Analista de Atendimento Sr

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil SW Tempo inteiro

Sobre a SW

Somos uma empresa de tecnologia, e temos como propósito, transformar a experiência do food service através da tecnologia

Sobre a vaga

Atuar como Analista de Suporte Técnico em ambiente dinâmico e focado em prover o melhor atendimento para os nossos clientes do varejo de Food Service. O nosso foco é implantar nossas soluções e treinar nossos clientes para que eles possam usar o nosso sistema em sua totalidade, alavancando seus resultados com uso de tecnologia e inteligência

**Responsabilidades e atribuições**
O que você irá fazer?
- Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
- Propor e implementar ações de melhoria contínua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de incidentes;
- Estabelecer planos de ação para itens que requeiram acompanhamento;
- Garantir o SLA de atendimento e comunicação constante com os usuários;
- Aplicar treinamentos internos e externos;
- Participar de implantações em novos clientes.
- Desenvolver e auxiliar na elaboração de guias rápidos e manuais;
- Analisar demandas a serem tramitadas ao setor de Desenvolvimento;
- Contribuir para o resultado/meta da Squad.

**Requisitos e qualificações**
O que esperamos de você?
- Cursando formação superior em: Ciências da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou outras áreas afins;
- Experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte Técnico;
- Disponibilidade para plantões;
- Office 365 nível intermediário.

Além disso, o que seria um diferencial se você tivesse?
- Certificação ITIL
- Conhecimento Metodologia Ágil
- Conhecimento em banco de dados (SQL);
- Inglês nível intermediário;
- Conhecimento de configuração de Infra, Rede e Servidores;
- Experiência em Gestão de Equipes;

**Informações adicionais**
Vantagens e Benefícios:

- Carga horária de 40 horas semanais, de segunda a sexta.
- Cartão Swile - Food Flexível - Vale R$ 28,00 dia (inclusive nas férias);
- Convênio médico/odontológico;
- Convênio Farmácia;
- Convênio SESC;
- Convênio Hot Beach;
- Auxílio-Creche;
- TotalPass;
- Plano de participação nos resultados (PLR);
Somos a SW Empresa brasileira que há 10 anos oferece soluções para Food Services.

Somos apaixonados pelo o que fazemos e nossos clientes são nosso maior patrimônio.

  • Analista de Atendimento Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Empresa de Grande Porte**:**Atividades**:Analista de Atendimento Sênior.Atendimento personalizado. Perfil de resolução. Mexer nota fiscal, atendimento direto além do relacionamento.VILA ALMEIDA, São Paulo - SP**Seus horários**:**Segunda a sexta 8 as 18h. Cargo**: ANALISTA DE ATENDIMENTO SR - SAO PAULO | Salario: R$ 3.500,00. | Ensino: Ensino superior...

  • Analista de Atendimento Sr

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil NWB - Network Brasil Tempo inteiro

    Nosso **propósito **é aproximar creators, marcas e fãs. Reconhecemos o impacto e a **importância** da Diversidade e Inclusão em nossos times e canais, que traduzem quem somos por meio de cada vídeo e **cada play**, aos nossos parceiros e telespectadores. Trabalhamos em pequenos times focados na agilidade, eficiência e excelência. O ritmo é puxado,...

  • Analista Financeiro Sr

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Somos Educação Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIRO SR

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR**: **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: Administrar todo o processamento dos pedidos da carteira de clientes (vendas, amostras) e eventuais intercorrências dentro do fluxo, fazendo a gestão do recebimento dos pedidos até o faturamento, entrega e suporte pós-venda; Manter foco e garantir a boa execução do fluxo de...

  • Analista de Projetos Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Analista de Projetos Sr **Sua nova empresa** Multinacional Farmaceutica **Sua nova posição** Analista de Projetos Sr **O que precisa para ser bem sucedido** ***: - Domínio do Pacote Office - Excel Avançado, PowerPoint Intermediário - Desejável conhecimento em PowerBI / Project - Desejável experiência nas áreas de Gestão de Projetos, Novos...

  • Analista de Qualidade Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como **ANALISTA DE QUALIDADE SR.**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** ANALISTA DE QUALIDADE SR. **Responsabilidades**: - Analisar os projetos de...

  • Analista de Importação e Exportação Sr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Hiring Consultoria e Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    **Analista de Importação e Exportação Sr**: - Presencial- Hiring Consultoria e Gestao de PessoasSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de...

  • Analista de E-commerce

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiro

    O analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais.De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo.Atuar com...

  • Analista Redes Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Analista Redes Sr - São Paulo/SP (Home Office) **Requisitos**: - Superior Completo em TI; - Certificação em CCNA. Diferencial: - Certificações na área de redes. Atividades: - Administração de Switches Ciscos - Administração e implantação de Firewall Fortigate - Administração de Controladora Cisco. - Administração de CISCO...

  • Analista de Qualidade Sr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Opah IT Tempo inteiro

    São Paulo **Remote** Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como Desenvolvedor Analista de Qualidade Sr. Um pouco sobre nós: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais...