Analista de Suporte Pleno

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar com monitoração preventiva do ambiente de Infraestrutura de clientes;
- Responsável por atender chamados preventivos;
- Capacidade de se antecipar a problemas que gerem indisponibilidade no ambiente dos clientes;
- Oferecer um ótimo atendimento e resolver falhas que impedem o uso dos recursos tecnológicos.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou cursando (bacharel/tecnólogo) na área de Tecnologia;
- Experiência mínima de 2 anos em suporte de TI;
- Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade.

**Necessário Conhecimentos em**:

- Sistemas operacionais Windows e Linux, incluindo instalação, configuração, gerenciamento e solução de problemas;
- Soluções de identidade e acesso (IAM) como: Active Directory, Azure AD, e etc;
- Habilidades em scripting e automação para automatizar tarefas de IAM;
- Integração de soluções IAM com outros sistemas de TI;
- Protocolos de autenticação e autorização como: SAML, OAuth, etc.
- Segurança de TI e melhores práticas de IAM;
- Gerenciamento de risco e análise de logs.
- Análise de dados para identificação e resolução de problemas.

**Desejável (não obrigatório)**:
Sistema Ping;

**Competências Comportamentais**:

- Comunicação;
- Habilidade com Atendimento ao Cliente;
- Resolução de Problemas;
- Facilidade para aprendizagem.

**Idiomas**:

- Conhecimentos intermediários na língua inglesa: ter a capacidade de ler e produzir textos em inglês, bem como compreender, a maior parte, de vídeos de treinamentos em inglês, sem legenda

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro Saúde
- Seguro odontológico
- Seguro de vida
- Day off
- Além disso, fornecemos todos os equipamentos de trabalho necessários à atuação profissional
- Híbrido (4 dias HomeOffice 1 dia Presencial)

**A Netbr é reconhecida pela excelência de serviços e integração de soluções best-of-class de gestão de identidades em ambientes críticos de TI, com segurança, governança e automação.**:
**Serviços voltados a Segurança Interna, Compliance e Governança de TI**:
**Desde 2003 atendemos clientes de grande porte**, aliando experiência, pioneirismo e conhecimento tecnológico. Somos uma empresa enxuta, ágil, personalizada e eficiente. Nosso objetivo é construir uma nova mentalidade de processos e negócios de acordo com os novos tempos que estamos vivendo.

**Reconhecida pelo mercado e seus clientes**:
Somos especializados em identificar lacunas de infraestrutura tecnológica e suprir soluções através de produtos e serviços. A partir do diagnóstico técnico e da experiência em ambientes análogos de produção, construímos vários cenários de soluções possíveis, com a preocupação de oferecer a que melhor se adequa às condições do cliente, levando em conta qualidade, custo e prazo.

Fundada em 2003, a maior credencial e DNA da Netbr é a entrega de projetos críticos de infra-estrutura em grandes empresas nacionais do setor financeiro, de telecomunicações, de serviços e da indústria com sucesso e satisfação. Procuramos não apenas oferecer soluções que atendam necessidades imediatas.

Nosso objetivo é estabelecer um relacionamento de longo prazo com nossos clientes, o que tem sido uma característica de nossa atuação.

**Why Netbr?**:

- Eleito o único Integrador Sailpoint Admiral 4 anos consecutivos
- Selo exclusivo de Parceiro LATAM “Titanium ” da Ping Identity
- Comprometimento com Cliente e Tecnologia
- Equipe Técnica com profunda experiência
- Parceiro de confiança com fornecedores chaves
- Metodologia comprovada em nossos Clientes

**Netbr do bem**:
Temos o nosso propósito de sempre ajudar clientes, parceiros, funcionários, colaboradores e a sociedade. Por isso atuamos em iniciativas de apoio à criança, como extensão de nós mesmos. Conheça a Casa Nossa Senhora das Graças, localizada em Sorocaba - SP, um dos projetos que apoiamos. Acesse o site da Instituição clicando aqui.