Csm

1 semana atrás


Sao Paulo, Brasil Bossanova Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Cursos de**: Administração

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: PJ

**Jornada de trabalho**: 40h semanais
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Gympass

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
O que procuramos?

Buscamos um gestor/a de comunidade, o qual será integrante da área de sucesso do cliente, focada em atender toda a rede de investidores Bossanova. O time é responsável por proporcionar um bom relacionamento e satisfação dos clientes (investidores), buscando seu engajamento, fidelização e recompra.
Nesta posição, você será responsável por gerenciar e construir estratégias para construção e engajamento da comunidade de investidores.

Quais são as atividades?
- Elaborar um mapeamento do perfil de clientes, buscando entender suas necessidades e desejos, que guiarão próximas passos e tomada de decisão;
- Construção de iniciativas e estratégias de engajamento para a comunidade;
- Olhar para a entrega de experiências diferenciadas por perfil de cliente;
- Busca ativa por parceiros e benefícios para nossa rede;
- Elaborar cronograma de ações e eventos (promover networking na comunidade);
- Criação e Monitoramento de programas de mentoria e de indicação;
- Definir, monitorar e assegurar o alcance os marcos de sucessos dos clientes;
- Desenvolver e manter bom relacionamento com clientes chave;
- Interagir com os clientes constantemente para construir um ambiente saudável;
- Auxiliar no planejamento e criação de materiais para entregas especificas por perfil de investidor;
- Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada - análise de dados;
- Comunicação assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas;
- Atuação proativa para entrega de uma experiência memorável aos clientes.

O que esperamos de você?
- Desejável experiência com CS e gestão de comunidades;
- Capacidade de se comunicar de forma empática e assertiva;
- Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico;
- Entusiasmo para trabalhar diretamente com o relacionamento com clientes;
- Demonstrar habilidade para contornar situações difíceis e diversas junto aos clientes.

O que fará você se destacar?
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Habilidade em trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando várias tarefas e prioridades simultaneamente.
- Entusiasmo e auto-motivação: atitude positiva e inspiradora.

Analista


  • Csm partner

    2 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil Infleet Tempo inteiro

    Descrição da vagaResponsável por gerenciar carteira estratégica de clientes, criando planos de engajamento personalizados e monitorando métricas de sucesso. Atua como parceiro de negócio, antecipando riscos, identificando oportunidades e sendo a voz do cliente dentro da empresa para garantir evolução contínua da solução e da...


  • São Paulo, Brasil Ondaro Tempo inteiro

    Overview Como líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite "Pure Play", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado. Com premiações de destaque como "Creator Workflow da ServiceNow", "Americas Elite Partner of the Year" e "Global Elite Partner of the Year", a Ondaro...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Zenklub Tempo inteiro

    O **Zenklub** tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas. Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e tecnologia para potencializar organizações e seus indivíduos. Somos a...


  • São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Nossa Oportunidade**Estamos à procura de **Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow CSM**para integrar a nossa equipe. Se você é uma pessoa talentosa e tem paixão por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você.Nossa oportunidade é com jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e o modelo de...

  • Customer success manager

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Eyecare Health, acreditamos no poder dos dados para transformar o setor de saúde. Buscamos um(a) CSM que seja apaixonado(a) por entregar valor ao cliente, com olhar analítico, foco em relacionamento e capacidade de garantir o sucesso das clínicas e hospitais que utilizam nossa solução. Sobre a vaga:Você será responsável por gerenciar a jornada do...

  • Csm

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    A Omnibees é a solução completa de Distribuição, Marketing e Inteligência para o mercado hoteleiro.Potencializamos as vendas de milhares de hotéis e pousadas, que através da Omnibees, se conectam com mais de 700 Canais de Vendas e recebem reservas do mundo inteiro.Temos orgulho em desenvolver soluções tecnológicas que atendem as necessidades reais...

  • Csm

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Rabbot | Onde o talento encontra a oportunidade Tempo inteiro

    **MISSÃO**Impulsionar eficiência financeira, operacional e redução de custos, bem como capacitar profissionais para se tornarem arquitetos de suas próprias soluções. Protagonizamos e orquestramos a revolução logística ao capacitar profissionais - desde analistas de pátio até mecânicos e outras funções operacionais - a cocriar soluções...

  • Csm

    2 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil TARGIT Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com forte foco na gestão de relacionamento e no sucesso do cliente, atuando de forma estratégica para garantir uma experiência positiva e consistente ao longo de toda a jornada. Será responsável por promover a satisfação contínua, retenção e expansão da carteira de clientes (perfil Farmer), entendendo profundamente as...

  • Csm

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Rabbot | Onde o talento encontra a oportunidade Tempo inteiro

    **MISSÃO** Impulsionar eficiência financeira, operacional e redução de custos, bem como capacitar profissionais para se tornarem arquitetos de suas próprias soluções. Protagonizamos e orquestramos a revolução logística ao capacitar profissionais - desde analistas de pátio até mecânicos e outras funções operacionais - a cocriar soluções...

  • Client Success Manager

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    **GET TO KNOW US**Gympass is a corporate wellness platform that connects you to thousands of fitness & wellness partners, all with one simple monthly membership. Founded in 2012 and headquartered in NYC, we have a growing global team in 11 offices around the world. At Gympass, you not only have the opportunity to build a career in a fast-paced global...