Atento Escalada

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Oneatento
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho;
- Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.

**Requisitos e qualificações**
- Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa - NI-002;
- Ser funcionário Atento atuando como Team Leader ou Gestor ou Coordenador há pelo menos 1 ano;
- Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;
- Nível superior completo;
- Domínio em pacote Office;
- Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
- Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais;
- Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
- Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
- Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
- Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
- Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo;
- Essencial ter experiência com vendas;
- Disponibilidade para trabalho no site São Bento em SP.

**Informações adicionais**
Inscrições até 04/11/2024

**Salário**

à combinar (Depende do Perfil do colaborador, iremos direcionar para uma das ilhas do produto.)

**Horário de Trabalho**
- Das 09h00 às 18h00

**Jornada de Trabalho**

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

**Local de Trabalho**: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brazil.

Analista de RH: Gerson A Guirardi

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:

- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:

- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**

**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems