Monitor de Atendimento e Qualidade
Há 5 dias
Estamos procurando um Monitor de Atendimento e Qualidade qualificado para integrar nossa equipe da área de Qualidade. O profissional realizará atividades Monitorar ligações realizadas pelo atendimento receptivo e ativo, com o objetivo de identificar possíveis gaps e/ou oportunidades de adequação de script. Elaborar relatórios / análises sobre as monitorias, que serão utilizados para feedbacks aos operadores. Sugerir melhorias de processos e procedimentos, de acordo com avaliações.
**Responsabilidades e atribuições**
Monitorar as equipes de atendimento; avaliar e acompanha as ligações;
Pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento;
Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores;
Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo ou cursando;
- Conhecimento pacote Office: Excel Avançado;
- Conhecimento em Internet/Intranet;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Trabalho em equipe / bom relacionamento interpessoal;
- Visão Analítica;
- Maior de 18 anos;
- Experiência em monitoria de qualidade de call center;
- Habilidade de escrita e Interpretação de texto;
- Imprescindível domínio em libras;
**Informações adicionais**
- Salário: R$ 1260,59
- Escala 6x1;
- Plano de Saúde e odontológico;
- Vale Refeição.
Estamos no **mercado** há mais de **30 anos**, inovando no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender as necessidades dos clientes, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora.
**Somos mais de 15 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.**
Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro.
**Esperamos você para fazer parte do nosso time #SejaTEL
-
Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Salvador, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta está em busca de profissionais da área de qualidade para atuar como Monitores de Qualidade. Um Um monitor de qualidade garante que produtos ou serviços atendam a padrões pré-definidos, atuando principalmente em áreas como atendimento ao cliente. Ele acompanha processos, utiliza ferramentas de análise, fornece informações para o...
-
Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Salvador, Brasil Konecta Tempo inteiroOverview A Konecta está em busca de profissionais da área de qualidade para atuar como Monitores de Qualidade. Responsibilities Monitora a equipe de atendimento, pontua os atendimentos e consolida resultados para aplicação de feedback aos supervisores. Requirements Habilidade em avaliar processos, identificar gargalos e propor soluções. Escolaridade:...
-
Monitor de Qualidade
Há 5 dias
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Konecta está em busca de profissionais da área de qualidade para atuar como Monitores de Qualidade. Um Um monitor de qualidade garante que produtos ou serviços atendam a padrões pré-definidos, atuando principalmente em áreas como atendimento ao cliente. Ele acompanha processos, utiliza ferramentas de análise, fornece informações para o treinamento...
-
Monitor de Qualidade
Há 5 dias
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Konecta está em busca de profissionais da área de qualidade para atuar como Monitores de Qualidade.Um Um monitor de qualidade garante que produtos ou serviços atendam a padrões pré-definidos, atuando principalmente em áreas como atendimento ao cliente. Ele acompanha processos, utiliza ferramentas de análise, fornece informações para o treinamento...
-
Monitor de Qualidade- CallCenter- Salvador
3 semanas atrás
Salvador, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiroMonitor de Qualidade- CallCenter- Salvador Há 2 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Faixa salarial fornecida pela Uranet Projetos e Sistemas Esta faixa salarial foi fornecida pela Uranet Projetos e Sistemas. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais. R$2.004,50 por mês -...
-
Monitor De Qualidade- Callcenter- Salvador
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Uranet Projetos E Sistemas Tempo inteiroDESCRIÇÃOKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe de Monitores no segmento financeiro.Será responsável pelo acompanhamento de performance: observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios, garantia de qualidade, verificar se as ações estão sendo executadas conforme os...
-
Monitor
Há 3 dias
Salvador, Brasil Valorh Consultoria E Treinamento Tempo inteiroRequisitos e preferências Experiência profissional: Não necessário experiência anterior Observações: Vaga: Monitor I Local: Salvador - BA Requisitos: Ensino médio completo Atividades: Elaboração da programação e atividades desenvolvidas pelo Programa; Realização de atividades que apresentem oportunidades de sensibilização dos participantes...
-
Monitor de Qualidade- CallCenter- Salvador
1 semana atrás
Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por anoDESCRIÇÃOKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe de Monitores no segmento financeiro.Será responsável pelo acompanhamento de performance: observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios, garantia de qualidade, verificar se as ações estão sendo executadas conforme os...
-
Monitor De Qualidade- Callcenter- Salvador
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Konecta Tempo inteiroKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe de Monitores no segmento financeiro.Será responsável pelo acompanhamento de performance: observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios, garantia de qualidade, verificar se as ações estão sendo executadas conforme os procedimentos e...
-
Revisão de monitor
1 semana atrás
Salvador (Bahia), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiroTenho a suspeita que queimou um fusível na placa do monitor. O monitor fica com a tela toda branca quando ligaO que está acontecendo com seu computador? Conserto de monitorQue dispositivo é? MonitorMarca e modelo do dispositivo Tgt 144hzO equipamento está na garantia? NãoQuando você precisa começar o serviço? Nos próximos...
