ATENTO ESCALADA

Há 17 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$22.000 por ano

Atuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores.

Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros.

Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades,

Alinhamentos de processos junto com a Operação.

  • Vaga Presencial São Bento.

Responsabilidades e atribuições

  • Resgatar ligações/gravações;
  • Monitorias;
  • Ações de Qualidade;
  • Preencher relatórios no Excel;
  • Consultas via diversos sistemas, e sites;
  • Tratará diariamente bases com propriedades;
  • Diagnósticos voltados para KPI´s operacionais.

Requisitos e qualificações

  • Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;
  • Exclusivo para colaboradores que atuam com produto Itaú (células Suporte Comercial Banking e Cartões Atacado PJ);
  • Ensino Médio Completo;
  • Avaliação do Time To Talk no mínimo (Good Performance);
  • Tempo de cargo: conforme "Tabela de Carência" da NI-002;
  • Necessário conhecimentos básicos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook).

Qualificações:

  • Pró atividade, dinamismo e agilidade;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Perfil analítico;
  • Criatividade;
  • Atitude respeitosa e firme;
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente Unidade Santana.

Informações adicionais

Inscrições até 26/09/2025

Salário

R$ 2.200,00

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.

Local de Trabalho: Atento São Bento

Analista de RH responsável: Amanda Oliveira

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

  • Não ser estagiário ou aprendiz;
  • Nota do Time to Talk Good ou acima;
  • Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
  • Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por ano

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    A área de Treinamento é responsável por identificar e suprir as necessidades de desenvolvimento das equipes operacionais, garantindo que todos os colaboradores possuam o conhecimento e as habilidades necessárias para atingir os resultados esperados.Com foco em inovação, qualidade e inclusão, a equipe atua desde o levantamento das demandas até a...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.070 - R$4.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento Jr que será responsável por acompanhar e analisar os KPIs relacionados ao treinamento e desenvolvimento, além de monitorar a participação em reuniões e controles operacionais. O foco é garantir que as iniciativas de treinamento estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa e que os...

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    Você que já Gerente venha fazer parte da nossa equipe, estamos em busca de um colaborador que apoiará ativamente as demandas da área.- Executivo irá atuar atuação na área de Qualidade e experiência do cliente, será responsável por acompanhar a performance de kpi's da área, produtividade de clientes da VP financeira, desenvolvendo estratégias...

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    Este é o Projeto EscaladaUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtentoVocê que é analítico, possui equilíbrio emocional, determinado, dinâmico, comunicativo e entende de atendimento humanizado... precisamos de vocêEssa vaga é pra...