Consultor de Experiência do Cliente

Há 5 dias

São Paulo, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a **Salux Technology**

A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica.

Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil

Estamos com uma oportunidade em aberto para o cargo de Consultor de Experiência do Cliente

**Responsabilidades Principais**:

- Realizar pesquisas de satisfação, incluindo Net Promoter Score (NPS) e Customer Satisfaction (CSAT), com o objetivo de avaliar a experiência do cliente e identificar oportunidades de melhoria.
- Elaborar relatórios gerenciais que contemplem indicadores de performance, análise de processos e acompanhamento das atividades realizadas.
- Propor ações corretivas e de melhoria para os times, com base nos resultados obtidos em pesquisas de satisfação e análise de dados.
- Acompanhar e fiscalizar as atividades realizadas no ambiente da Universidade Salux, garantindo o cumprimento de padrões e processos estabelecidos.
- Monitorar a evolução e a qualidade do conteúdo disponibilizado na Universidade Salux, assegurando sua relevância e eficácia na capacitação.
- Realizar callbacks quando necessário, com foco em atendimento proativo a clientes, a fim de solucionar problemas e fortalecer a relação.
- Cobrar a implementação de ações corretivas de Performance de Atendimento (PA) das equipes que apresentem condições inadequadas de atendimento aos clientes.

**Qualificações Necessárias**:

- Formação superior em áreas como Tecnologia, Administração de Empresas, Enfermagem ou áreas correlatas.
- Conhecimentos sólidos em serviços de Tecnologia e soluções voltadas para a experiência do cliente.
- Domínio de ferramentas ITSM (Information Technology Service Management).
- Experiência prévia na produção de indicadores de performance e elaboração de relatórios gerenciais.
- Bons conhecimentos em ambientes de base de conhecimento e treinamentos corporativos.
- Familiaridade com pesquisas de satisfação e avaliação de resultados, com capacidade para identificar insights acionáveis.
- Expertise em análise de informações e desenvolvimento de soluções com base em dados quantitativos e qualitativos.

**Diferenciais**:

- Certificações relacionadas à experiência do cliente (CX) ou gestão de serviços.
- Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos.
- Experiência com plataformas de e-learning ou gestão de aprendizado online.
- Habilidade em ferramentas de análise de dados (ex.: Power BI, Google Analytics, etc.).
- Experiência com gestão de atendimento ao cliente, incluindo follow-ups e resolução de problemas complexos.

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro

    COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDOO time de Customer Success tem a missão de gerar receita por meio do desenvolvimento do negócio dos clientes através do melhor uso da nossa solução, além de oferecer novos produtos, desempenhando um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando oportunidades e...

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    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

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  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LG LUGAR DE GENTE Tempo inteiro

    Descrição:Estamos buscando um Consultor de Experiência do Cliente - Folha de pagamento para atuar como protagonista na gestão da experiência de clientes estratégicos, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento do relacionamento, evolução dos processos e máximo valor percebido da solução LG lugar de gente.Como será o dia a dia:Gerenciar...

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    Há 2 dias

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    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Telesul Telecomunicações LTDA. Tempo inteiro

    **Descrição** **Faça a diferença como Consultor(a) de Experiência do Cliente na Evollo** Na Evollo, transformamos dados em decisões estratégicas e visões em valor tangível. Buscamos um(a) **Consultor(a) de Experiência do Cliente (CX)** que una sensibilidade para entender o que o cliente realmente precisa com capacidade analítica, pensamento...

  • Consultor (a) Experiência Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vice-Presidência: Negócios**Local de Trabalho**: São Paulo/SPA missão da **Diretoria Executiva de Experiência do Cliente**é proporcionar um relacionamento de excelência aos nossos clientes em todos os canais de atendimento.Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar...

  • Cliente Oculto

    Há 6 dias

    Paulo Afonso, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na cidade de Paulo Afonso BA. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações....

  • Consultor de Atendimento e Experiencia do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Shaene Silva Consultoria e negócios Tempo inteiro

    Consultor de atendimento e experiência do clientePerfil: Ser maior de 18 anosEnsino médio completoHabilidade com informáticaIndispensável ter experiência com atendimento ao clienteSalário: mínimo nacionalCarga horária: 6:20hs - escala de folga alternada (sábado ou domingo)**Local de Trabalho**: Rua Traipu, 114, Barra Funda - região centralizada de...

  • Consultor de Atendimento e Experiencia do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Shaene Silva Consultoria e negócios Tempo inteiro

    Consultor de atendimento e experiência do clientePerfil: Ser maior de 18 anosEnsino médio completoHabilidade com informáticaIndispensável ter experiência com atendimento ao clienteSalário: Mínimo nacionalCarga horária: 6:20hs - escala de folga alternada**Local de Trabalho**: Rua Traipu, 114, Barra Funda - região centralizada de São PauloBenefícios...