Customer Journey Senior

Há 4 dias

Osasco, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

**Sobre a CTC**

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e
governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação
de grupos minoritários.

**Requisitos**:

- Responsável por mapear a jornada do cliente/usuário.
- Responsável por construir a jornada com todos os pontos e interações que um lead tem com sua empresa até que a conversão aconteça - End-to-end.
- Trabalhar em estreita colaboração com o Cliente
- Monitorar e analisar dados de uso do usuário, compartilhando insights e recomendações com equipes internas
- Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas e superem as expectativas
- Organizar o planejamento das jornadas a serem criadas, tanto as próprias quanto dos pares.

**Conhecimentos e soft skills**:

- Experiência em uma função de CJ
- Habilidades excepcionais de comunicação, tanto escritas quanto verbais
- Fortes habilidades interpessoais, com capacidade de construir relacionamento e manter relacionamentos com clientes
- Histórico comprovado de promoção do sucesso e da satisfação do cliente
- Altamente organizado, com capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e partes interessadas
- Orientado para os detalhes, com a capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente
- Auto-iniciador, com uma atitude proativa e positiva em relação à resolução de problemas

**Informações adicionais**
- Projeto temporário 3 meses, com possibilidade de prorrogação;
- Encontros esporáridicos no cliente, em Osasco.

**Regime de Contratação**:
CLT

**Departamento**:
Comercial

  • Continuous Improvement

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil Amazon Logistica Do Brasil - F95 Tempo inteiro

    As an ACES Process Specialist (continuous improvement), you will be the guardian of quality control at Earth's most customer-centric company!More specifically, you will be responsible for the adoption and continuous improvement of Standard Operating Procedures (SOP) at our Sub-Same Day and ultrafast delivery hubs, where we deliver smiles to our customers...

  • Senior Technical Support Analyst

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro

    Requisition ID: 41661 - Job Location(s): Osasco, BR **Responsibilities**: Responsibilities for this position include, but are not limited to, the following: - Driving continuous improvement through irreversible corrective actions to field issues and inspection analysis. - Diagnose breakdown problems & troubleshooting in complex refrigeration and AC...

  • Continuous Improvement

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Amazon Tempo inteiro

    As an ACES Process Specialist (continuous improvement), you will be the guardian of quality control at Earth's most customer-centric company! More specifically, you will be responsible for the adoption and continuous improvement of Standard Operating Procedures (SOP) at our Sub-Same Day and ultrafast delivery hubs, where we deliver smiles to our customers...

  • Continuous Improvement

    Há 13 horas

    Osasco, Brasil Amazon Tempo inteiro

    As an ACES Process Specialist (continuous improvement), you will be the guardian of quality control at Earth's most customer-centric company! More specifically, you will be responsible for the adoption and continuous improvement of Standard Operating Procedures (SOP) at our Sub-Same Day and ultrafast delivery hubs, where we deliver smiles to our customers...

  • Analista Sênior De Dados

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista Sênior de Dados - Mercado EnviosJoin to apply for the Analista Sênior de Dados - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilAnalista Sênior de Dados - Mercado EnviosJoin to apply for the Analista Sênior de Dados - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para...

  • Analista de Atendimento Júnior

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Mobi Logística Tempo inteiro

    Resumo Familiaridade e experiências anteriores com sistemas integrados; experiência prévia na área de logística. Escala 5X2 08:12 às 18:00. Local de trabalho: Osasco, SP. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Requisitos e Qualificações Superior cursando ou completo Conhecimento em Excel intermediário Familiaridade e experiências anteriores com...

  • Business Intelligence Specialist

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **req44543 - BUSINESS INTELLIGENCE SPECIALIST - CRM** **Descrição** Temos oportunidades para atuar na área de Estudos do CRM. A área tem por objetivo analisar as informações coletadas dos clientes, visando buscar oportunidades de customer insights no âmbito de negócios, comportamento, segmentação, retenção, rentabilidade, fluidez de jornada e...

  • Analista Sênior de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    **Nosso modo de fazer no time**: Se você é curioso e apaixonado por desafios, tem interesse em atuar na área de Customer Experience, gosta de botar a mão na massa e busca trabalhar em um time criativo, bom de papo, engajado e que pensa fora da caixa, saiba que essa oportunidade é para você. **Seu Cardápio Diário**: - Liderar projetos de Melhoria...

  • Senior Sales Engineer

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro

    Danfoss is looking for an enthusiastic Sales Engineer to develop and manage OEM Accounts. The preferred candidate should have a proven track record of supporting customer accounts at the corporate level as a true partner to our customers, and must be based in São Paulo. Job Responsibilities Responsibilities for this position include, but are not limited to,...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil fusao Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Atendimento Comercial Sênior Local: Osasco – Modelo 100% Presencial Regime: PJ Remuneração: Salário fixo + comissãoVocê é uma pessoa organizada, com perfil protagonista e gosta de estar próxima dos clientes? Se sim, essa oportunidade pode ser para vocêEstamos em busca de um(a) profissional sênior de Atendimento Comercial para integrar...