ATENTO ESCALADA

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto EscaladaVocê se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores nas operações.Se identificou com a vaga?Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissionalResponsabilidades e atribuições Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;Controle dos KPIsAnálises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;Atualização/envio de report;Mapeamento de processos para melhorias contínuas;Montagem de apresentações de resultados/análises;Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimentoDemais atividades administrativas do cargo.Requisitos e qualificações Necessário atuar em produto de suporte técnico;Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;Ensino Superior Cursando ou Completo (Importante que esteja atualizado no Pessoas Online);Facilidade para trabalhar em equipe;Experiência com relatórios;Conhecimento do Pacote Office;Resiliência para atuar sob pressão;Relacionamento interpessoal;Facilidade para lidar com novas ferramentas;Boa comunicação verbal e escrita;Criatividade;Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar na Região da Zona Norte de São Paulo.Informações adicionaisInscrições ate SalárioR$ 1.800,00Horário de Trabalho5X2 09:00/18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingosModelo de TrabalhoPresencialLocal de Trabalho: Atento SantanaAnalista : Amanda OliveiraOlá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissionalNa Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Nota do Time to Talk Good ou acima;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente#01: Chegou o Carreira 10.#02: Como me preparar para uma entrevista?#03: Como trocar de área dentro da Atento?#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?#13: Conhecendo a área Global Systems