Analista de Suporte Técnico Jr

Há 2 dias

Curitiba, Brasil Wittel Tempo inteiro

Presente em diferentes cidades da América Latina, somos uma multinacional brasileira e buscamos Analista de Suporte Técnico Jr para integrar o nosso time de Tecnologia e Soluções, para atuar localmente em nosso cliente em Curitiba/PR.

Sua jornada na Wittel

Aqui você encontrará um ambiente colaborativo e aberto a inovação. Terá a chance de participar de grandes projetos e encarar desafios que irão fortalecer ainda mais a sua carreira.

Proporcionamos aos nossos colaboradores uma jornada com muito aprendizado, superação e um ambiente que proporciona a cooperação e o trabalho em equipe.

**Responsabilidades e atribuições**
O analista será responsável pela administração da plataforma Verint WFO que contempla os módulos de gravação, speech analytics, quality monitoring, performance management e etc.

Abaixo a relação das atividades que será de responsabilidade do colaborador:

- Realizar Checklist diário na plataforma;
- Monitoração de serviços e alarmes da plataforma;
- Atendimento à dúvidas dos usuários;
- Análise de incidentes que serão abertos pelo cliente;
- Análise de eventuais falhas nos módulos da aplicação;
- Acompanhamento de abertura de tickets que estão com o Fabricante;
- Acompanhar a instalação de Hotfixes, Patches, Releases e Security Kit;
- Analisar possíveis Indisponibilidades de serviços;
- Esclarecimento de dúvidas do ambiente;
- Disponibilizar procedimentos, instruções e processos do Verint;
- Realizar criação de Usuários;
- Acompanhamento de realização de Manutenção Preventiva Mensal do suporte N2;
- Alteração de Cadastro dos usuários na plataforma;
- Registrar novos ramais na plataforma;
- Criar/Editar perfis de acesso;
- Atribuir permissões de acesso aos usuários;
- Validação do ambiente após alterações realizadas pelo cliente;
- Realizar a abertura de incidentes para o suporte N2;
- Realizar o acompanhamento dos incidentes que estão sendo tratados pelo N2.

**Requisitos e qualificações**
- Formação completa ou cursando em Ciência da Computação, Engenharias, Sistemas da Informação, Tecnologias e áreas correlatas.
- Inglês técnico para acompanhamento de chamados.

**Informações adicionais**

Com **30 anos de história**, oferecemos soluções flexíveis que focam no equilíbrio entre resultados de negócio e eficiência operacional com qualidade. São décadas gerando valor para parceiros que acreditam em nossos serviços

Para isso, contamos com um time de especialistas preparados e capazes de entender os desafios de cada organização, sempre com** transparência e comprometimento**.

Essa jornada sólida e positiva só tem sido possível porque, **por trás das experiências que oferecemos, existem essas pessoas**. Ambas surpreendentes na mesma medida.

O protagonismo da Wittel no **mercado de tecnologia** fez com que evoluíssemos para uma **CX Company de sucesso**, focada em gerenciar cada detalhe da experiência do cliente.

**VENHA PARA O #TIMEWITTEL

  • Analista de Suporte Jr

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR - PRESENCIAL em Curitiba Vaga: Escala 12x36 noturno das 22h às 10h Regime CLT Atividades: - Suporte técnico a usuários, plaformas Windows e Linux; - Atendimento remotos e locais; - Administração de usuários; - Suporte a redes, switchs, roteadores e access point; **Requisitos**: - Experiência de 1 ano na área; -...

  • Técnico de Suporte JR

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Contato : Nível: Técnico Cursos de: Eletrônica, Mecatrônica, informática, elétrica Escolaridade: Técnico - Mecatrônica, Eletrônica, elétrica, informática - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 18h00 Benefícios: Refeitório, Vale transporte ou Estacionamento, Plano de saúde, Plano odontológico,...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Overview Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criaimos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Suporte Jr em Curitiba.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários finais, resolvendo problemas e respondendo a consultas por telefone, e-mail, chat e ferramentas de help desk. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar o...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade RH Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Jr** **Descrição das Atividades** - Dar suporte técnico de 1º e 2º nível para usuários durante a migração do Google Workspace para Microsoft 365. - Auxiliar na configuração inicial das contas do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint). - Dar treinamentos básicos sobre o uso das ferramentas. - Realizar o...

  • Técnico de Suporte Operacional Jr

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Jr. Localidade: Curitiba - PR Ensino Médio Completo. Dia/Horário de atuação: 12x36 - 11h as 23h Regime: Presencial, Service Desk (sem telefone) Requisitos: Experiência com Suporte Técnico N1 e N2. Conhecimento básico de redes, manutenção e atendimento. Experiência suporte a usuários e equipamentos. Gestão de demandas via...

  • Técnico de Suporte N1 Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** A Quality S.A está inovando no mercado tecnológico e expandido seus serviços no Brasil e na América Latina. Esse sucesso só é possível devido a busca de novas tecnologias, melhorias dos processos e ao grupo de funcionários que visam a inovação constante. Queremos pessoas que amam tecnologia, prezam pelos...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil NOVARE RH Tempo inteiro

    Nosso Cliente: A Evolui Tecnologia surgiu em 2003 com o desafio de melhorar os processos públicos. Ao longo de 13 anos construíram e aprimoraram soluções simples e criativas, visando otimizar e transformar o resultado dos seus clientes. Em 2015, evoluíram seu modelo de negócio e processos, cirando um novo posicionamento que os permitiu ampliar a...

  • Analista de Suporte Bilingue

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR Bilingue **Horário**: De segunda a sexta das 12h30 às 22h Regime CLT Atividades: - Suporte técnico a usuários, plaformas Windows e Linux; - Atendimento remotos e locais; - Administração de usuários; - Suporte a redes, switchs, roteadores e access point; **Requisitos**: - Experiência de 1 ano na área; - Inglês fluente; -...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Youse Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte Técnico **Cargo**: Analista de Suporte Técnico **Carga-horária**: 176 **Número de vagas**: 2 **Benefícios**: Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte Técnico **Requisitos: Informática**: - Movidesk - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Analista de Suporte...