ATENTO ESCALADA

A área de Treinamento é responsável por identificar e suprir as necessidades de desenvolvimento das equipes operacionais, garantindo que todos os colaboradores possuam o conhecimento e as habilidades necessárias para atingir os resultados esperados.

Com foco em inovação, qualidade e inclusão, a equipe atua desde o levantamento das demandas até a entrega e avaliação dos programas de capacitação.

Responsabilidades e atribuições

• Levantar necessidades de treinamento: identificar gaps de conhecimento ou habilidades dentro das equipes operacionais ou de atendimento.
• Desenvolver/organizar conteúdos didáticos para treinamentos iniciais e continuados: slides, videoaulas, infográficos, e-learning, simuladores, jogos educativos etc.
• Validar materiais com lideranças ou da operação.
• Supervisionar trainers, acompanhar a implementação prática do que foi treinado.
• Avaliar resultados: medir eficácia dos treinamentos, acompanhar indicadores (ex: taxa de aproveitamento, desempenho pós-treinamento), coletar feedback e ajustar os programas.
• Colaborar com outras áreas: operações, qualidade, gestão de pessoas, TI etc., para garantir que os treinamentos estejam alinhados com metas operacionais e tecnologia disponível.

Requisitos e qualificações

Imprescindível:

• Ser Especialista III; Team Leader I e II ou Analista Jr há no mínimo 9 meses;
• Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.
• Formação superior em andamento ou completo; (ATUALIZADO NO PESSOAS ONLINE)
• Conhecimento no pacote office
• Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem;
• Habilidade em comunicação e apresentação;
• Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar projetos.

Desejável:

• Experiência em ambientes corporativos dinâmicos;
• Conhecimento em ferramentas de e-learning e plataformas digitais.

Informações adicionais

Essa vaga será para atuação Presencial

Salário

R$ 2.902,00

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e Domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• PLR;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo - SP.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems

---