Csm
1 semana atrás
**Nível**: Analista
**Cursos de**: Administração
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: PJ
**Jornada de trabalho**: 40h semanais
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: Gympass
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
O que procuramos?
Buscamos um gestor/a de comunidade, o qual será integrante da área de sucesso do cliente, focada em atender toda a rede de investidores Bossanova. O time é responsável por proporcionar um bom relacionamento e satisfação dos clientes (investidores), buscando seu engajamento, fidelização e recompra.
Nesta posição, você será responsável por gerenciar e construir estratégias para construção e engajamento da comunidade de investidores.
Quais são as atividades?
- Elaborar um mapeamento do perfil de clientes, buscando entender suas necessidades e desejos, que guiarão próximas passos e tomada de decisão;
- Construção de iniciativas e estratégias de engajamento para a comunidade;
- Olhar para a entrega de experiências diferenciadas por perfil de cliente;
- Busca ativa por parceiros e benefícios para nossa rede;
- Elaborar cronograma de ações e eventos (promover networking na comunidade);
- Criação e Monitoramento de programas de mentoria e de indicação;
- Definir, monitorar e assegurar o alcance os marcos de sucessos dos clientes;
- Desenvolver e manter bom relacionamento com clientes chave;
- Interagir com os clientes constantemente para construir um ambiente saudável;
- Auxiliar no planejamento e criação de materiais para entregas especificas por perfil de investidor;
- Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada - análise de dados;
- Comunicação assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas;
- Atuação proativa para entrega de uma experiência memorável aos clientes.
O que esperamos de você?
- Desejável experiência com CS e gestão de comunidades;
- Capacidade de se comunicar de forma empática e assertiva;
- Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico;
- Entusiasmo para trabalhar diretamente com o relacionamento com clientes;
- Demonstrar habilidade para contornar situações difíceis e diversas junto aos clientes.
O que fará você se destacar?
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Habilidade em trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando várias tarefas e prioridades simultaneamente.
- Entusiasmo e auto-motivação: atitude positiva e inspiradora.
Analista
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Csm partner
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Infleet Tempo inteiroDescrição da vagaResponsável por gerenciar carteira estratégica de clientes, criando planos de engajamento personalizados e monitorando métricas de sucesso. Atua como parceiro de negócio, antecipando riscos, identificando oportunidades e sendo a voz do cliente dentro da empresa para garantir evolução contínua da solução e da...
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São Paulo, Brasil Ondaro Tempo inteiroOverview Como líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite "Pure Play", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado. Com premiações de destaque como "Creator Workflow da ServiceNow", "Americas Elite Partner of the Year" e "Global Elite Partner of the Year", a Ondaro...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Zenklub Tempo inteiroO **Zenklub** tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas. Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e tecnologia para potencializar organizações e seus indivíduos. Somos a...
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Desenvolvedor/desenvolvedora Servicenow Csm
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro**Nossa Oportunidade**Estamos à procura de **Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow CSM**para integrar a nossa equipe. Se você é uma pessoa talentosa e tem paixão por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você.Nossa oportunidade é com jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e o modelo de...
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Customer success manager
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroNa Eyecare Health, acreditamos no poder dos dados para transformar o setor de saúde. Buscamos um(a) CSM que seja apaixonado(a) por entregar valor ao cliente, com olhar analítico, foco em relacionamento e capacidade de garantir o sucesso das clínicas e hospitais que utilizam nossa solução. Sobre a vaga:Você será responsável por gerenciar a jornada do...
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Csm
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiroA Omnibees é a solução completa de Distribuição, Marketing e Inteligência para o mercado hoteleiro.Potencializamos as vendas de milhares de hotéis e pousadas, que através da Omnibees, se conectam com mais de 700 Canais de Vendas e recebem reservas do mundo inteiro.Temos orgulho em desenvolver soluções tecnológicas que atendem as necessidades reais...
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Csm
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Rabbot | Onde o talento encontra a oportunidade Tempo inteiro**MISSÃO**Impulsionar eficiência financeira, operacional e redução de custos, bem como capacitar profissionais para se tornarem arquitetos de suas próprias soluções. Protagonizamos e orquestramos a revolução logística ao capacitar profissionais - desde analistas de pátio até mecânicos e outras funções operacionais - a cocriar soluções...
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Csm
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil TARGIT Brasil Tempo inteiroBuscamos um profissional com forte foco na gestão de relacionamento e no sucesso do cliente, atuando de forma estratégica para garantir uma experiência positiva e consistente ao longo de toda a jornada. Será responsável por promover a satisfação contínua, retenção e expansão da carteira de clientes (perfil Farmer), entendendo profundamente as...
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Csm
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Rabbot | Onde o talento encontra a oportunidade Tempo inteiro**MISSÃO** Impulsionar eficiência financeira, operacional e redução de custos, bem como capacitar profissionais para se tornarem arquitetos de suas próprias soluções. Protagonizamos e orquestramos a revolução logística ao capacitar profissionais - desde analistas de pátio até mecânicos e outras funções operacionais - a cocriar soluções...
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Client Success Manager
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro**GET TO KNOW US**Gympass is a corporate wellness platform that connects you to thousands of fitness & wellness partners, all with one simple monthly membership. Founded in 2012 and headquartered in NYC, we have a growing global team in 11 offices around the world. At Gympass, you not only have the opportunity to build a career in a fast-paced global...