Atento Escalada

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação. - ** Vaga 100% presencial;** Venha fazer parte do nosso time - #VemPraAtento #OneAtento **Responsabilidades e atribuições** - Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - SAC/ Vendas / Suporte (CHAT); - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos liderados. **Requisitos e qualificações** - Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa - NI-002; - Tempo de cargo/operação de no mínimo **6 meses**. - Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer); - Necessário Ensino Superior cursando ou completo (Precisa constar no seu Pessoas Online); - ** ABS do último mês abaixo de 5%;**: - Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação; - Equilíbrio Emocional; - Empatia; - Analítico; - Boa comunicação e espírito de liderança. **Informações adicionais** Inscrições até 08/05/2025** **Salário** **R$ 2.200,00** **Horário de trabalho** **Ter disponibilidade total.** **(Operação funciona das 07:00 às 20:00 e domingo até às 18h)** **Jornada de Trabalho** **200h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis** **Local de Trabalho**:Presencial**: - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400, Brazil Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems