Analista de Suporte Técnico Jr

Há 7 dias

Curitiba, Brasil Wittel Tempo inteiro

Presente em diferentes cidades da América Latina, somos uma multinacional brasileira e buscamos Analista de Suporte Técnico Jr para integrar o nosso time de Tecnologia e Soluções, para atuar localmente em nosso cliente em Curitiba/PR.

Sua jornada na Wittel

Aqui você encontrará um ambiente colaborativo e aberto a inovação. Terá a chance de participar de grandes projetos e encarar desafios que irão fortalecer ainda mais a sua carreira.

Proporcionamos aos nossos colaboradores uma jornada com muito aprendizado, superação e um ambiente que proporciona a cooperação e o trabalho em equipe.

**Responsabilidades e atribuições**
O analista será responsável pela administração da plataforma Verint WFO que contempla os módulos de gravação, speech analytics, quality monitoring, performance management e etc.

Abaixo a relação das atividades que será de responsabilidade do colaborador:

- Realizar Checklist diário na plataforma;
- Monitoração de serviços e alarmes da plataforma;
- Atendimento à dúvidas dos usuários;
- Análise de incidentes que serão abertos pelo cliente;
- Análise de eventuais falhas nos módulos da aplicação;
- Acompanhamento de abertura de tickets que estão com o Fabricante;
- Acompanhar a instalação de Hotfixes, Patches, Releases e Security Kit;
- Analisar possíveis Indisponibilidades de serviços;
- Esclarecimento de dúvidas do ambiente;
- Disponibilizar procedimentos, instruções e processos do Verint;
- Realizar criação de Usuários;
- Acompanhamento de realização de Manutenção Preventiva Mensal do suporte N2;
- Alteração de Cadastro dos usuários na plataforma;
- Registrar novos ramais na plataforma;
- Criar/Editar perfis de acesso;
- Atribuir permissões de acesso aos usuários;
- Validação do ambiente após alterações realizadas pelo cliente;
- Realizar a abertura de incidentes para o suporte N2;
- Realizar o acompanhamento dos incidentes que estão sendo tratados pelo N2.

**Requisitos e qualificações**
- Formação completa ou cursando em Ciência da Computação, Engenharias, Sistemas da Informação, Tecnologias e áreas correlatas.
- Inglês técnico para acompanhamento de chamados.

**Informações adicionais**

Com **30 anos de história**, oferecemos soluções flexíveis que focam no equilíbrio entre resultados de negócio e eficiência operacional com qualidade. São décadas gerando valor para parceiros que acreditam em nossos serviços

Para isso, contamos com um time de especialistas preparados e capazes de entender os desafios de cada organização, sempre com** transparência e comprometimento**.

Essa jornada sólida e positiva só tem sido possível porque, **por trás das experiências que oferecemos, existem essas pessoas**. Ambas surpreendentes na mesma medida.

O protagonismo da Wittel no **mercado de tecnologia** fez com que evoluíssemos para uma **CX Company de sucesso**, focada em gerenciar cada detalhe da experiência do cliente.

**VENHA PARA O #TIMEWITTEL

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR - PRESENCIAL em Curitiba Vaga: Escala 12x36 noturno das 22h às 10h Regime CLT Atividades: - Suporte técnico a usuários, plaformas Windows e Linux; - Atendimento remotos e locais; - Administração de usuários; - Suporte a redes, switchs, roteadores e access point; **Requisitos**: - Experiência de 1 ano na área; -...

  • Técnico de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Nós da Algar Tech estamos à procura de um Técnico de Suporte Jr. para juntar-se à nossa equipe MSP. A sua missão será prestar apoio a nossos clientes, garantindo a sua satisfação e a resolução eficiente dos problemas técnicos. Requisitos: - Experiência comprovada em atendimento ao público; - Conhecimentos em suporte N1; - Experiência em suporte...

  • Técnico De Suporte Jr

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Nós da Algar Tech estamos à procura de um Técnico de Suporte Jr.para juntar-se à nossa equipe MSP.A sua missão será prestar apoio a nossos clientes, garantindo a sua satisfação e a resolução eficiente dos problemas técnicos.Requisitos: - Experiência comprovada em atendimento ao público;- Conhecimentos em suporte N1;- Experiência em suporte...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Jr. Localidade: São José dos Pinhais - PR Ensino Médio Completo. Requisitos: Conhecimento de impressoras (laser, térmica e matricial) Conhecimento básico de redes Experiência suporte a usuários e equipamentos. Gestão de demandas via ferramenta de ITSM. Possuir CNH B. Requisitos diferenciais: Possuir NR35 dentro da validade será...

  • Técnico de Suporte JR

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Contato : Nível: Técnico Cursos de: Eletrônica, Mecatrônica, informática, elétrica Escolaridade: Técnico - Mecatrônica, Eletrônica, elétrica, informática - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 18h00 Benefícios: Refeitório, Vale transporte ou Estacionamento, Plano de saúde, Plano...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade RH Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Jr** **Descrição das Atividades** - Dar suporte técnico de 1º e 2º nível para usuários durante a migração do Google Workspace para Microsoft 365. - Auxiliar na configuração inicial das contas do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint). - Dar treinamentos básicos sobre o uso das ferramentas. - Realizar o...

  • Técnico de Suporte Operacional Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Jr. Localidade: Curitiba - PR Ensino Médio Completo. Dia/Horário de atuação: 12x36 - 11h as 23h Regime: Presencial, Service Desk (sem telefone) Requisitos: Experiência com Suporte Técnico N1 e N2. Conhecimento básico de redes, manutenção e atendimento. Experiência suporte a usuários e equipamentos. Gestão de demandas via...

  • Analista De Suporte Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Agilidade Rh Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Jr****Descrição das Atividades**- Dar suporte técnico de 1o e 2o nível para usuários durante a migração do Google Workspace para Microsoft 365.- Auxiliar na configuração inicial das contas do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).- Dar treinamentos básicos sobre o uso das ferramentas.- Realizar o projeto do...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Proxys Group Tempo inteiro

    A bringIT está em busca de um Analista de Suporte Jr. apaixonado por tecnologia para fazer parte da nossa equipe Se você adora desafios, oferecer suporte excepcional aos usuários e contribuir para melhorias nos sistemas, essa vaga é para você Junte-se a nós nessa jornada de inovação e faça a diferença**Responsabilidades**:- Executar procedimentos...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil NOVARE RH Tempo inteiro

    Nosso Cliente: A Evolui Tecnologia surgiu em 2003 com o desafio de melhorar os processos públicos. Ao longo de 13 anos construíram e aprimoraram soluções simples e criativas, visando otimizar e transformar o resultado dos seus clientes. Em 2015, evoluíram seu modelo de negócio e processos, cirando um novo posicionamento que os permitiu ampliar a...