ATENTO ESCALADA

Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaEntão temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalO profissional será responsável por Suporte ao Time, principalmente com aplicativos do produto Samsung.Buscamos uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e com bom poder de argumentação. Com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com diversas situações.Se identificou? Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissionalVaga Exclusiva para colaboradores que atendem ao produto Samsung em SP.Responsabilidades e atribuições O consultor precisará identificar as necessidades do time e clientes, para trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente e time;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;Irá atuar em todas as células que necessitam de suporte aos aplicativos do produto;Atuação diretamente com o cliente interno;Conhecimento a aplicativo Samsung e terceiros;Escalação de casos diretamente ao time Samsung;Interação diretamente com o consumidor e cliente final;Realizar atendimento através de uma comunicação clara e objetiva.Requisitos e qualificações Ser funcionário Atento ou estar no cargo atual há pelo menos 6 meses;Necessário Pertencer ao atendimento Samsung;Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;Ensino médio completo;Time to Talk: A nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);Conhecimento básico no pacote office;Preferencialmente residir na Zona Sul de São Paulo.Informações adicionaisInscrições até: 08/09/2025SalárioR$ 2.100,00Horário de Trabalho09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h/mês | Escala 5X2 - folga sábado e domingo.Tipo:PresencialLocal de TrabalhoNova São Paulo II | Avenida João Carlos da Silva Borges, número 1240, Vila Cruzeiro, São Paulo, CEP Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissionalNa Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Nota do Time to Talk Good ou acima;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente#01: Chegou o Carreira 10.#02: Como me preparar para uma entrevista?#03: Como trocar de área dentro da Atento?#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?#13: Conhecendo a área Global Systems