ATENTO ESCALADA

A área de Treinamento é responsável por identificar e suprir as necessidades de desenvolvimento das equipes operacionais, garantindo que todos os colaboradores possuam o conhecimento e as habilidades necessárias para atingir os resultados esperados.Com foco em inovação, qualidade e inclusão, a equipe atua desde o levantamento das demandas até a entrega e avaliação dos programas de capacitação.Responsabilidades e atribuições Levantar necessidades de treinamento: identificar gaps de conhecimento ou habilidades dentro das equipes operacionais ou de atendimento.Desenvolver/organizar conteúdos didáticos para treinamentos iniciais e continuados: slides, videoaulas, infográficos, e-learning, simuladores, jogos educativos etc.Validar materiais com lideranças ou da operação.Supervisionar trainers, acompanhar a implementação prática do que foi treinado.Avaliar resultados: medir eficácia dos treinamentos, acompanhar indicadores (ex: taxa de aproveitamento, desempenho pós-treinamento), coletar feedback e ajustar os programas.Colaborar com outras áreas: operações, qualidade, gestão de pessoas, TI etc., para garantir que os treinamentos estejam alinhados com metas operacionais e tecnologia disponível.Requisitos e qualificaçõesImprescindível:Ser Especialista III; Team Leader I e II ou Analista Jr há no mínimo 9 meses;Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.Formação superior em andamento ou completo; (ATUALIZADO NO PESSOAS ONLINE)Conhecimento no pacote officeConhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem;Habilidade em comunicação e apresentação;Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar projetos.Desejável:Experiência em ambientes corporativos dinâmicos;Conhecimento em ferramentas de e-learning e plataformas digitais.Informações adicionaisEssa vaga será para atuação PresencialSalárioR$ 2.902,00Horário de TrabalhoDas 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e DomingoBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;PLR;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo - SP.Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissionalNa Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADAPara se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Nota do Time to Talk Good ou acima;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente#01: Chegou o Carreira 10.#02: Como me preparar para uma entrevista?#03: Como trocar de área dentro da Atento?#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?#13: Conhecendo a área Global Systems