Analista de Processos e Melhoria Contínua
Há 3 dias
Como analista de processos e melhoria contínua, você fará parte da equipe de CX (Customer Experience), colaborando no mapeamento e aprimoramento de todos os processos operacionais do time (front, back e reputação). Além disso, será responsável por liderar projetos de implementação, integrando as áreas de qualidade e treinamento de maneira sinérgica visando sempre entregar os melhor experiência aos nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Mapeamento de todos os processos atuais do time de operações
- Executar projetos de melhoria continua do time de operações, com foco em identificação e correção de falhas e desperdícios identificados
- Identificação de melhorias e implementação no chatbot
- Gestão e criação dos indicadores do chatbot (retenção, csat)
- Fazer gestão e governança das implementações e mudanças (sistêmicas e operacionais), garantindo planos de contingencia e resolução de gaps identificados
- Monitorar a aderência da operação aos novos processos e mudanças
- Mapeamento da jornada do cliente e seus principais touch points, implementando ações para corrigir falhas
- Criação e manutenção de base de conhecimento da operação
- Monitoramento de projetos de mudanças em processos e novas implementações
- Manutenção da ferramenta zendesk (criação de automações, gatilhos)
**Requisitos e qualificações**
- Superior em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharias ou áreas correlatas.
- Experiência com projetos de melhoria continua e mapeamento de processos
- Pacote Office com foco em Excel
- Certificação em Yellow ou Black Belt
- Forte habilidade em organização e gestão de indicadores
**Informações adicionais**
Desejável:
- Experiência com zendesk
- Experiência em startups
A Insider surgiu em 2017 da necessidade não atendida de um dos sócios por roupas mais funcionais e feitas de materiais inteligentes que trouxessem mais conforto no dia a dia. Usando a metodologia do design thinking, os sócios formularam a visão da marca e escolheram o modelo de negócios 100% digital, direct to consumer.
Hoje a Insider tem 6 anos, 500 mil clientes e um portfólio enxuto de produtos que tem em seu DNA tecnologia têxtil e sustentabilidade. Esse é só o início de uma jornada que vai trazer mudanças estruturais para uma das maiores, mais tradicionais e mais poluentes indústrias do mundo: a indústria da moda.
Veja como a Insider já se destacou:
- Participação no programa Shark Tank ainda no primeiro ano, com 3 ofertas de investimento
- Participação no programa Startup School da aceleradora Y Combinator
- Acelerada 2 vezes nos programas Endeavor Scale Up varejo e consumer goods
- Acelerada pelo programa Endeavor Outliers pelo crescimento fora da curva dentro do peer group
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Analista de Melhoria Continua
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Grupo Moas Tempo inteiroEstamos com uma Oportunidade para atuar no Grupo Moas, que tem sede na Barra Funda, uma posição de Analista de Melhoria Contínua em aberto. Estamos trabalhando em formato presencial. Somos uma importadora e distribuidora, com três marcas no grupo: Salário R$ 2.982,72 + Benefícios Segunda a Sexta CLT **Principais responsabilidades do...
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Analista Processos Melhoría Contínua
Há 3 dias
Presidente Prudente, São Paulo, Brasil, - Cocal Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionQuer fazer parte de uma empresa que cultiva histórias e energiza o futuro?A vaga de ANALISTA PROCESSOS MELHORIA CONTÍNUA é ideal para quem busca desenvolvimento profissional em um ambiente colaborativo, com foco em pessoas e processos.Na área de gestão de resultados, nós buscamos promover o desenvolvimento das pessoas, dos processos e dos...
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Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiroDescrição da empresa Um dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação. Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Para isso, buscamos...
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Analista de melhoria contínua pl
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiroSe você tem: Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. Será um diferencial se você tiver: VSM, Green Belt, Lean, A3, desejável conhecimento de Power BI. Como Analista de Melhoria Contínua PL você será responsável por: Estruturar e sustentar rotinas administrativas ligadas à governança da Melhoria Contínua...
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Analista de Melhoria Contínua Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiroAnalista de Melhoria Contínua Sênior – São Paulo/SP Período de inscrição até : 12/06/2025 Esta posição se reporta ao Gerente de Melhoria Contínua Quais serão suas responsabilidades? O Analista de Melhoria Contínua Sr atua com foco em suporte à Governança de projetos estratégicos, estruturação de fóruns e monitoramento de iniciativas no...
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Analista de Melhoria Contínua
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Rhadar Tempo inteiroOportunidade para atuar em empresa localizada em Jundiaí. Vaga para liderar a implantação do Projeto TPM. **Cargo: Analista de Melhoria Contínua Pl (Vaga Efetiva)** **Requisitos**: Ensino Superior Completo em Engenharia (preferencialmente Produção, Química ou Mecânica) Disponibilidade para trabalhar em Jundiaí (trabalho 100%...
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Analista de Melhoria Contínua
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil CashMe Tempo inteiroSer impulso. Essa é a força que nos move. Viemos para aproximar o sonho, o objetivo da realização. Para mudar o mercado com a tecnologia que simplifica processos, prazos, a vida! Aqui, o novo é sempre bem-vindo e a mudança faz parte do jogo. A gente transforma e se transforma. Nossa alma é de fintech, nosso cuidado humano. Queremos ser próximos,...
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Analista De Processos E Melhoria Contínua Sr
Há 6 horas
São Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiroOlá, Cobasilovers! Você tem paixão por todas as formas de vida, seja ela plantas, animais ou pessoas? Gosta da ideia de ser um mediador de afeto entre elas? Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Processos e Melhoria Contínua Sr. Se você é apaixonado(a) por animais, plantas, pessoas, processos e projetos aqui é o seu lugar! Objetivo:...
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Especialista em melhoria contínua
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil CARSTEN SERVICOS E TRANSPORTES LTDA Tempo inteiroO Especialista em Melhoria Contínua é responsável por identificar oportunidades de otimização de processos e implementar melhorias contínuas em uma organização. Este profissional atua de forma estratégica, analisando dados e métricas para propor soluções eficientes que visam aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos ou serviços...
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Analista de projetos e processos sr
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Rede Américas Tempo inteiroEnsino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Certificação Lean Six Sigma Black Belt. Domínio de Lean Thinking, PDCA e atuação como líder Kaizen. Experiência em Análise e Solução de Problemas com aplicação de ferramentas da qualidade. Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (PMBOK) e Métodos...