de roteamento (OSPF, BGP, EIGRP).

  5. Monitoramento e Diagnóstico:

    • Utilizar ferramentas de monitoramento de rede e análise de tráfego para diagnóstico proativo e prevenção de interrupções.

  6. Documentação Técnica:

    • Criar, revisar e promover documentações técnicas para uso interno e para clientes, garantindo padronização e clareza.

  7. Desenvolvimento de Equipe:

    • Apoiar no desenvolvimento técnico dos analistas de Nível 1 (N1), promovendo treinamentos e compartilhamento de conhecimento.

  8. Gerenciamento de Crises:

    • Gerenciar crises junto ao time e clientes em casos de incidentes de segurança, indisponibilidades ou problemas críticos relacionados à infraestrutura.
Conhecimentos e Qualificações Necessárias:

  • Experiência em Redes:

    • Configuração, gerenciamento e troubleshooting de redes corporativas (LAN, WAN, WLAN).
    • Implementação e manutenção de switches, roteadores e firewalls.
    • Conhecimento em protocolos de roteamento (OSPF, BGP, EIGRP) e VLANs.

  • Conhecimentos Avançados em:

    • Firewalls de múltiplos fabricantes (Fortinet, Cisco, Palo Alto, etc.).
    • Redes wireless de grande escala, com foco em otimização e segurança.
    • Ferramentas de monitoramento e análise de tráfego de rede.

  • Habilidades Adicionais:

    • Capacidade de elaborar relatórios técnicos e gerenciais.
    • Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
    • Experiência no atendimento de chamados complexos e em gestão de crises.
Diferenciais:
  • Certificações em redes e segurança (ex.: CCNA, CCNP, Fortinet NSE, Palo Alto PCNSE, etc.).
  • Experiência comprovada em ambientes de alta criticidade (NOC/SOC).
  • Familiaridade com metodologias de ITIL e boas práticas de gestão de incidentes.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte de TI Pl.

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil PSA TECH GROUP Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI Pl. (Nível 2 e 3) Analista de Suporte de TI Pl. (Nível 2 e 3) Junte-se à Equipe PSA Tech em São PauloNa PSA Tech, somos pioneiros em soluções inovadoras de hardware, software, IoT e integração, colaborando com empresas e instituições em projetos de energia limpa, renovável e sustentável. Nossa missão é transformar a...

  • Técnico de Suporte Nível 2

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$11.022 - R$12.456

    Estamos procurando por profissionais qualificados para atuar como técnicos de suporte em nossa empresa.Descrição do cargoO técnico de suporte nível 2 será responsável pela configuração, instalação e suporte a equipamentos, além de reconfigurar redes, e-mail, AD, DHCP, DNS, etc.Configuração, instalação e suporte a equipamentos;Reconfiguração...

  • Desenvolvedor Back Office Nível 2

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Curitiba, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Desenvolvedor Back Office Nível 2Oportunidade de carreira em uma equipe dinâmica!Buscamos um profissional motivado para ocupar a posição de Desenvolvedor Back Office Nível 2 em nossa equipe. Análise e Prevenção de Fraudes Atendimento ao Cliente Análise de Cadastros Validação de Dados Fornecimento de Feedbacks Garantia do Atendimento Conclusivo...

  • Tecnico de Suporte Nivel 2

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$44.000 - R$45.000

    Carreira de Suporte Técnico Nível 2Os candidatos devem ter superior completo em TI e dois anos de experiência comprovada como Analista de Suporte Técnico em campo.Competências e QualificaçõesConhecimentos necessários em Suporte a Windows e hardware de microcomputadores;Redes LAN/WAN (TCP/IP), Internet, Intranet, e-mail, antivírus e instalação de...

  • Analista de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF#282223 Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF#282223 Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.Temos uma equipe diversa de mais de 4.000...

  • Atendimento de Suporte Nível 2

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$44.548 - R$54.278

    Atendimento de Suporte Nível 2Oferecemos uma oportunidade para o Atendimento de Suporte Nível 2, que visa atender às necessidades técnicas das nossas operações.Requisitos TécnicosExperiência mínima de 2 anos como Analista de suporte técnico em campo ou similar;Ensino Superior completo em formação relacionada a TI;ResponsabilidadesInstalação,...

  • Tecnico De Suporte Nível 2

    2 semanas atrás

    São Mateus, Espírito Santo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (Cobertura de férias) Jornada de trabalho:Segunda à sexta-feira, das 10h às 19h com 1h de intervalo. Vaga 100% presencial. Local:Fátima São Mateus-ES CEP Regime:CLT. Condições de contratação:COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA O Que Procuramos:Formação:Nível Médio completo com curso técnica. Experiência:miníma de 6...

  • Tecnico De Suporte Nível 2

    Há 7 dias

    São Mateus, Espírito Santo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (Cobertura de férias) Jornada de trabalho:Segunda à sexta-feira, das 10h às 19h com 1h de intervalo. Vaga 100% presencial. Local:Fátima São Mateus-ES CEP Regime:CLT. Condições de contratação:COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA O Que Procuramos:Formação:Nível Médio completo com curso técnica. Experiência:miníma de 6...

  • Tecnico de Suporte Nivel 2

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.617 - R$104.768

    Perfil do CandidatoNeste cargo, você será responsável por fornecer suporte técnico em campo para os nossos clientes.Configuração, instalação e suporte a equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, etc.);Reconfiguração de redes, e-mail, AD, DHCP, DNS, etc.;Ajuste de sistemas operacionais e softwares;Diagnóstico e resolução de problemas...

  • Analista Suporte nível 2 de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanzen - Plenitude Humana Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Kanzen está efetuando o recrutamento e seleção para empresa de TI, estabelecida ha 18 anos, que fica na zona sul de São Paulo, atuando com contratos de suporte, redes, cloud e segurança da informação.Descrição do CargoEstamos buscando um Analista Suporte nível 2 de TI para se juntar à equipe em São Paulo, SP. Este cargo...