Analista de Field Services Ii

Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.- Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Field Service, dentro de um grande cliente em
- ** Florianópolis/SC**.- Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um Eiter**RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS**:
**Principais atribuições do Eiter**:

- Realizar análise e encaminhamento de chamados de forma ágil;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
- Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;
- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no JIRA, PA's, Rotinas);
- Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;
- Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
- Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores definidos em contratos.

**REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS**:

- ** Residir na cidade de Florianópolis/SC ou região;**:

- Ter disponibilidade de atuar presencialmente;
- Pleno conhecimento em Windows 10;
- Conhecimento Pleno em Office365;
- ** Ter nível superior nas áreas de TI;**:

- ** Ter Inglês fluente;**:

- Boa comunicação oral e escrita;
- Desejável: CNH B
- Desejável: Noções básicas do framework ITIL;
- Desejável: Conhecimento em Gerenciadores Endpoint - Quest Kace

**ADDITIONAL INFORMATION**:

- Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem- Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador)
- Plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador)
- Vale transporte
- Vale refeição / alimentação (sem desconto em folha)
- Seguro de vida (totalmente pago pela empresa)

**O que temos a mais**:

- Plano de carreira
- Prêmio por indicação
- Convênio com SESC
- Excelentes oportunidades de crescimento profissional

**DESCRIÇÃO DA EMPRESA**:
**Somos Eiters** Um time de especialistas em Tecnologia da Informação apaixonados pela forma com que ela vincula indivíduos trazendo resultados significativos para o mundo.- Estamos em busca de profissionais que, assim como nós, querem fazer da T.I. algo que conecte pessoas, além de negócios, tornando isso grandioso.- Nossos valores são:
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Ética** - Assumir o compromisso de aderir a princípios morais, agindo corretamente mesmo diante de desafios, demonstrando integridade e responsabilidade.
- ** Inovação** - Buscar constantemente, novas soluções, processos e tecnologias, que assegurem eficiência, qualidade, competitividade e sustentabilidade do negócio.
- ** Confiança** - Promover a seriedade, o compromisso e a contribuição de todos os envolvidos, garantindo a excelência em nossas entregas através de um serviço de qualidade fundamentado na segurança e transparência.
- ** Compromisso** - É ter senso de responsabilidade e dedicação, de modo que sejam alcançados os objetivos e metas com eficiência e eficácia.
- ** Humanização** - Promover o fortalecimento do respeito, do cuidado e do bem-estar, visando construir um ambiente de convivência harmônica e satisfatória.
- ** Excelência** - Buscar constantemente a excelência em todas as áreas e processos, superando as expectativas dos clientes por meio de alta qualidade, eficiência e inovação.

E você, quer se juntar a nós nessa aventura?