Customer Service Analyst

1 semana atrás


Mato Grosso, Brasil DSM Tempo inteiro

**Cargo: Customer Service Analyst**

**Local: JK Office (São Paulo/SP)**

**Modelo de trabalho: Híbrido**

**CLevel: C37**

Esse profissional será responsável por atender as necessidades do cliente, considerando os processos e KPI’s da área; terá como atividade todo o ciclo de vida do pedido, desde seu lançamento até sua entrega. Terá conexões com múltiplos setores e localidades/países da companhia e irá trabalhar de maneira multicultural com clientes e stakeholders.

Na dsm-firmenich, ser uma força do bem não é opcional. Diversidade, Equidade e Inclusão é uma responsabilidade compartilhada integrada em nosso trabalho diário, beneficiando nossas Pessoas, Clientes e Comunidades e gerando valor comercial. A igualdade de acesso às oportunidades é um dado adquirido, a pertença é um sentimento partilhado, a autenticidade é celebrada.

**Suas principais responsabilidades**
- Coordenação de ordens de compra e amostras;
- Atendimento a reuniões;
- Preenchimento de report de vendas;
- Iniciação de investigação de complaints;
- Projetos locais e regionais;
- Resolução de problemas.

**Você proporciona**
- Ensino superior completo
- Espanhol e/ou Inglês avançados;
- Experiência com Customer Service;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Um perfil hábil e capaz de trabalhar com multitarefas e bom trabalho em equipe.

**Nós proporcionamos**
- Um espaço para crescer incentivando e apoiando a curiosidade e uma mentalidade aberta;
- Uma cultura que prioriza a segurança e o bem-estar, tanto físico quanto mental;
- Um ambiente de trabalho flexível que capacita as pessoas a assumir a responsabilidade por seu trabalho e assumir o resultado;
- Uma firme crença de que trabalhar em conjunto com nossos clientes é a chave para alcançar grandes feitos;
- Uma ânsia de ser uma equipe e aprender uns com os outros para trazer progresso à vida e criar um futuro melhor;
- Uma história rica e um futuro promissor de inovação científica ousada e criação apaixonada com nossos clientes.

**Compromisso de Igualdade de Oportunidade**

A dsm-firmenich é totalmente dedicada à inclusão porque quando as pessoas se sentem engajadas e empoderadas, sua criatividade e inovação impulsionam um progresso sem precedentes. Nosso objetivo é construir um local de trabalho onde as oportunidades sejam realmente iguais, para que todos possam prosperar. Não discriminamos: há lugar para todos na dsm-firmenich.

**Sobre a dsm-firmenich**

Como inovadores em nutrição, saúde e beleza, a dsm-firmenich reinventa, fabrica e combina nutrientes, sabores e fragrâncias vitais para o crescimento da população mundial. Com nossa ampla gama de soluções, com ingredientes naturais e renováveis e reconhecida capacidade científica e tecnológica, trabalhamos para criar o que é essencial para a vida, desejável para os consumidores e mais sustentável para o planeta. A dsm-firmenich é uma empresa suíça-holandesa, listada na Euronext Amsterdam, com operações em quase 60 países e receitas de mais de € 12 bilhões. Com uma equipe diversificada e mundial de quase 30.000 funcionários, damos vida ao progresso todos os dias, em todos os lugares, para bilhões de pessoas.


  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás


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  • Project Analyst

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    Mato Grosso, Brasil Silverspin Tempo inteiro

    **Position Overview**: The Payments Operations Analyst is responsible for delivering exceptional payment support while ensuring that we provide our customers with a broad portfolio of solutions across all our markets, focusing on operational optimization of our solutions and management of existing providers. You will work in close conjunction with the Risk...

  • Customer Service Agent

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    Mato Grosso, Brasil Silverspin Tempo inteiro

    **Position Overview**: **Key Responsibilities**: - Support our customers by providing a great customer experience aligned to our values - Provide proactive updates to customers where required, ensuring a great experience - Work with your team to highlight any issues causing our customers unnecessary challenges - Take ownership of the customers journey...

  • Payment Operations Analyst

    2 semanas atrás


    Mato Grosso, Brasil PAF Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    The RoleWe are seeking a detail-oriented and proactive Payment Operations Analyst to join our Payments team at Malta. In this role, you will oversee and optimize our online payment processes, ensuring they are reliable, compliant, and efficient. You will work closely with internal teams to enhance payment performance, reduce friction, and deliver a seamless...

  • Contact Center Executive

    3 semanas atrás


    Mato Grosso, Brasil HBX Group Tempo inteiro

    About Us: HBX Group is the world's leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We're game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour...